《2024年中國互聯(lián)網(wǎng)保險消費者洞察報告》發(fā)布

    本報訊 （記者蘇向杲 見習記者楊笑寒）2025年5月28日，《2024年中國互聯(lián)網(wǎng)保險消費者洞察報告》（以下簡稱《報告》）發(fā)布?！秷蟾妗酚稍＜瘓F與清華大學五道口金融學院中國保險與養(yǎng)老金融研究中心聯(lián)合編撰，中國保險學會擔任學術指導單位。原中國保險監(jiān)督管理委員會副主席周延禮，中國保險學會黨委書記、會長董波和元保集團創(chuàng)始人兼CEO方銳等嘉賓與會并致辭。

    《報告》顯示，互聯(lián)網(wǎng)保險逐漸成為主流，核心人群不斷擴大，普惠化趨勢明顯，保險消費更加理性，需求日益多元和升級。

    在購險渠道方面，《報告》顯示，2024年消費者的線上購險率比肩線下，未來兩年，線上購險率有望超過線下；近年來，各年齡段、各城市等級、各收入群體的線上購險率均持續(xù)上升，互聯(lián)網(wǎng)保險在各類群體中持續(xù)滲透。同時，與2023年相比，互聯(lián)網(wǎng)保險中介渠道的購險率顯著提升，已躋身線上第二大購險渠道。

    在購險花費方面，《報告》顯示，超六成消費者明確表示2024年增加了家庭年保費支出，消費者越年輕、家庭收入越高，越傾向于增加保費支出。2024年，近六成消費者的家庭年保費支出超過8000元，較2023年實現(xiàn)顯著提升。

    元保集團創(chuàng)始人兼CEO方銳表示，《報告》通過長期追蹤消費行為變化，動態(tài)捕捉每年最新的消費者變化，厘清整個保險行業(yè)的發(fā)展脈絡，洞悉前瞻趨勢走向，為保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻了智慧和力量。

    董波表示，《報告》深入剖析了互聯(lián)網(wǎng)消費者的特性，全面探討了其需求、痛點與購買行為，還對行業(yè)趨勢展開了細致的研究，通過這些分析，報告精準地洞察消費者需求，為推動互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，從容應對新一輪產(chǎn)業(yè)革新提供了來自消費者需求層面的建議和參考。

    周延禮在致辭中表示，近年來，在國家“數(shù)字中國”“健康中國”戰(zhàn)略指引下，互聯(lián)網(wǎng)保險快速發(fā)展，已成為推動多層次醫(yī)療保障體系和金融普惠生態(tài)建設的重要力量。展望未來，相信互聯(lián)網(wǎng)保險將在數(shù)字經(jīng)濟時代扮演越來越重要的角色。它不僅是風險管理工具，更是社會信任機制的重要載體。要以技術為橋梁、以制度為保障、以人民為中心，共同推動我國保險業(yè)在新時代高質(zhì)量發(fā)展的道路上行穩(wěn)致遠。

（編輯 張偉）