淘寶天貓連續(xù)三個季度保持高留存率

    本報記者 吳文婧

    11月17日晚，阿里巴巴集團公布2023財年第二季度業(yè)績，截至2022年9月30日止的12個月，在淘寶天貓消費超過10000元的消費者數(shù)維持在約1.24億且留存率達(dá)98%，連續(xù)三個季度保持高留存率，高質(zhì)量消費群體的規(guī)模和黏性穩(wěn)固。

    本季財報還首次專門闡述了“消費者購物體驗升級”，這是本財年淘寶天貓的首要任務(wù)之一。今年，淘寶天貓在全面融合后確立了“從交易走向消費”的戰(zhàn)略方向，即以服務(wù)好10億消費者為中心，在引起消費興趣、影響消費決策等方面強化能力建設(shè)，做深用戶價值。

    在內(nèi)容方面，隨著首頁展示和推薦等場景的內(nèi)容化，淘寶App的用戶參與度和活躍度持續(xù)提升，在用戶中形成的消費目的地的心智深入人心。信息流、逛逛、訂閱、有好店、有好貨等內(nèi)容場，形成拉新促活、成交轉(zhuǎn)化、老客回訪等不同功能的組合，則為商家提供更多流量入口和運營抓手。

    淘寶天貓“從交易走向消費”戰(zhàn)略的另一重要舉措，是從行業(yè)運營走向產(chǎn)業(yè)經(jīng)營，其邏輯同樣是圍繞消費者的需求，精準(zhǔn)洞察消費趨勢，做深成熟品類，做大新興品類。

    財報顯示，本季度戶外運動、寵物等興趣品類和健康相關(guān)品類持續(xù)增長。趨勢品類帶來眾多前景可期的新賽道。過去一年，運動戶外、寵物、潮玩、珠寶等“新四大金剛”行業(yè)共誕生了超過400個細(xì)分品類、358個億級品牌和3434個千萬級品牌。

（編輯 李波 孫倩）