尚德機(jī)構(gòu)2025年?duì)I收超20億元 銀發(fā)經(jīng)濟(jì)與AI驅(qū)動(dòng)未來(lái)

    本報(bào)訊 （記者李靜）3月19日，成人在線(xiàn)教育企業(yè)尚德在線(xiàn)教育科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“尚德機(jī)構(gòu)”或“尚德”）發(fā)布2025年第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，該機(jī)構(gòu)全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入20.2億元，凈利潤(rùn)3.66億元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)4.44億元，同比增長(zhǎng)49.2%；第四季度營(yíng)收4.7億元，凈利潤(rùn)3837萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)1.05億元，同比大幅提升108.3%。整體盈利改善，主要得益于銷(xiāo)售費(fèi)用持續(xù)收縮與運(yùn)營(yíng)效率優(yōu)化。

    尚德機(jī)構(gòu)認(rèn)為，2025年公司收入端保持平穩(wěn)，利潤(rùn)端改善更為突出，核心源于公司經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，通過(guò)聚焦資源、提升效率，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)彈性釋放。

    在運(yùn)營(yíng)端，尚德機(jī)構(gòu)對(duì)成人學(xué)習(xí)用戶(hù)實(shí)施精細(xì)化分層。針對(duì)學(xué)歷提升與興趣培訓(xùn)人群的不同決策邏輯，尚德將預(yù)算分配重心由“用戶(hù)規(guī)模”轉(zhuǎn)向“人群匹配度”，并動(dòng)態(tài)優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)。全年銷(xiāo)售費(fèi)用同比下降6.5%，第四季度下降19.0%，同時(shí)獲客質(zhì)量持續(xù)改善。

    交付方面，尚德優(yōu)化教學(xué)服務(wù)流程，強(qiáng)化學(xué)習(xí)社區(qū)運(yùn)營(yíng)，提升服務(wù)響應(yīng)與體驗(yàn)一致性，有效推動(dòng)用戶(hù)留存與復(fù)購(gòu)，優(yōu)化退費(fèi)率與現(xiàn)金流表現(xiàn)。課程端則通過(guò)模塊化設(shè)計(jì)與智能教研工具，將課程開(kāi)發(fā)周期縮短近一半，內(nèi)容更新速度顯著提升，快速響應(yīng)行業(yè)需求。去年第四季度運(yùn)營(yíng)費(fèi)用同比下降13.8%，毛利率提升3.7個(gè)百分點(diǎn)至86.9%。

    尚德機(jī)構(gòu)強(qiáng)調(diào)，“完成率、獲得感、可持續(xù)性”是其經(jīng)營(yíng)核心指標(biāo)，三項(xiàng)指標(biāo)改善有望提升用戶(hù)生命周期價(jià)值與復(fù)購(gòu)水平。財(cái)報(bào)同時(shí)顯示，公司已連續(xù)四個(gè)財(cái)年實(shí)現(xiàn)正向經(jīng)營(yíng)凈現(xiàn)金流，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)模式得到長(zhǎng)期驗(yàn)證。

    市場(chǎng)布局方面，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)成為尚德重點(diǎn)拓展方向。2020年，尚德機(jī)構(gòu)將中老年學(xué)習(xí)納入戰(zhàn)略，目前已形成完善課程與服務(wù)體系。最新數(shù)據(jù)顯示，2025年中國(guó)45歲以上人口達(dá)6.4億，60至74歲群體約2.3億，銀發(fā)學(xué)習(xí)需求增長(zhǎng)而專(zhuān)業(yè)供給不足。2026年政府工作報(bào)告明確支持銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為行業(yè)帶來(lái)政策利好。

    圍繞銀發(fā)用戶(hù)的學(xué)習(xí)、社交與精神需求，尚德構(gòu)建“內(nèi)容—服務(wù)—場(chǎng)景”產(chǎn)品框架。內(nèi)容上，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士設(shè)計(jì)書(shū)法、國(guó)畫(huà)、聲樂(lè)等分級(jí)課程；服務(wù)上，打造線(xiàn)上直播、線(xiàn)下展演、社群互動(dòng)三維交付模式，如四季度舉辦書(shū)畫(huà)展、組織學(xué)員參與老年春晚錄制；場(chǎng)景上，通過(guò)長(zhǎng)期陪伴與文化公益活動(dòng)增強(qiáng)用戶(hù)歸屬感。目前銀發(fā)板塊核心課程復(fù)購(gòu)率達(dá)60%至70%。

    技術(shù)層面，AI成為尚德效率提升關(guān)鍵。隨著大語(yǔ)言模型技術(shù)突破，尚德將銷(xiāo)售費(fèi)用節(jié)約投入研發(fā)，全年研發(fā)費(fèi)用同比增長(zhǎng)18.2%。當(dāng)前，AI輔助作業(yè)批改覆蓋率超70%，效率提升8倍，準(zhǔn)確率達(dá)95%；智能學(xué)習(xí)助手全面上線(xiàn)，適配成人記憶強(qiáng)化與答疑需求；數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)中臺(tái)將管理決策周期從周級(jí)壓縮至分鐘級(jí)。獲客端，AI輔助系統(tǒng)承接線(xiàn)索跟進(jìn)與情緒識(shí)別，降低人力依賴(lài)并提升溝通精準(zhǔn)度。

    對(duì)于2026年，尚德管理層表示，行業(yè)需求與技術(shù)空間仍在拓展，公司將在盈利基礎(chǔ)上，深化課程產(chǎn)品建設(shè)，加快AI技術(shù)落地，推動(dòng)結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)與可持續(xù)發(fā)展。

（編輯 黃力）