江蘇常熟農(nóng)商銀行融入養(yǎng)老生態(tài) 助力幸福“食”光

    本報(bào)記者 郝飛

    剛到飯點(diǎn)，江蘇省常熟市辛莊鎮(zhèn)張家橋村的“幸福食堂”就飄出一陣飯香。

    走進(jìn)食堂，剛出爐的餐食熱氣騰騰，陸續(xù)到來(lái)的老年居民端著餐盤(pán)，排隊(duì)挑選中意的美食。張阿姨是“幸福食堂”的常客，她和老伴幾乎每天都會(huì)準(zhǔn)時(shí)來(lái)到這里用餐。

    近年來(lái)，辛莊鎮(zhèn)圍繞老年人“舌尖上”的需求持續(xù)發(fā)力，不斷強(qiáng)化老年助餐服務(wù)設(shè)施供給，提升助老服務(wù)質(zhì)量。

    張家橋村是老年人口比重偏高的村，該村60歲以上老人占比39%。2024年，張家橋村“幸福食堂”剛建成時(shí)，常熟農(nóng)商銀行張橋支行就向村里表達(dá)了金融助力的意向，并聯(lián)動(dòng)總行部門(mén)組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，深入了解“幸福食堂”和老年人的金融需求，為其量身定制賬戶結(jié)算、POS收單等專屬金融方案。常熟農(nóng)商銀行快捷的結(jié)算系統(tǒng)以及隨叫隨到的服務(wù)為“幸福食堂”省了不少事。

    “我們?cè)?lsquo;幸福食堂’用餐，既可以使用現(xiàn)金，也可以使用銀行卡或移動(dòng)支付，十分方便。”張阿姨說(shuō)道。

    今年以來(lái)，為了更好地服務(wù)老年客群，尤其是解決高齡老人的支付難題，常熟農(nóng)商銀行還積極參與常熟市委組織部開(kāi)展的“海棠里·幸福食堂”共建項(xiàng)目，成功拓展常熟市首個(gè)鄉(xiāng)村“智慧食堂”。

    常熟農(nóng)商銀行依托金融科技，自主開(kāi)發(fā)的“智慧食堂”系統(tǒng)可以提供多種便捷支付方式，為老年居民配置了專屬的“就餐卡”，只需“刷臉”或“刷卡”，即可完成就餐和助餐補(bǔ)助的結(jié)算，切實(shí)解決了現(xiàn)金結(jié)算慢、飯點(diǎn)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的難題，有效提升了老年人的就餐體驗(yàn)。

    常熟農(nóng)商銀行用特色化的服務(wù)，托起小小的鄉(xiāng)村食堂，不僅承載著老年居民滿滿的幸福感和滿足感，也開(kāi)啟了鄉(xiāng)村居民的幸福“食”光。

    中關(guān)村物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書(shū)長(zhǎng)靜山對(duì)《農(nóng)村金融時(shí)報(bào)》記者表示，鄉(xiāng)村地區(qū)老年人口比例偏高，養(yǎng)老金融需求旺盛，農(nóng)商銀行應(yīng)從如下幾方面進(jìn)一步豐富養(yǎng)老服務(wù)：一是通過(guò)調(diào)研、訪談等方式，深入了解老年客戶的實(shí)際需求和服務(wù)偏好。根據(jù)老年客戶的反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式，提升服務(wù)質(zhì)量；二是加強(qiáng)與其他機(jī)構(gòu)的跨界合作，構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)體系；三是優(yōu)化養(yǎng)老客戶金融服務(wù)，積極探索和創(chuàng)新適合現(xiàn)實(shí)需求的養(yǎng)老金融發(fā)展模式，持續(xù)提升養(yǎng)老金融綜合化服務(wù)能力，逐步構(gòu)建起特色養(yǎng)老金融服務(wù)體系。

    薩摩耶云科技集團(tuán)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家鄭磊認(rèn)為，農(nóng)商銀行可以借助金融科技的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)更多的智能化、人性化的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，為老年客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

    （通訊員宋杰對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）

（編輯 孫倩）