AI金融助理“支小寶”：今年已解答845萬個理財保險類問題

    本報訊 4月11日，記者注意到，螞蟻集團(tuán)的“AI金融助理”支小寶2.0版本已經(jīng)處于對外測試階段。支小寶定位于理財和保險專業(yè)知識問答，同時提供行情及持倉分析、智能核保和理賠等專業(yè)工具。此前，國內(nèi)AIGC已開始試水醫(yī)療、交通等垂直領(lǐng)域，支小寶則是金融領(lǐng)域首個實現(xiàn)規(guī)模化對客的AI應(yīng)用。

    記者體驗發(fā)現(xiàn)，在支付寶App的螞蟻財富和螞蟻保頻道內(nèi)，均能喚起支小寶服務(wù)，支持文字和語音問答。螞蟻旗下的支小寶定位于解答基金、保險等金融垂直領(lǐng)域的專業(yè)問題，并能給到參考分析和提醒。測試發(fā)現(xiàn)，支小寶可基于用戶的理財、保險產(chǎn)品持有情況，提供包括理財持倉分析、市場行情解讀，以及保險智能核保、智能理賠等實用工具。例如，當(dāng)詢問某只基金時，支小寶能夠提供全面的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，還會提示規(guī)模和基金經(jīng)理變動等風(fēng)險。

    據(jù)介紹，支小寶2.0的金融知識數(shù)據(jù)存儲量已達(dá)到百億級，并通過“多智能體協(xié)同”模式在不同環(huán)節(jié)模擬人類專家，輸出觀點并調(diào)用專業(yè)服務(wù)工具。目前，支小寶對金融事件分析推理的能力已達(dá)到真人行業(yè)專家平均水平。

    據(jù)螞蟻財富公布數(shù)據(jù)，支小寶深度服務(wù)過的用戶相比未服務(wù)過的用戶，資產(chǎn)配置的合理程度高出5%，用戶頻繁交易的比例下降60%。數(shù)據(jù)還顯示，2024年以來，新版支小寶共解答了用戶手動輸入的845萬個理財和保險問題，相應(yīng)問題解答的用戶采納率較前一版本均提升20%左右。（李冰）

（編輯 張明富）