服務(wù)證券行業(yè)智能化升級(jí) 虎博科技智能搜索獲多家券商青睞

    本報(bào)記者 施露

    近日，虎博科技與方正證券達(dá)成深度合作，雙方將共同探索證券業(yè)務(wù)場(chǎng)景與人工智能、NLP自然語(yǔ)言處理技術(shù)的融合創(chuàng)新，在客戶服務(wù)、員工展業(yè)、管理運(yùn)營(yíng)等多個(gè)方面升級(jí)方正證券的智能化水平，為AI+證券智能升級(jí)帶來(lái)新標(biāo)準(zhǔn)。

    方正證券互聯(lián)網(wǎng)金融研究與工程院行政負(fù)責(zé)人曹丕振表示，作為券商智能化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐者，方正證券積極擁抱人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)。虎博科技擁有豐富的金融科技落地經(jīng)驗(yàn)和人工智能技術(shù)優(yōu)勢(shì)，雙方的合作將進(jìn)一步提升方正證券在金融科技領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    虎博科技創(chuàng)始人兼CEO陳燁表示，虎博科技賦能客戶加速轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向與方正證券智能化創(chuàng)新發(fā)展的方向十分契合，隨著雙方合作的不斷深入，相信能夠?qū)崿F(xiàn)“1+1>2”的效果。

    數(shù)據(jù)信息與證券業(yè)務(wù)緊密相關(guān)，但券商的多數(shù)數(shù)據(jù)長(zhǎng)期沉淀在各個(gè)系統(tǒng)或獨(dú)立的業(yè)務(wù)板塊中，加大了統(tǒng)一管理的難度。同時(shí)，隨著信息量的幾何式增長(zhǎng)，大量產(chǎn)品、投顧、資訊等有價(jià)值的信息難以觸達(dá)用戶，造成了產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率低、用戶粘性不足等問(wèn)題。

    中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2019年，證券行業(yè)信息技術(shù)投入金額205.01億元，遠(yuǎn)低于銀行、保險(xiǎn)等行業(yè)；國(guó)內(nèi)98家證券公司中，信息技術(shù)投入金額1億元以上的占比僅53%。面對(duì)業(yè)務(wù)同質(zhì)化、獲客成本提升、外資券商及互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)沖擊等多重挑戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)券商需要加強(qiáng)新興技術(shù)的投入，打造差異化優(yōu)勢(shì)，提升金融科技競(jìng)爭(zhēng)力。

    虎博科技與方正證券的合作正是在這樣的背景下產(chǎn)生。圍繞券商數(shù)據(jù)智能化治理、信息服務(wù)智能化升級(jí)，目前一期項(xiàng)目已經(jīng)上線。借助虎博科技的智能搜索技術(shù)，方正證券“小方”APP完成了智能搜索功能升級(jí)。升級(jí)后，“小方”APP全面整合了原本分散在各個(gè)板塊中的股票信息、產(chǎn)品信息、投顧信息、服務(wù)資訊等內(nèi)容，從而打通信息入口，縮短用戶獲取信息的路徑，信息服務(wù)效率至少提升50%。

    此外，借助語(yǔ)義理解、實(shí)體識(shí)別、知識(shí)圖譜等技術(shù)，“小方”APP能夠多維度提供搜索結(jié)果。“全新的智能搜索服務(wù)一方面提升了‘小方’APP的用戶體驗(yàn)、用戶粘性和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，另一方面也降低了相關(guān)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)成本。”曹丕振表示。

    未來(lái)，雙方將繼續(xù)探索各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景與NLP技術(shù)的融合創(chuàng)新，深入到投研、投顧、營(yíng)銷、風(fēng)控、運(yùn)營(yíng)等不同環(huán)節(jié)，利用虎博科技領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品服務(wù)，加速方正證券智能化升級(jí)進(jìn)程，賦能業(yè)務(wù)價(jià)值快速增長(zhǎng)。

    據(jù)悉，虎博科技已服務(wù)國(guó)內(nèi)50%以上頭部券商，與華泰證券、國(guó)泰君安、海通證券、國(guó)信證券、興業(yè)證券等數(shù)十家券商達(dá)成良好合作關(guān)系，為其提供智能搜索引擎、NLP算法中臺(tái)、智能問(wèn)答機(jī)器人、智能輿情系統(tǒng)等智能化產(chǎn)品和服務(wù)。

    陳燁表示，虎博科技圍繞信息服務(wù)平臺(tái)、客戶服務(wù)平臺(tái)、產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)等全鏈路為客戶實(shí)現(xiàn)技術(shù)賦能，讓智能轉(zhuǎn)型中國(guó)的企業(yè)享受最前沿的人工智能技術(shù)成果，便于創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

（編輯 李波）