券商線上業(yè)務(wù)受疫情影響不大 線下分支機(jī)構(gòu)“拉鋸戰(zhàn)”持續(xù)

    開年一個(gè)多月，3家上市券商獲批新設(shè)28家分支機(jī)構(gòu)，3家上市券商撤銷5家營(yíng)業(yè)部

    本報(bào)記者 周尚伃

    本次新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生后，多家券商迅速成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。2月3日A股開市后，各券商營(yíng)業(yè)部已做好準(zhǔn)備，基本業(yè)務(wù)全線轉(zhuǎn)移線上辦理。由于證券行業(yè)本來就是高度線上化的行業(yè)，本次疫情對(duì)券商營(yíng)業(yè)部的正常業(yè)務(wù)并未造成太大影響。

    同時(shí)，線下營(yíng)業(yè)部作為券商業(yè)務(wù)的重要展業(yè)窗口，券商對(duì)其布局也未暫停，券商分支機(jī)構(gòu)新設(shè)和撤出的“拉鋸戰(zhàn)”仍在持續(xù)升級(jí)?！蹲C券日?qǐng)?bào)》記者觀察到，2020年開年以來僅僅一個(gè)多月，就已有3家上市券商獲批新設(shè)分支機(jī)構(gòu)28家，包括新設(shè)營(yíng)業(yè)部19家、新設(shè)分公司9家；另外，還有3家上市券商撤銷了5家營(yíng)業(yè)部。

    3家上市券商獲批新設(shè)19家營(yíng)業(yè)部

    在分支機(jī)構(gòu)新設(shè)方面，興業(yè)證券于1月23日獲批新設(shè)8家營(yíng)業(yè)部、8家分公司；國(guó)泰君安于1月18日獲批新設(shè)10家營(yíng)業(yè)部；東吳證券也于1月18日獲批新設(shè)1家營(yíng)業(yè)部、1家分公司。

    在分支機(jī)構(gòu)撤銷方面，國(guó)元證券分別于1月14日、18日、23日連續(xù)獲批撤銷3家營(yíng)業(yè)部；光大證券于1月21日獲批撤銷1家營(yíng)業(yè)部；東興證券于1月14日獲批撤銷1家營(yíng)業(yè)部。

    通常，券商獲批新設(shè)分支機(jī)構(gòu)后，有6個(gè)月的籌備時(shí)間。證監(jiān)會(huì)發(fā)布的《證券公司分支機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定》要求，證券公司不能在規(guī)定的6個(gè)月期限內(nèi)完成分支機(jī)構(gòu)設(shè)立的，可以向住所地證監(jiān)局申請(qǐng)延期一次。期限屆滿未完成分支機(jī)構(gòu)設(shè)立或者收購(gòu)的，批準(zhǔn)文件自動(dòng)失效。所以，目前來看，本次疫情對(duì)券商分支機(jī)構(gòu)正常設(shè)立的影響并不大。

    多措并舉應(yīng)對(duì)疫情 券商營(yíng)業(yè)受影響較小

    對(duì)于目前券商線下營(yíng)業(yè)部的具體情況，某上市券商營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，“只要股市開市，券商營(yíng)業(yè)部就要開業(yè)。針對(duì)疫情，營(yíng)業(yè)部緊急成立應(yīng)急小組，制定相關(guān)方案以及排班輪崗彈性工作制度和應(yīng)急聯(lián)系人反饋流程。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)做好防疫消毒隔離等操作流程安排，不必要到崗的都實(shí)行線上辦公，客戶交易操作等問題也全部移至線上，必要到崗人員實(shí)行輪班制交替上班。對(duì)于現(xiàn)有客戶，由所有人員通過各種方式通知客戶辦理線上操作；實(shí)在需要線下操作的，優(yōu)化操作流程，減少接觸并做好具體防控工作。另外，還通過每天及時(shí)盤中通報(bào)抽查、盤后追蹤等方式，嚴(yán)控疫情擴(kuò)散。”

    另一家上市券商北京地區(qū)營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，“公司要求營(yíng)業(yè)部最小化現(xiàn)場(chǎng)辦公，其他員工按要求在家辦公，營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人及黨員在崗。盡量勸客戶在線上App交易及辦理業(yè)務(wù)，如確有需要現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)則需要預(yù)約。”

    《證券日?qǐng)?bào)》記者了解到，對(duì)于個(gè)別堅(jiān)持到券商現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的客戶，分支機(jī)構(gòu)會(huì)啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案，為客戶測(cè)量體溫并做好詳細(xì)信息登記，保持一米以上服務(wù)距離，最大限度地保障客戶及員工的健康安全。

    本次疫情對(duì)券商營(yíng)業(yè)部的正常業(yè)務(wù)并未造成太大影響。易觀分析師田杰向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，“證券行業(yè)本來就是高度線上化的行業(yè)。從1992年開始，中國(guó)證券市場(chǎng)伴隨自動(dòng)化而生；自2017年開始，移動(dòng)端交易量占總量比例就已超過50%，移動(dòng)端交易用戶數(shù)量占比超過70%，移動(dòng)端開戶數(shù)占比超過97%，幾乎所有的券商業(yè)務(wù)都是在線上完成，目前需要到營(yíng)業(yè)部辦理的僅有創(chuàng)業(yè)板和融資融券相關(guān)業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)部離柜率的飆升，也是為什么疫情期間證監(jiān)會(huì)宣布于2月3日正常開市的原因所在。對(duì)于C端用戶而言，唯一需要在線下開展的就是經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)，目前這塊市場(chǎng)也基本快被線上業(yè)務(wù)取代了。”

    本次疫情會(huì)否弱化券商營(yíng)業(yè)部的運(yùn)營(yíng)職能？田杰在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)指出，“券商從2014年就開始布局互聯(lián)網(wǎng)線上業(yè)務(wù)，需要券商總部改變經(jīng)營(yíng)思路而實(shí)施的總體戰(zhàn)略，并不是一兩家營(yíng)業(yè)部被迫線上運(yùn)營(yíng)就能改變市場(chǎng)格局。當(dāng)前線上流量越來越貴，單個(gè)用戶的邊際成本越來越高，營(yíng)業(yè)部的力量無法改變市場(chǎng)現(xiàn)狀。”