天門農(nóng)商銀行 “內(nèi)外兼修”推動網(wǎng)點形象提升

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員 游文靜）近日，湖北天門農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境規(guī)范化建設(shè)競賽月活動正式啟動，通過改善網(wǎng)點外部環(huán)境、提升內(nèi)部服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供整潔、舒適、溫馨的服務(wù)，進(jìn)一步樹立良好社會形象。

    該行營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境以“整潔、舒適、溫馨”為目標(biāo)，執(zhí)行6S管理標(biāo)準(zhǔn)，通過整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、自檢（SECURITY）六個項目，規(guī)范管理網(wǎng)點辦公環(huán)境。同時，設(shè)置“學(xué)雷鋒志愿崗”，更新配齊飲水機、雨傘、座椅、應(yīng)急醫(yī)藥箱、手機充電寶等物品，為周邊環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機、交通警察、快遞員等戶外工作者及其他勞動者提供便民服務(wù)。

    該行以強化投訴輿情信息收集分析為抓手，強化內(nèi)部管理為途徑，不斷壓實本行金融消費者合法權(quán)益保護(hù)的主體責(zé)任，規(guī)范經(jīng)營行為，打造一批金融消費者認(rèn)可、服務(wù)意識優(yōu)良、經(jīng)營行為規(guī)范的“金融消費者權(quán)益保護(hù)示范網(wǎng)點”。

    該行堅決杜絕不擔(dān)當(dāng)、不作為、不負(fù)責(zé)、敷衍應(yīng)付等形式主義，積極推進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境規(guī)范化建設(shè)，以規(guī)范的網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、高標(biāo)準(zhǔn)的金融服務(wù)提高網(wǎng)點場景服務(wù)質(zhì)量，踐行“金融為民”理念，營造“樹典型、學(xué)榜樣、促服務(wù)”的良好氛圍。

    責(zé)任編輯：楊怡明