誠品官宣撤離深圳，忠粉打卡作別：“終究是錯(cuò)付了！”

    本報(bào)見習(xí)記者 林娉瑩

    日前，隨著誠品生活與華潤萬象天地雙雙發(fā)布公告，傳聞已久的誠品生活退出深圳消息靴子落地。正如外界所猜測，誠品生活深圳門店（下稱“誠品深圳”）將在2020年12月31日停止經(jīng)營，場地將全數(shù)返還給華潤置地，主要原因是“來自疫情的沖擊”。

    在接受《證券日報(bào)》記者采訪時(shí)，誠品生活方面表示：“疫情的沖擊對所有人都是全新的考驗(yàn)。關(guān)閉深圳門店是一個(gè)不得已的決定，期待能夠互相體諒。我們作為員工也感到很遺憾。”

    同時(shí)，誠品生活方面進(jìn)一步向記者說道，誠品生活目前仍在大陸市場調(diào)研，也有持續(xù)接到其他各大城市的入駐邀約：“未來如果因緣具足，也希望早日與大陸讀者朋友再次相遇。”

    （萬象天地“抱抱象”地標(biāo)與誠品深圳招牌，攝/林娉瑩）

    顧客開始告別“打卡”

    7月3日，誠品生活發(fā)布公告稱，突如其來的疫情對其短中期穩(wěn)健經(jīng)營的基礎(chǔ)形成了無法減輕的沖擊，促使深圳門店必須改變營運(yùn)計(jì)劃和腳步，以健全公司的整體經(jīng)營。經(jīng)多方探討與審慎評估后，誠品深圳決定在年底終止經(jīng)營。

    “我們尊重這個(gè)不得已的決定，也無比理解這樣抉擇背后雙方團(tuán)隊(duì)的不舍。”華潤置地旗下萬象天地在同日發(fā)布公告時(shí)表示，“未來在誠品深圳所在區(qū)域，萬象天地將進(jìn)行品牌與業(yè)態(tài)的迭代升級及全新探索。”

    之前，也有消息稱計(jì)劃關(guān)閉的是誠品深圳的百貨部分，誠品書店可能由華潤置地接手經(jīng)營；但如今，雙方公告中均未明確提到書店的去留?！蹲C券日報(bào)》記者曾就此向誠品生活方面求證，其表示不予置評。

    在撤店消息公開后，最感到不舍的無疑是誠品的忠實(shí)顧客們。7月7日下午，《證券日報(bào)》記者來到誠品深圳，發(fā)現(xiàn)相比于一般工作日，官宣撤店消息后的誠品店內(nèi)明顯人流量增多。除了誠品書店的閱讀區(qū)座位已經(jīng)坐滿，誠品生活內(nèi)的其他樓層也均有或隨逛隨拍、或結(jié)伴出行的顧客；而在萬象天地吉祥物“抱抱象”的長廊上，還有不少人正與誠品生活的招牌合影留念。

    （誠品書店內(nèi)情景，攝/林娉瑩）

    在店內(nèi)，《證券日報(bào)》記者也隨機(jī)采訪了幾位顧客關(guān)于誠品關(guān)店的感受，均得到了對書店深感“可惜、遺憾”的回復(fù)。一位內(nèi)駐商戶的店員向《證券日報(bào)》記者表示，在官方宣布撤店消息后的周末（7月4日、5日），誠品深圳的人流量暴增，幾乎達(dá)到了近幾個(gè)月來的頂峰：“這幾天，也有不少顧客是專程來到誠品，打卡告別。”

    《證券日報(bào)》記者還在現(xiàn)場看到有神秘人員正手持紙筆，與每家店鋪進(jìn)行談話并不停抄抄寫寫。上述店員向記者說道，這些神秘人員自稱屬于益田集團(tuán)旗下商場的招商團(tuán)隊(duì)，正逐店詢問商戶搬遷等相關(guān)事宜。“但現(xiàn)在留守的都是店員，我們也都在等公司下發(fā)關(guān)于店址搬遷的通知。”

