《2024消費(fèi)金融行業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》發(fā)布

    本報(bào)訊 （記者李冰）12月26日，由瞭望周刊社主辦、瞭望智庫(kù)承辦的“第九屆新金融論壇”在國(guó)家金融信息大廈成功舉行，瞭望周刊社和中國(guó)光大銀行在論壇上共同發(fā)布由瞭望智庫(kù)研究撰寫(xiě)的《2024消費(fèi)金融行業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱《白皮書(shū)》）。

    中國(guó)光大銀行信用卡中心黨委書(shū)記、總經(jīng)理蔡雪峰表示，《白皮書(shū)》跟蹤研究了信用卡機(jī)構(gòu)的一系列舉措，其中光大銀行信用卡提供了不少鮮活的一手素材；期望未來(lái)進(jìn)一步推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)和國(guó)家高端智庫(kù)多方聯(lián)動(dòng)，共同為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

    《白皮書(shū)》提到，信用卡機(jī)構(gòu)對(duì)金融促消費(fèi)的理解和實(shí)踐已不再停留在發(fā)放優(yōu)惠券、折扣券等營(yíng)銷層面，而是聚焦在科技能力提升、內(nèi)外資源打通、客戶畫(huà)像精細(xì)化等能力打造上，逐步從“單打獨(dú)斗”升級(jí)為“生態(tài)為王”，構(gòu)建高頻消費(fèi)場(chǎng)景的“金融+非金融”綜合服務(wù)生態(tài)，精準(zhǔn)對(duì)接供需雙方，為居民消費(fèi)提供更多、更廣、更精準(zhǔn)的服務(wù)。

    《白皮書(shū)》顯示，2024年是金融業(yè)“消保大年”，我國(guó)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作正式進(jìn)入“大消保”時(shí)代。新環(huán)境、新體系、新任務(wù)下，金融消保工作面臨全新挑戰(zhàn)，數(shù)字化作為賦能金融業(yè)提質(zhì)增效的一大利器，在提升金融消保工作整體效能方面日漸重要。因此，金融機(jī)構(gòu)尤其信用卡機(jī)構(gòu)正逐步構(gòu)建起自身的“大消保”工作機(jī)制，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)加速數(shù)字消保建設(shè)，有效推進(jìn)提質(zhì)增效。

    同時(shí)，在增強(qiáng)精準(zhǔn)服務(wù)能力上，隨著直播電商、“AI+旅游”等新型消費(fèi)生態(tài)興起，青年人逐漸成為拉動(dòng)消費(fèi)的新生力量，信用卡機(jī)構(gòu)瞄準(zhǔn)“Z世代”、新市民等群體，金融產(chǎn)品及服務(wù)都更精細(xì)化、新穎化。而在提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力上，信用卡機(jī)構(gòu)面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)呈現(xiàn)隱蔽化、線上化、復(fù)雜化等新特征，風(fēng)險(xiǎn)誘因及形態(tài)更加復(fù)雜交織，出現(xiàn)數(shù)字化交易欺詐等黑灰產(chǎn)鏈條，亟待信用卡機(jī)構(gòu)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)研判、做好風(fēng)險(xiǎn)防控。

（編輯 張明富）