工行發(fā)布個人金融銀行品牌體系

    發(fā)稿人 徐天曉

    本報訊 7月17日，中國工商銀行在北京發(fā)布“第一個人金融銀行戰(zhàn)略”品牌體系，尚屬國內(nèi)銀行業(yè)首家。該品牌體系包括“貼心工行、極智工行、無界工行、放心工行”四個方面，以“服務+、智慧+、場景+、安全+”為核心表達，旨在進一步促進工行“第一個人金融銀行戰(zhàn)略”實施，提升個人金融服務的品牌價值和客戶體驗，讓現(xiàn)代金融服務更好地走進百姓生活，助力滿足人民對美好生活的向往。

    工行董事長陳四清在發(fā)布會上表示，工行打造“第一個人金融銀行”，是貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，堅持以人民為中心，踐行黨全心全意為人民服務根本宗旨的具體行動；也是貫徹新發(fā)展理念，助力現(xiàn)代化經(jīng)濟體系建設，進一步提高金融服務適應性、競爭力和普惠性的戰(zhàn)略舉措。

    今年以來，面對突如其來的新冠肺炎疫情沖擊，我國經(jīng)濟展現(xiàn)了強大韌性和巨大回旋空間，以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局正在形成，內(nèi)需作為經(jīng)濟增長主引擎的作用持續(xù)提升。希望通過建設第一個人金融銀行，為拉動國內(nèi)需求、服務新發(fā)展格局作出應有的貢獻。

    陳四清指出，“第一”，既包括經(jīng)營規(guī)模第一，也包括經(jīng)營質(zhì)態(tài)第一，結構、質(zhì)量、風控最優(yōu)；既包括服務品牌第一，贏得客戶、同業(yè)、監(jiān)管和社會的高度認同，也包括價值創(chuàng)造第一，營業(yè)貢獻和協(xié)同效應持續(xù)提升。同時，也希望通過發(fā)揮“機構-公司-個人”（GBC）聯(lián)動機制作用，通過線上線下融合、境內(nèi)境外融合，將個人金融的“第一”擴展為整個工行金融服務生態(tài)的最優(yōu)，實現(xiàn)客戶在工行“一點接入、全生態(tài)響應、全功能服務”。

    陳四清提出，下一步，工行將貫徹全量客戶戰(zhàn)略，聚焦重點客群和源頭市場，突出“分層分群、千人千面”的品牌特質(zhì)，打造“貼心工行”；突出“產(chǎn)品隨需、價值創(chuàng)造”的品牌特質(zhì)，打造“極智工行”；突出“場景共建、生態(tài)共享”的品牌特質(zhì)，打造“無界工行”；突出“安全放心、便利民生”的品牌特質(zhì)，打造“放心工行”。

    工行高級業(yè)務總監(jiān)宋建華演示了“第一個人金融銀行戰(zhàn)略”品牌體系的具體場景和應用情況，對個人金融相關產(chǎn)品和服務的品牌表達進行了具體解讀。

（編輯 姜楠）