106面錦旗背后：佛山美的翰誠(chéng)獲贊疫情期間最硬核物業(yè)服務(wù)小區(qū)

    日均每人值班12小時(shí)以上、日均行走近30000步、日均為業(yè)主配送生活用品及快遞約3000份。佛山美的翰誠(chéng)物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)守崗位，以科學(xué)嚴(yán)防嚴(yán)控的一系列措施，有效遏制了疫情在小區(qū)擴(kuò)散和蔓延的風(fēng)險(xiǎn)，獲得了小區(qū)業(yè)主的一致肯定與稱(chēng)贊。業(yè)主紛紛自發(fā)組織感謝物業(yè)團(tuán)隊(duì)的辛勤付出，截至3月12日，該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)共收到業(yè)主贈(zèng)送的錦旗106面、感謝信6封、牌匾1塊、相關(guān)物資11次。

圖/疫情爆發(fā)以來(lái)，佛山美的翰誠(chéng)共獲得106面錦旗

    1月21日，美的物業(yè)集團(tuán)下發(fā)全面落實(shí)疫情防控一級(jí)響應(yīng)的工作要求。該小區(qū)共有3575戶(hù)業(yè)主及219間商鋪，常住人口近1.5萬(wàn)人。疫情突襲，讓翰誠(chéng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)深感肩上責(zé)任重大。為守住社區(qū)防疫安全線(xiàn)，物業(yè)服務(wù)中心迅速制定《疫情管控應(yīng)急預(yù)案》：成立6個(gè)專(zhuān)項(xiàng)小組，分別為防疫宣傳組、數(shù)據(jù)報(bào)送組、垃圾清運(yùn)組、安全防控組、生活保障組、物資配送組，全面啟動(dòng)社區(qū)安全防疫保障工作。

圖/園區(qū)工作人員為小區(qū)做全面消毒

    防疫期間，客服人員每人每日處理43個(gè)業(yè)主群1000多條信息，電話(huà)微信不斷。為消除業(yè)主們的擔(dān)憂(yōu)和焦慮，物業(yè)人員每日?qǐng)?jiān)持3次全園大規(guī)模消殺，2次重點(diǎn)區(qū)域消殺，絕不放過(guò)任何一個(gè)角落。為了遏制外來(lái)病毒傳播來(lái)源，物業(yè)團(tuán)隊(duì)將小區(qū)原有的7個(gè)主要出入口封閉了3個(gè)，嚴(yán)禁非小區(qū)人員進(jìn)出，做好體溫測(cè)量與人員登記。小區(qū)內(nèi)同步設(shè)置廢棄口罩收集垃圾箱，廢棄口罩消毒后，統(tǒng)一清運(yùn)。為了讓廣大居家隔離的小業(yè)主在家上網(wǎng)課更便利，翰誠(chéng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新提供免費(fèi)打印學(xué)習(xí)資料服務(wù)，資料打印完畢后經(jīng)過(guò)消毒再送上業(yè)主家門(mén)。

    翰誠(chéng)物業(yè)服務(wù)中心工作人員每人日均上班12小時(shí)以上、日均行走近30000步、日均為業(yè)主配送生活用品及快遞約3000份。服務(wù)中心骨干實(shí)行輪班值守，每人平均工作超15小時(shí)。疫情期間的默默堅(jiān)守，收獲了業(yè)主滿(mǎn)滿(mǎn)的關(guān)懷與一致肯定：有業(yè)主將自家僅有的幾十個(gè)口罩贈(zèng)送給小區(qū)應(yīng)急之用；一位業(yè)主帶頭在業(yè)主群內(nèi)眾籌，集資3500元為翰誠(chéng)物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)援，并附上兩面錦旗表示致謝；一群可愛(ài)的寶媽?zhuān)Y2210元為翰誠(chéng)服務(wù)中心定制了16面錦旗，附帶十幾箱生活物資；還有業(yè)主送來(lái)了親手包的熱騰騰的餃子、營(yíng)養(yǎng)豐富的愛(ài)心午餐、自家種的新鮮橘子，更有口罩、手套、洗手液、消毒液等防疫物資......就算物業(yè)人員多次婉拒，也無(wú)法阻擋業(yè)主們的熱情。每一面錦旗、每一項(xiàng)物資，每一個(gè)肯定，物業(yè)人員都一一記錄在案，因?yàn)楸澈筇N(yùn)含著業(yè)主對(duì)物業(yè)沉甸甸的信任與關(guān)愛(ài)。

圖/佛山美的翰誠(chéng)業(yè)主集資贈(zèng)送錦旗和物資

圖/佛山美的翰誠(chéng)業(yè)主集資贈(zèng)送錦旗和物資

    在黨和政府的正確引領(lǐng)下，全國(guó)防疫工作已獲得了顯著成效，守護(hù)好社區(qū)防疫第一線(xiàn)，是美的物業(yè)人“疫”不容辭的責(zé)任。近期美的物業(yè)接連開(kāi)展“關(guān)愛(ài)醫(yī)護(hù)，共抗疫情”社區(qū)公益活動(dòng)，以及攜手中國(guó)關(guān)工委發(fā)起“眾志成城·共同抗疫”書(shū)畫(huà)攝影文學(xué)作品征集公益活動(dòng)，收獲業(yè)主的踴躍參與和支持，美的物業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)抗疫正能量，體現(xiàn)了新型智慧科技物業(yè)服務(wù)企業(yè)的大愛(ài)擔(dān)當(dāng)。