度小滿發(fā)布2023年ESG報告：開展反詐宣傳 覆蓋超2500萬人次

    4月22日，度小滿發(fā)布《2023年環(huán)境、社會及管治（ESG）報告》。報告顯示，度小滿堅持合規(guī)經(jīng)營，通過構建全面細致的合規(guī)管理體系，全方位守護用戶數(shù)據(jù)與隱私安全，保護知識產(chǎn)權，積極履行反洗錢和反電信詐騙等義務。2023年，度小滿為38萬余人提供電詐防范提醒服務，并持續(xù)開展反詐宣傳活動，累計覆蓋2500余萬人次。

    近年來，AI大模型等新技術不斷創(chuàng)新，既為消費者權益保護提供便利，也對數(shù)據(jù)安全和個人信息保護帶來挑戰(zhàn)。在此背景下，度小滿發(fā)揮技術優(yōu)勢，持續(xù)提升預警攔截能力——組建反電信詐騙喚醒師團隊對用戶進行實時喚醒和預警，并通過詐騙被害人識別模型、AI反詐機器人等技術手段對用戶進行自動提醒。2023年，度小滿人工勸阻并攔截1.5萬余名潛在詐騙受害者，防止金融犯罪對用戶財產(chǎn)的侵害。

    度小滿積極履行平臺責任擔當。一方面，度小滿與公安機關緊密協(xié)作，助力杭州警方打擊新型網(wǎng)絡洗錢犯罪。另一方面，度小滿參與國家級反詐項目，接入由國務院打擊治理電信網(wǎng)絡新型違法犯罪工作部際聯(lián)席會議辦公室部署，工信部、央行共同推動打造的“金融APP反詐電子標識服務平臺”，通過提供技術支持和數(shù)據(jù)共享，助力構建全行業(yè)反詐體系，從源頭上預防、遏制電信詐騙活動，有力推動金融安全環(huán)境建設。

    金融安全教育是消費者權益保護的重點工作。2023年內，度小滿通過多元渠道開展反詐宣傳和普及法律法規(guī)，覆蓋超2500萬人次，引導公眾關注并識別潛在風險，提升公眾對電信詐騙的識別與防范能力，擴大反詐宣傳的影響力。度小滿持續(xù)開展反洗錢風險評估及有效部署風險防控策略，使信貸和支付業(yè)務內高風險場景異常交易同比減少80%，有效保障了公司金融業(yè)務的穩(wěn)健運行。

    為深入貫徹落實《中華人民共和國消費者權益保護法》和《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》等法律法規(guī)，全流程保障消費者的服務體驗，度小滿還建立了完善的消費者權益保護工作治理架構，消費者權益保護委員會作為最高決策機構，統(tǒng)籌部署消費者權益保護工作，確保消保工作的有效實施。并組建了消保內部監(jiān)督機制，通過事前審查、事中管控和事后監(jiān)督的全流程工作機制，確保消費者權益得到全方位的保護。

    這些努力和成果不僅是對消費者權益保護的堅定承諾，也是度小滿在ESG方面的重要實踐。未來，度小滿將持續(xù)與社會各界合作，共同推動金融行業(yè)的健康發(fā)展，為消費者提供更加優(yōu)質、安全的金融服務，為構建和諧社會貢獻力量。

    （CIS）