星巴克將把阿里新零售經(jīng)驗復制到美國

    本報訊 日前，星巴克宣布在中國上線全新的線上新零售門店，其會員體系與阿里巴巴生態(tài)將自此全面打通。此舉是星巴克與阿里巴巴集團全面戰(zhàn)略合作的一大新進展。不久之后，顧客在星巴克消費時，在星巴克App、手機淘寶、支付寶、餓了么均可完成外送服務下單、支付和星享卡積分，星巴克能通過虛擬門店對阿里生態(tài)內多個平臺的消費者進行精細化服務和運營。

    星巴克還宣布，要把在中國市場沉淀的數(shù)字化建設經(jīng)驗應用到美國市場，在第二季度之前通過UberEats將外送業(yè)務覆蓋到美國四分之一的門店。星巴克總裁及CEOKevinJohnson在接受美國全國廣播公司財經(jīng)頻道專訪時說：“我在中國就數(shù)字化戰(zhàn)略合作與阿里CEO張勇建立的關系，以及在美國就開展‘專星送’與UberCEO達拉·科斯羅薩西建立的關系，都是我們引入科技解決方案、為消費者提供數(shù)字化生活方式的例子。”

    對數(shù)字化升級的投入成為分析師看好星巴克長期發(fā)展的關鍵因素。奧本海默分析師BrianBittner認為：“該公司確實有一些有趣的策略來維持其最近的勢頭，特別是新的數(shù)字化策略推出、公司動能增加。”可邦資本市場分析師EricGonzalez稱對星巴克未來三個財年的積極判斷保持不變，“該公司的戰(zhàn)略增長和數(shù)字化舉措正在推動系統(tǒng)內的發(fā)展趨勢，長期來看。將促進盈利軌跡可持續(xù)或可預測。”

    蒙特利爾銀行資本市場將對星巴克的目標價格從每股58美元上調至63美元，富國銀行、加拿大皇家銀行則分別上調至每股73美元和74美元。

    科技作家RebeccaFannin在《福布斯》刊發(fā)的專欄文章中寫道：“星巴克在中國已成為新零售的一個標桿。”在宣布與阿里牽手后的4個月內，星巴克先后與餓了么合作“專星送”已覆蓋2000家門店，與盒馬鮮生推出首個品牌外送廚房，與淘票票合作延展“專星送”在本地生活服務板塊的場景，推進速度在跨國公司中實屬少見。比起單點突破式的新零售建設，阿里商業(yè)操作系統(tǒng)賦能星巴克串聯(lián)多個核心業(yè)務模塊，多場景、全鏈路觸達消費者，大幅拉伸了品牌數(shù)字化運營陣地的廣度和深度。自合作以來，在標準普爾指數(shù)平均下降1%的時候，星巴克全年股價已逆勢上漲16.5%。

    星巴克國際及渠道發(fā)展集團總裁JohnCulver在12月13日的星巴克投資者日上表示：“通過與阿里巴巴的合作，我們將不斷拓寬邊界，將這些顛覆性創(chuàng)新引入市場，增強星巴克在數(shù)字化上的領導地位。”