大眾旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展 同程旅行2025年累計(jì)服務(wù)20.34億人次

    本報(bào)記者 梁傲男

    3月24日，同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“同程旅行”）發(fā)布2025年第四季度及全年業(yè)績(jī)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，截至2025年四季度末，同程旅行年付費(fèi)用戶達(dá)2.53億，全年累計(jì)服務(wù)人次達(dá)到20.34億。

    大眾旅游消費(fèi)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，不僅為經(jīng)濟(jì)帶來(lái)新活力，也帶動(dòng)同程旅行全年?duì)I收同比增長(zhǎng)11.9%至194億元。其中，公司2025年交通業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入79.3億元，同比增長(zhǎng)9.6%；住宿業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入54.5億元，同比增長(zhǎng)16.8%。

    “大眾旅游市場(chǎng)的潛力，蘊(yùn)藏在每一個(gè)普通人的出行愿望里，這是行業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁動(dòng)力。面向未來(lái)，我們將持續(xù)深耕用戶價(jià)值，用更貼合需求的產(chǎn)品服務(wù)好最廣大的消費(fèi)群體。”同程旅行CEO馬和平表示。

    深耕大眾市場(chǎng)

    隨著大眾旅游時(shí)代來(lái)臨，非一線城市居民成為驅(qū)動(dòng)旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)的重要力量。文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，2025年，國(guó)內(nèi)居民出游人次65.22億，國(guó)內(nèi)居民出游花費(fèi)6.30萬(wàn)億元。分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)居民出游花費(fèi)同比增長(zhǎng)7.5%，農(nóng)村居民出游花費(fèi)同比增長(zhǎng)21.4%。

    2025年，深耕大眾旅游市場(chǎng)的同程旅行實(shí)現(xiàn)多個(gè)指標(biāo)的正向增長(zhǎng)。截至2025年四季度末，平臺(tái)年付費(fèi)用戶同比增長(zhǎng)6%，年累計(jì)服務(wù)人次同比增長(zhǎng)5.5%，客均收入貢獻(xiàn)同比增長(zhǎng)5.5%。

    在規(guī)模增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，用戶不再滿足于基礎(chǔ)出行，而是向“沉浸式”深度體驗(yàn)與“悅己游”等個(gè)性化、品質(zhì)化方向升級(jí)。2025年全年，同程旅行的住宿間夜量創(chuàng)歷史新高，用戶對(duì)高品質(zhì)住宿的需求日益增長(zhǎng)，使平臺(tái)上高品質(zhì)酒店間夜量占比顯著提升。

    隨著航空出行普及率的顯著提高，越來(lái)越多人手握“人生中第一張機(jī)票”開啟云端之旅。面對(duì)乘飛機(jī)出行需求的快速增長(zhǎng)，同程旅行于2025年3月份推出“首乘無(wú)憂”創(chuàng)新服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，2025年第四季度，同程旅行“首乘無(wú)憂”服務(wù)的用戶規(guī)模環(huán)比增長(zhǎng)110%。

    大眾客群的旅行邊界也在不斷向外延伸，出境游市場(chǎng)愈發(fā)活躍。財(cái)報(bào)顯示，2025年同程旅行國(guó)際機(jī)票年消費(fèi)10次以上的會(huì)員同比增幅接近20%，國(guó)際機(jī)票18歲至26歲的新用戶同比增長(zhǎng)17%。

    國(guó)盛證券分析師表示，同程旅行為下沉市場(chǎng)OTA龍頭，有望把握核心客群消費(fèi)升級(jí)紅利。其增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)主要來(lái)自下沉市場(chǎng)需求釋放及公司精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，對(duì)應(yīng)表現(xiàn)為客群體量層面和人均消費(fèi)層面的“量?jī)r(jià)齊升”。

    產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同

    作為大眾旅游的受益者，同程旅行與產(chǎn)業(yè)鏈上下游伙伴共同為用戶創(chuàng)造全新的價(jià)值。這一協(xié)同效應(yīng)在交通與住宿兩大業(yè)務(wù)中體現(xiàn)得尤為充分。

    出行產(chǎn)業(yè)鏈方面，同程旅行累計(jì)已與超過20個(gè)機(jī)場(chǎng)或機(jī)場(chǎng)集團(tuán)建立深度戰(zhàn)略合作，通過智慧拼接和中轉(zhuǎn)航線開發(fā)，增強(qiáng)干線與支線的連通性，進(jìn)而提升機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量。在此基礎(chǔ)上，同程旅行還助力多個(gè)機(jī)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)航旅深度融合發(fā)展，讓“機(jī)票+”成為驅(qū)動(dòng)民航發(fā)展及地方文旅增長(zhǎng)的新引擎。

    住宿產(chǎn)業(yè)鏈方面，全球旅行者通過同程旅行平臺(tái)預(yù)訂的酒店訂單，為中國(guó)酒店行業(yè)帶來(lái)收入規(guī)模的不斷提升，也讓同程旅行推動(dòng)酒店行業(yè)數(shù)智化變革有了新的契機(jī)。截至2025年四季度，藝龍酒店科技旗下智驛科技四大PMS產(chǎn)品，累計(jì)幫助海內(nèi)外超8萬(wàn)家酒店完成AI智能化升級(jí)。

    其酒管業(yè)務(wù)的高端布局也正不斷完善。隨著萬(wàn)達(dá)酒店及度假村的加入，同程旅行旗下酒管業(yè)務(wù)補(bǔ)齊了高端酒店“拼圖”，全系列酒店品牌矩陣初步成型。在酒店業(yè)務(wù)之外，萬(wàn)達(dá)酒店及度假村的冰雪業(yè)務(wù)也已初具規(guī)模。其旗下三大冰雪項(xiàng)目，長(zhǎng)白山萬(wàn)達(dá)國(guó)際度假區(qū)、吉林萬(wàn)峰通化滑雪度假區(qū)與長(zhǎng)春萬(wàn)達(dá)滑雪場(chǎng)，與酒店業(yè)務(wù)形成了良好的協(xié)同效應(yīng)。

    網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰表示，同程旅行的產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同邏輯，已從單純的規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向價(jià)值深挖。通過將自身的技術(shù)中臺(tái)能力與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力進(jìn)行耦合，其正在構(gòu)建一個(gè)覆蓋“出行+住宿+場(chǎng)景”的復(fù)合生態(tài)。在旅游市場(chǎng)逐步回歸理性的背景下，這種以協(xié)同提效、以技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的模式，將為平臺(tái)自身和產(chǎn)業(yè)鏈伙伴帶來(lái)更具確定性的增長(zhǎng)空間。

（編輯 才山丹）