首旅酒店實施“人+數(shù)字人”經(jīng)營策略

    本報記者 桂小筍

    4月10日，北京首旅酒店（集團）股份有限公司（以下簡稱“首旅酒店”）召開業(yè)績說明會，首旅酒店董事、總經(jīng)理孫堅在回答《證券日報》記者提問時，表達了對AI技術(shù)的重視。

    孫堅表示：“未來公司將持續(xù)推動AI數(shù)字店長建設(shè)，不斷優(yōu)化AI在門店收益管理、人才培育等多方面的智能輔助功能，實現(xiàn)經(jīng)營診斷，經(jīng)營策略的AI賦能，推動管理效能的不斷提升。”

    首旅酒店的2024年年報顯示，去年首旅酒店實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤為8.06億元，較上年增加1124.05萬元；扣除非經(jīng)常性損益后的歸屬于上市公司股東的凈利潤為7.33億元，較上年增加1384.03萬元。

    2024年，首旅酒店堅持酒店規(guī)?；瘮U張戰(zhàn)略，全力發(fā)展標(biāo)準管理酒店，穩(wěn)步推進全年開店計劃。報告期內(nèi)，公司新開店數(shù)量1353家，同比增長12.5%；凈開店739家，同比增長163.9%。其中，標(biāo)準管理酒店新開店710家，同比增長55.4%；標(biāo)準管理酒店凈開店360家，同比增長291.3%。同時，公司積極簽約儲備店，截至報告期末，公司儲備店為1743家，其中標(biāo)準管理酒店數(shù)量943家，同比增長11.2%。

    孫堅對記者介紹，2024年以來，休閑旅游出行需求繼續(xù)保持旺盛，商務(wù)出行需求逐漸回暖，整體需求仍然向好。公司將持續(xù)把握酒店行業(yè)發(fā)展機遇，加速戰(zhàn)略布局，通過“屬地深耕”策略聚焦區(qū)域市場深度開發(fā)，加強精細化市場布局，推進全域覆蓋。同時，公司將繼續(xù)打造酒店產(chǎn)品力，積極培育新品和推進存量產(chǎn)品升級迭代，加速數(shù)字化、智能化能力建設(shè)，全面賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。

    此外，孫堅還表達了對AI技術(shù)的重視：“公司積極擁抱AI，實現(xiàn)以‘人+數(shù)字人’的經(jīng)營管理策略，目前達成AI收益管理，實現(xiàn)了門店AI自動調(diào)價，同時達成AI知識庫搜索，AI客評回復(fù)，AI考試寶典等高頻使用的AI數(shù)字店長能力；公司廣泛對接了行業(yè)通用AI模型及算力，融入AI數(shù)字店長中。”

    對于首旅酒店未來布局的亮點，首旅酒店副總經(jīng)理、董事會秘書段中鵬對《證券日報》記者介紹，“首免全球購”作為首旅酒店推出的全球商品數(shù)字化貿(mào)易的服務(wù)平臺，致力于連接百姓日常生活與全球正品好物，并能成為服務(wù)于社區(qū)的跨境商品展示與選購平臺。“首免全球購”堅持以“全球正品零關(guān)稅到家”為服務(wù)宗旨，采用B2C自營模式直接與海外品牌商和大型貿(mào)易商合作，將優(yōu)質(zhì)海外商品通過線上及線下的展示和推廣多方位觸達會員，完善會員權(quán)益生態(tài)體系，為用戶提供更多增值服務(wù)的同時，也為線下門店的日常經(jīng)營賦能。在業(yè)務(wù)運營推廣中，“首免全球購”以豐富的活動宣傳，展開線上與線下的互動，以期通過資源整合，發(fā)揮合作優(yōu)勢，推動消費經(jīng)濟復(fù)蘇。