尋匯上線自研AI智能助手Chat Agent 重塑跨境支付交互體驗(yàn)

    本報(bào)訊 （記者張文湘 見(jiàn)習(xí)記者占健宇）4月10日，全球支付與財(cái)資管理服務(wù)品牌尋匯SUNRATE（以下簡(jiǎn)稱“尋匯”）宣布，其自主研發(fā)的AI智能助手“Chat Agent”正式上線。

    據(jù)了解，作為一款全新的跨境支付AI Agent，“Chat Agent”以自然語(yǔ)言交互重構(gòu)用戶體驗(yàn)。用戶用日常語(yǔ)言描述需求后，系統(tǒng)可秒級(jí)精準(zhǔn)識(shí)別意圖，自動(dòng)完成從問(wèn)題解答到功能跳轉(zhuǎn)的全流程操作，形成“意圖識(shí)別—路徑規(guī)劃—結(jié)果交付”閉環(huán)。該模式打破傳統(tǒng)平臺(tái)依賴菜單導(dǎo)航與人工介入的交互邏輯，顯著提升跨境支付操作效率，為中小企業(yè)提供智能化解決方案。同時(shí)，依托大語(yǔ)言模型的語(yǔ)音理解能力，用戶可直接語(yǔ)音提問(wèn)，支持中文、英語(yǔ)、法語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等百余種語(yǔ)言，實(shí)現(xiàn)跨語(yǔ)言無(wú)障礙溝通。

    尋匯相關(guān)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，“Chat Agent”核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自三大AI技術(shù)突破：基于LLM（大語(yǔ)言模型）實(shí)現(xiàn)秒級(jí)響應(yīng)、多輪上下文對(duì)話與百余種語(yǔ)言覆蓋；此外，實(shí)現(xiàn)“需求—操作”的直接轉(zhuǎn)化，用戶無(wú)需手動(dòng)查找菜單，一步直達(dá)目標(biāo)功能；同時(shí)，RAG（檢索增強(qiáng)生成）技術(shù)驅(qū)動(dòng)AI知識(shí)庫(kù)，保障回答專業(yè)準(zhǔn)確、基于可信數(shù)據(jù)生成，提升結(jié)果準(zhǔn)確性與可追溯性。

（編輯 黃力）