《2024消費金融行業(yè)發(fā)展白皮書》發(fā)布

    本報訊 （記者李冰）12月26日，由瞭望周刊社主辦、瞭望智庫承辦的“第九屆新金融論壇”在國家金融信息大廈成功舉行，瞭望周刊社和中國光大銀行在論壇上共同發(fā)布由瞭望智庫研究撰寫的《2024消費金融行業(yè)發(fā)展白皮書》（以下簡稱《白皮書》）。

    中國光大銀行信用卡中心黨委書記、總經理蔡雪峰表示，《白皮書》跟蹤研究了信用卡機構的一系列舉措，其中光大銀行信用卡提供了不少鮮活的一手素材；期望未來進一步推動金融機構和國家高端智庫多方聯動，共同為推動經濟高質量發(fā)展貢獻更大力量。

    《白皮書》提到，信用卡機構對金融促消費的理解和實踐已不再停留在發(fā)放優(yōu)惠券、折扣券等營銷層面，而是聚焦在科技能力提升、內外資源打通、客戶畫像精細化等能力打造上，逐步從“單打獨斗”升級為“生態(tài)為王”，構建高頻消費場景的“金融+非金融”綜合服務生態(tài)，精準對接供需雙方，為居民消費提供更多、更廣、更精準的服務。

    《白皮書》顯示，2024年是金融業(yè)“消保大年”，我國金融消費者權益保護工作正式進入“大消保”時代。新環(huán)境、新體系、新任務下，金融消保工作面臨全新挑戰(zhàn)，數字化作為賦能金融業(yè)提質增效的一大利器，在提升金融消保工作整體效能方面日漸重要。因此，金融機構尤其信用卡機構正逐步構建起自身的“大消保”工作機制，運用大數據、人工智能等技術加速數字消保建設，有效推進提質增效。

    同時，在增強精準服務能力上，隨著直播電商、“AI+旅游”等新型消費生態(tài)興起，青年人逐漸成為拉動消費的新生力量，信用卡機構瞄準“Z世代”、新市民等群體，金融產品及服務都更精細化、新穎化。而在提升風險防控能力上，信用卡機構面臨的問題和挑戰(zhàn)呈現隱蔽化、線上化、復雜化等新特征，風險誘因及形態(tài)更加復雜交織，出現數字化交易欺詐等黑灰產鏈條，亟待信用卡機構強化風險研判、做好風險防控。

（編輯 張明富）