以創(chuàng)新為鑰 解鎖科技消費(fèi)的“需求密碼”

    矯月

    當(dāng)前，科技消費(fèi)正逐漸成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量。2月20日，國(guó)務(wù)院以“堅(jiān)持促消費(fèi)和惠民生相結(jié)合，大力提振消費(fèi)擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求”為主題，進(jìn)行第十二次專題學(xué)習(xí)。國(guó)務(wù)院總理李強(qiáng)指出，“要大力促進(jìn)科技消費(fèi)”“釋放人工智能終端產(chǎn)品等消費(fèi)潛力”。

    筆者認(rèn)為，下一步，促進(jìn)科技消費(fèi)可從以下四個(gè)方面著手：

    其一，提升科技創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是促進(jìn)科技消費(fèi)的核心驅(qū)動(dòng)力。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)迅猛發(fā)展，各類科技產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，為消費(fèi)者帶來(lái)了全新的體驗(yàn)。以智能手機(jī)為例，越來(lái)越多的手機(jī)產(chǎn)品融合了人工智能技術(shù)，深受消費(fèi)者喜愛。

    科技產(chǎn)品的持續(xù)推出需要企業(yè)加大研發(fā)投入，培養(yǎng)和吸引高素質(zhì)的科技人才，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，突破關(guān)鍵核心技術(shù)。例如，在人工智能領(lǐng)域，企業(yè)需不斷提升算法的準(zhǔn)確性和智能性，開發(fā)更加智能、便捷的產(chǎn)品；在新能源汽車領(lǐng)域，企業(yè)應(yīng)持續(xù)改進(jìn)電池技術(shù)，提高續(xù)航里程和充電速度。此外，企業(yè)還應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)需求，根據(jù)消費(fèi)者的反饋不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和設(shè)計(jì)，滿足消費(fèi)者對(duì)科技產(chǎn)品更高質(zhì)量、更個(gè)性化的需求，引領(lǐng)科技消費(fèi)的新潮流。

    其二，強(qiáng)化政策引導(dǎo)與支持。政策支持對(duì)于促進(jìn)科技消費(fèi)起著關(guān)鍵作用。政府可通過制定一系列政策措施，鼓勵(lì)企業(yè)加大科技創(chuàng)新力度，降低科技產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，開拓更多新應(yīng)用場(chǎng)景，提高消費(fèi)者購(gòu)買能力；進(jìn)一步擴(kuò)大智能家電等科技產(chǎn)品補(bǔ)貼范圍，提高補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，刺激消費(fèi)；加大對(duì)算力中心、5G網(wǎng)絡(luò)等AI基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)投入，鼓勵(lì)企業(yè)參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成多元化的投資格局，為科技消費(fèi)提供堅(jiān)實(shí)的支撐。

    其三，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。良好的消費(fèi)環(huán)境是促進(jìn)科技消費(fèi)的重要保障。政府和企業(yè)應(yīng)共同努力，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

    具體來(lái)看，政府可加強(qiáng)科技產(chǎn)品市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、虛假宣傳等違法違規(guī)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序；建立健全產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)；加大對(duì)侵權(quán)行為的打擊力度，保護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新。企業(yè)要提高售后服務(wù)質(zhì)量，建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者投訴，并提供上門維修、遠(yuǎn)程技術(shù)支持等服務(wù)。

    其四，推動(dòng)科技消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新。豐富多樣的消費(fèi)場(chǎng)景是促進(jìn)科技消費(fèi)的重要途徑。企業(yè)可以結(jié)合生活、工作、娛樂等不同場(chǎng)景，開發(fā)具有針對(duì)性的科技產(chǎn)品和服務(wù)。比如，在教育、醫(yī)療、娛樂等領(lǐng)域開發(fā)更多基于新興技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景，為消費(fèi)者提供更便捷、高效、個(gè)性化的服務(wù)，拓展科技消費(fèi)的空間。同時(shí)，企業(yè)還可以推進(jìn)社交電商、直播電商等新業(yè)態(tài)布局，通過直播電商平臺(tái)創(chuàng)新虛擬主播、3D直播間等帶貨模式和場(chǎng)景，聯(lián)動(dòng)社區(qū)、商圈實(shí)施精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

    促進(jìn)科技消費(fèi)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要科技創(chuàng)新、政策支持、消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化和消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新等方面共同發(fā)力。只有這樣，才能充分釋放科技消費(fèi)潛力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，為人們創(chuàng)造更加美好的生活。