小紅書“筆記造假”質(zhì)疑再起 公司稱已在治理

    ■本報記者 劉斯會

    有前微商從業(yè)者周女士在與《證券日報》記者交流時表示，以最近曝光率非常高，頻頻登上熱搜的“筆記造假”小紅書為例，用戶一旦與筆記作者私信詢問，對方要求加微信聊的大概率是微商。

    “消費者永遠都不知道小紅書的筆記到底是出自真實體驗，還是受廣告商委托，隨便搜一件產(chǎn)品，前排顯示的高贊筆記都是千篇一律的夸好”。

    事實上，近期市場關(guān)注的小紅書“種草筆記”套路曝光的新聞早就不新鮮，中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《證券日報》記者采訪時表示，代寫刷量產(chǎn)業(yè)一直存在，就像大的電商平臺刷單、微博水軍一樣，哪里有利益，哪里就能驅(qū)動他們。小紅書被曝光應(yīng)該說只是整個行業(yè)里冰山一角，但是因為他是新平臺、獨角獸所以很受關(guān)注。

    造假早就不新鮮

    “其實小紅書的某些領(lǐng)域或板塊已經(jīng)慢慢變成大家心中默認、默許的廣告商聚集地之一了。它的‘實用性’越來越朝著‘觀賞性’的角度轉(zhuǎn)變。”周女士表示，因此會有很多真正出自真實產(chǎn)品體驗的筆記被埋沒在其中而叫冤吧，可也究竟是無可奈何。

    事實上，此次多家媒體報道稱，代發(fā)小紅書的業(yè)務(wù)非常普遍，1萬至2萬粉絲的“達人”們，直接發(fā)產(chǎn)品推薦的費用要300元至600元一篇，看圖寫文的費用在700元至1000元，粉絲數(shù)少的，則要便宜一些。而普通人發(fā)一篇產(chǎn)品推薦，只要50元。中介普遍建議采取粉絲少的“素人”加粉絲上萬的“達人”一起進行投放，效果更好。

    不過，對于小紅書涉嫌造假的消息，小紅書方面在回復(fù)《證券日報》記者時表示，已經(jīng)關(guān)注到個別媒體就有關(guān)社區(qū)刷量行為的報道，公司極為重視。文中所報道的黑產(chǎn)刷量行為，正是小紅書一直以來嚴厲打擊的對象，一貫對社區(qū)刷量、刷粉行為“零容忍”。“我們會堅持用技術(shù)+機制持續(xù)嚴格防范，同時，我們也會致力和同業(yè)一起推動主管部門建立反網(wǎng)絡(luò)作弊機構(gòu)，專門打擊網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)這顆行業(yè)毒瘤。”

    盡管如此，記者在淘寶搜索“小紅書推廣”仍然出現(xiàn)了不少推廣商家，在經(jīng)營上，商家表示，分為“數(shù)據(jù)維護和品牌投放。”

    對于上述問題后續(xù)如何解決，前述小紅書相關(guān)負責(zé)人回應(yīng)稱，這是長期治理、技術(shù)、人工篩查的事情，長期才能看到效果。

    社交電商商業(yè)化難題

    天眼查信息顯示，小紅書創(chuàng)辦于2013年，通過深耕UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）購物分享社區(qū)，發(fā)展成為消費類口碑庫和社區(qū)電商平臺。毛文超、瞿芳以及曾秀蓮為公司聯(lián)合創(chuàng)始人，目前毛文超擔(dān)任公司CEO。

    從融資歷程來看，公開可查的信息顯示，不包括天使輪，小紅書共計有5輪融資，最近的一輪是2018年6月1日的超3億美元融資，估值達到30億美元。此次融資由阿里巴巴領(lǐng)投、金沙江創(chuàng)投、騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金、GGV紀源資本、元生資本、天圖資本、真格基金和K11購物藝術(shù)中心跟投。

    此次集中爆發(fā)的小紅書“種草筆記”灰色產(chǎn)業(yè)鏈的事情在以UGC為主的行業(yè)中似乎并不陌生。

    盡管小紅書給人的第一印象是“社交電商”，但是，真正意義上小紅書的用戶為“內(nèi)容”而來，在小紅書點贊、評論等場景中逛聊，從而形成社交黏性。

    從發(fā)展歷程來看，小紅書早期將精力集中在UGC內(nèi)容上，如今站在了社交和電商的十字路口，重心已經(jīng)到了向錢靠攏的階段。

    從強調(diào)“溫度”的內(nèi)容分享到進行商業(yè)化轉(zhuǎn)化，商家為了謀求商業(yè)價值最大化，采用代寫代發(fā)的手段也就不奇怪了。

    “在行業(yè)里只要是大的平臺一直都在面臨這個問題。平臺方的重點是對此要明確態(tài)度，打擊防范，另一方面要明確的是：在任何一個平臺刷量刷單，都是一個違法行為，已經(jīng)有明確的法律法規(guī)條例。”中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊在與《證券日報》記者交流時表示，在講行業(yè)的時候，其實有一些積極的例子，比如淘寶一直在打擊刷單，2015年曾經(jīng)配合公安破獲淘寶刷單的案件，但一直到現(xiàn)在，刷單刷量就像行業(yè)毒瘤一樣，仍然活躍在各大平臺，目前在我國是一個長期打擊的對象。