萬物云首創(chuàng)物業(yè)服務“彈性定價”謀求價格向下市場向上

    本報記者 李昱丞

    12月11日至12月12日，萬物云空間科技服務股份有限公司（以下簡稱“萬物云”）在深圳舉辦萬物云睿見大會。會上，萬物云旗下住宅物業(yè)品牌萬科物業(yè)發(fā)布“智選”產(chǎn)品，將服務選項和定價權利交還給業(yè)主，在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新推出“彈性定價”。

    具體看，萬科物業(yè)“智選”產(chǎn)品以“項目物業(yè)服務全周期”為主軸，形成了一個全類的服務事項集，其中再分類篩選出158項必選服務、350項自選服務。

    “不要‘默認設置’，而是‘自定義’菜單，讓業(yè)主真正參與進來，共同制定物業(yè)費和服務標準，萬科物業(yè)定服務‘底線’，業(yè)主按需定服務‘高線’，這是萬科物業(yè)‘智選’產(chǎn)品的主要特征。”萬科物業(yè)市場管理合伙人鄒明表示。

    中關村物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長袁帥向《證券日報》記者表示：“萬科物業(yè)通過提供包含必選服務與自選服務的多樣化選擇，既滿足了基礎物業(yè)服務的需求，又提供了升級服務的可能性，有助于提升這部分市場的整體服務水平，滿足更廣泛業(yè)主的差異化需求。”

    在上述動作背后，萬物云正推動行業(yè)從標準化定價向彈性定價轉變。一方面，公司為客戶提供定制化的物業(yè)解決方案。另一方面，公司也可借此進一步下沉價格，挖掘更大的市場。

    萬物云董事長朱保全在會上表示，如果在2.5元/平方米/月價格基礎上往上走，發(fā)展空間會越來越窄，而如果往下走，發(fā)展空間才會越來越大。

    鄒明分享的一組數(shù)據(jù)顯示，目前萬科物業(yè)目標市場中，3402個街道內(nèi)分別有36%和41%的小區(qū)物業(yè)費處于1元至2元/平方米/月、1元/平方米/月以下的水平，合計超過七成小區(qū)物業(yè)費處于2元/平方米/月以下區(qū)間，萬科物業(yè)產(chǎn)品如能下探至1元至2元/平方米/月的市場，商機將增加110%。

    萬物云2024年中期報告顯示，今年上半年公司住宅物業(yè)服務實現(xiàn)營收93.16億元，占公司整體收入的53.1%，構成公司收入的基本盤；上半年住宅物業(yè)服務收入同比增長14.2%，有進一步成長的空間。

    中國礦業(yè)大學（北京）管理學院碩士生企業(yè)導師支培元表示：“萬科物業(yè)若能順利滲透至2元/平方米/月以下市場，無疑將觸及規(guī)模龐大的客群，實現(xiàn)營收潛力最大化，順應行業(yè)的市場精細化運作與多元化發(fā)展趨勢。”

    除了價格方面下沉之外，萬物云還通過下沉的社區(qū)商業(yè)市場，加速“萬物云街道”（蝶城）內(nèi)生活消費的內(nèi)循環(huán)。大會上，萬物云與高和資本宣布達成戰(zhàn)略合作，雙方擬共同創(chuàng)設社區(qū)商業(yè)基金，“蝶城+社商”模式下，萬物云要“做社區(qū)商業(yè)的頭牌玩家”。

    萬物云副總經(jīng)理葉菲表示，社區(qū)商業(yè)承載的“到店”消費類型是C端最高頻、客戶黏性最強的消費內(nèi)容，與社區(qū)之間的關系密切；社區(qū)商業(yè)對連鎖品牌依賴小，反而具備較強抗風險能力。社商業(yè)務與物管業(yè)務具備高協(xié)同性，有可能做出高壁壘的商業(yè)模式。借助蝶城底盤及生態(tài)協(xié)同，萬物云的社商業(yè)務能夠與社區(qū)建立高頻、雙向的深度鏈接。