    “誠品模式”艱難前行

    公開資料顯示，誠品生活的前身為誠品書店，由吳清友在中國臺(tái)灣創(chuàng)立，后由其接班人吳旻潔主導(dǎo)轉(zhuǎn)型，開創(chuàng)“百貨+書店”的經(jīng)營模式，即以書店引流，結(jié)合以獨(dú)立文創(chuàng)品牌為主的文化百貨業(yè)態(tài)經(jīng)營。之后，誠品書店結(jié)束了長達(dá)十幾年的虧損，轉(zhuǎn)型成誠品生活并實(shí)現(xiàn)盈利。

    但于今年疫情沖擊的環(huán)境下，“賣書”救不了誠品，“百貨”也很難救得起。5月27日的股東大會(huì)上，誠品生活董事長吳旻潔就曾直言稱，受疫情影響，公司整體經(jīng)營承壓：“誠品計(jì)劃到6月底關(guān)6家店，下半年還會(huì)再關(guān)1到2家。”

    2020年一季度，誠品生活實(shí)現(xiàn)營收11.43億新臺(tái)幣，同比減少11.64%；實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤713.8萬新臺(tái)幣（約合人民幣171.6萬元），同比下滑90.81%。

    在接受《證券日報(bào)》記者采訪時(shí)，浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)副教授林立偉認(rèn)為，疫情沖擊是誠品深圳支撐不下去的主要原因。“出于疫情期間的社交距離考量，多數(shù)的消費(fèi)者會(huì)轉(zhuǎn)向線上商店消費(fèi)；實(shí)體商店如若沒有及時(shí)‘虛實(shí)結(jié)合’并轉(zhuǎn)型新零售的商業(yè)模式，就很難抗住影響。”

    但除了經(jīng)營環(huán)境的影響，誠品深圳的撤離也有其自身的經(jīng)營原因。

    據(jù)了解，誠品深圳是誠品在大陸的第二家門店，但人氣遠(yuǎn)低于首家門店誠品蘇州。公司年報(bào)顯示，誠品蘇州已在2019年實(shí)現(xiàn)盈利。曾有消費(fèi)者向《證券日報(bào)》記者表示，誠品深圳開業(yè)后名氣雖然大，但百貨部分的人流量一直低于書店，真正消費(fèi)的人也不多。

    （誠品書店內(nèi)一角，攝/林娉瑩）

    有誠品深圳內(nèi)的店員向《證券日報(bào)》記者表示：“實(shí)際上，很多人還是沖著誠品書店的名氣來的，誠品生活內(nèi)的獨(dú)立文創(chuàng)品牌太小眾。”也有消費(fèi)者向記者表示，誠品書店在深圳算是人氣不低的書店，但除書籍外的文創(chuàng)商品溢價(jià)過高，很多人是“逛而不買”。

    “可能對于快節(jié)奏又相對務(wù)實(shí)的深圳人，給高溢價(jià)的獨(dú)立文創(chuàng)品牌買單的意愿不會(huì)特別大，誠品更適合蘇杭這類不快不慢的城市。”來自華東的悉小姐（化名）向《證券日報(bào)》記者表示。

    對此，林立偉就誠品模式向記者分析稱，誠品的特色在于向讀者提供舒適的環(huán)境進(jìn)行閱讀與圖書選購，用書店的名氣進(jìn)行引流，加入百貨業(yè)態(tài)并引入獨(dú)立文創(chuàng)與餐飲等商家創(chuàng)造購物場景，實(shí)現(xiàn)盈利。然而，誠品模式未能抵消線下實(shí)體商業(yè)整體疲軟的影響，僅僅做業(yè)態(tài)創(chuàng)新并不足夠。

    “此外，近年來即便是在中國臺(tái)灣也不斷有線上書店產(chǎn)生，給線下書店造成影響。因此實(shí)體書店亟須轉(zhuǎn)型，擔(dān)當(dāng)引流重任的誠品書店尤為如此。”林立偉表示。

    （誠品深圳內(nèi)仍辦有小型展覽，攝/林娉瑩）

（編輯 上官夢露）