《小微服務(wù)業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型路徑》發(fā)布

    本報(bào)記者 李冰

    2月28日，亞太經(jīng)合組織中小企業(yè)信息化促進(jìn)中心（以下簡(jiǎn)稱“APEC中小中心”）、中國(guó)工業(yè)合作協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布了小微服務(wù)業(yè)數(shù)字化量化分析報(bào)告——《小微服務(wù)業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型路徑》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）。

    為進(jìn)行量化分析，報(bào)告結(jié)合支付寶平臺(tái)1000家中小服務(wù)業(yè)商家數(shù)據(jù)，經(jīng)測(cè)算和模型擬合得出結(jié)論：通過(guò)平臺(tái)信任機(jī)制的介入，商戶或消費(fèi)者每增加1個(gè)信用基點(diǎn)，可增加3%—5%的成交機(jī)會(huì)，帶動(dòng)消費(fèi)額增加0.8%。

    報(bào)告顯示，我國(guó)中小型服務(wù)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型仍處于起步階段。報(bào)告主執(zhí)筆人、APEC中小中心主任張輝東表示，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為中小服務(wù)業(yè)提供的數(shù)字技術(shù)能力，正在從工具數(shù)字化升級(jí)為信用數(shù)字化。而信用作為數(shù)字時(shí)代和商業(yè)社會(huì)的基石，能幫助中小服務(wù)業(yè)提升獲客能力和營(yíng)業(yè)收入，幫助消費(fèi)者降低投入和風(fēng)險(xiǎn)，有助于提振消費(fèi)熱情，有效拉動(dòng)消費(fèi)。

    報(bào)告顯示，中小服務(wù)業(yè)信用數(shù)字化的推進(jìn)過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和SaaS服務(wù)商形成了緊密合作關(guān)系，即“平臺(tái)+SaaS模式”，具體而言，平臺(tái)為SaaS服務(wù)商提供關(guān)鍵底層能力——信用機(jī)制和底層技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，幫助SaaS服務(wù)商加速?gòu)奶峁\層次的SaaS工具向深耦合的信用服務(wù)進(jìn)階，從而大大提升其產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。

    支付寶泛行業(yè)總監(jiān)王紅燕表示，過(guò)去近20年，支付寶一直在專注做一件事：建立和夯實(shí)交易的信用。最初是解決線上買賣雙方的信用，再到解決線下服務(wù)行業(yè)大額交易場(chǎng)景的信用。在這個(gè)過(guò)程中，支付寶的能力也在不斷升級(jí)、不斷融入實(shí)體和具體的商業(yè)場(chǎng)景。

（編輯 張明富）