奇富科技費浩峻：ChatGPT爆火加速大模型對金融行業(yè)賦能的進程

    本報記者 李冰

    日前，InfoQ中國旗下首屆FCon全球金融科技大會在上海開幕。奇富科技首席算法科學家費浩峻談道：“今年ChatGPT的爆火加速了大模型對金融行業(yè)賦能的進程。金融行業(yè)的數據化進程使其在大模型賦能上有了先天的優(yōu)勢，金融行業(yè)復雜而專業(yè)的知識體系也為金融大模型的應用提供了獨特的歷史使命。大模型的產業(yè)變革注定是一場持久戰(zhàn)，離不開每一個腳踏實地的應用實踐。”

    螞蟻集團資深技術專家徐萬青著重介紹了螞蟻金融大模型在投研與理財服務場景的實踐與應用。面對高凈值客戶的財富服務行業(yè)中日益增長的競爭壓力，提升理財顧問的專業(yè)能力和業(yè)務效率變得尤為重要，這不僅可以提高服務質量，還能擴大服務范圍。

    中關村科金技術副總裁張杰認為，大模型已經成為金融行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要驅動力。這不僅僅是金融行業(yè)的一項技術革新，更是推動金融業(yè)務升級和轉型的重要引擎。基于大模型的應用層出不窮，勢必為金融行業(yè)海量的數據和復雜的業(yè)務場景帶來更優(yōu)的處理方式。然而，金融行業(yè)有其獨特的行業(yè)屬性和監(jiān)管要求，大模型在金融領域的應用過程中諸多的挑戰(zhàn)亦是不可避免。

    費浩峻提出，金融科技公司是金融大模型落地的第一戰(zhàn)場。在金融大模型落地的實踐中，奇富科技通過AIGC的強大賦能實現了令人矚目的業(yè)務成效。在電銷系統中，語義分析和線索挖掘幫助提升電銷線索識別準確率高達98%，同時將轉化率提高超過5%。在智能營銷環(huán)節(jié)，大約70%的圖片素材由AIGC生成，并計劃通過大模型對素材進行標注和多維度評級，以實現廣告投放的優(yōu)化。在通話質檢環(huán)節(jié)，大模型自動化質檢實現了100%覆蓋，將檢出率提高了15%。在語音機器人話術生成場景，生成話術優(yōu)質率已達70%。

    最后，費浩峻總結道：“金融大模型的發(fā)展需要金融機構與金融科技公司的通力合作，既要腳踏實地，又要有詩和遠方。”

（編輯 汪世軍）