中國(guó)太保旅行取消類(lèi)責(zé)任險(xiǎn)結(jié)案率達(dá)99.67%

    本報(bào)記者 蘇向杲

    1月31日，中國(guó)太保向江西去哪兒國(guó)際旅行社完成首單旅責(zé)險(xiǎn)預(yù)賠付工作。

    1月23日，中國(guó)太保接到報(bào)案，稱(chēng)三名游客參加武漢至巴厘島六日游，因疫情流行，武漢機(jī)場(chǎng)關(guān)閉，三名游客無(wú)法搭乘原定航班返回國(guó)內(nèi)。

    旅游行業(yè)的鏈條長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多，此次行程取消將造成游客旅游費(fèi)用增加，相關(guān)損失證明旅行社無(wú)法及時(shí)獲取。為此，中國(guó)太保專(zhuān)門(mén)成立疫情案件處理工作小組，通過(guò)相關(guān)電子版損失材料證明來(lái)簡(jiǎn)化理賠流程，快速開(kāi)通旅責(zé)險(xiǎn)和相關(guān)附加險(xiǎn)理賠綠色通道，確定損失即優(yōu)先賠付。在中國(guó)太保、經(jīng)紀(jì)公司和旅行社的三方努力下，1月24日晚23時(shí)，三名游客安全抵達(dá)長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)，于25日乘長(zhǎng)沙至南昌的高鐵順利返家。

    1月23日至31日16時(shí)，中國(guó)太保已接到火車(chē)、機(jī)票、酒店、旅程取消險(xiǎn)平臺(tái)業(yè)務(wù)報(bào)案39532件，已快速賠付結(jié)案39400件，結(jié)案率99.67%。

（編輯 上官夢(mèng)露）