為什么是比爾.蓋茨？

    近日，比爾·蓋茨在北京舉行的新世代廁所博覽會演講時，將一罐人類糞便擺放在了講臺上，借此介紹如廁課題，推廣新如廁系統(tǒng)的解決方案。

    比爾·蓋茨表示，目前全球還有一半以上的人口由于無法使用安全衛(wèi)生的廁所，無法過上安全的生活。如何滿足全球45億人安全如廁的問題，充滿巨大的商機。接照比爾·蓋茨的預(yù)計，到2030年，僅僅是第一代的新世代廁所，每年就能在全球范圍創(chuàng)造出60億美元的商機；如果再算上萬能處理器及相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，分散式廁所的市場潛力會更大。

    如廁這一日常每一人都會遇到的基本生理需求問題，一直就是個全球性的公共議題，在貧困國家地區(qū)的廣大農(nóng)村地區(qū)，以及無論發(fā)達(dá)還是欠發(fā)達(dá)國家人口密集聚集地的城市地區(qū)，還是一個公共難題。

    當(dāng)然，比起更激動人心的計算機信息革命對人們創(chuàng)造性巨大需求的迎合，對于如廁這一人們基本需求釋放出的商機，比爾·蓋茨未必看得上。其所著眼的是基本的人類公共衛(wèi)生與健康的目標(biāo)。比爾·蓋茨有他卓越的基金會，因而在常人的眼中，大概會認(rèn)為，這是一個慈善的議題。

    事實與這一認(rèn)識略有出入。議題有慈善的成分，但遠(yuǎn)不是全部。比爾·蓋茨強調(diào)說，他一直在謹(jǐn)慎地思考慈善的作用，從慈善的角度，他認(rèn)為更適合去做的是幫助私營部門和政府部門降低采納新技術(shù)的門檻和風(fēng)險，以及投資于早期研發(fā)，以幫助人們進(jìn)一步開發(fā)、試點、推廣新的創(chuàng)意方案。蓋茨基金會已承諾再投資2億美元用于持續(xù)研發(fā)，以促使貧困人口降低新型衛(wèi)生產(chǎn)品的成本，并在新型無下水道衛(wèi)生產(chǎn)品最能帶來廣泛影響的地區(qū)支持市場培育。

    比爾·蓋茨希望更多地從科技與商業(yè)的角度進(jìn)行推動。

    以比爾·蓋茨科技巨人的眼光，這首先是一個科技問題——從公共衛(wèi)生角度，我們能否采用更加經(jīng)濟(jì)的方法消滅病原體，滿足城市快速發(fā)展的需求，又無需連接下水道，以便節(jié)省處于短缺之中的水資源和電力資源？如何才能超越長期公認(rèn)的廁所“黃金標(biāo)準(zhǔn)”，即水沖廁所、排水管道和污水處理廠這一套體系？這是新如廁系統(tǒng)解決方式變革所要回答的問題。

    而緣于人們認(rèn)識上的根深蒂固的慣性本能，會有些人對這些變革表示懷疑，這可以理解。但是比爾·蓋茨提醒，在他創(chuàng)業(yè)之初，大家覺得計算機只能是大公司和政府才能買得起的大型機器，當(dāng)他提出人人都能使用的個人電腦，很多人說他瘋了。這是人們對計算機的認(rèn)知慣性，但在他以及其后更多志同道合之士的努力堅持取得成功之后，這種慣性被顛覆了，計算機信息時代開啟，世界于是隨之改變。

    從商業(yè)的角度，機會從何而來？這并不難找到答案，畢竟如廁屬于人類最原始、最基本的生理需求之一，只要有人口聚集，就會有永續(xù)可重復(fù)的巨大需求，機遇與商業(yè)模式的創(chuàng)造根本不是問題。只是商業(yè)模式的創(chuàng)造需要方方面面的因素配合，考慮到社會以及個人可以承受的成本因素，以及平衡商業(yè)與公益的關(guān)系問題，如廁商機如何轉(zhuǎn)化成商家具體實在、可循環(huán)的利益回報，這才是問題的重點。

    縮小范圍討論，讓我們只聚焦于中國。比爾·蓋茨贊揚了中國的“廁所革命”，這其實是中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展推動安居基本需求方面進(jìn)步的一個結(jié)果，舊矛盾解決之后產(chǎn)生新的矛盾，總量與結(jié)構(gòu)方面都還存在許多問題。當(dāng)然是矛盾升級了：在新的時代，中國社會主要矛盾由人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾，轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要與不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾，如廁需求的變化也正是社會基本矛盾轉(zhuǎn)化的一個側(cè)面。

    變化之處以及新的問題在于：以中國當(dāng)今的生產(chǎn)力以及物質(zhì)財富水平，不論城市還是農(nóng)村，對于民眾基本安居而言，如廁問題在中國城鄉(xiāng)居民家庭中早已經(jīng)不是問題；但在國內(nèi)的眾多城市的公共場所，卻還是困擾與防礙人們追求美好生活的一個突出的公共問題，廁所設(shè)施總體存在不充分、不均勻、不合理等問題。比如在大部分的城市小區(qū)，鮮有公共的廁所對外（哪怕是本小區(qū)的居民）提供服務(wù)，而居民家庭私用的廁所并不對外開放；小區(qū)、街道、馬路、一般性的商業(yè)場所等這些與市民生活最為接近的區(qū)域廁所缺乏。這應(yīng)該是人們在城市感受如廁困擾的最主要原因。

    那么，原因何在？觀念認(rèn)識落后應(yīng)該負(fù)最主要的責(zé)任。

    表現(xiàn)在于各個層面，比如廁所建設(shè)總是強調(diào)政府與商業(yè)機構(gòu)的公益性責(zé)任，對商業(yè)化運作模式認(rèn)識不足，沒有創(chuàng)設(shè)足夠條件促成廣泛有效的社會化、商業(yè)化參與；比如在過去若干年中房地產(chǎn)“大干快上”時期，在小區(qū)地產(chǎn)開發(fā)規(guī)劃與項目審批之時，沒有前瞻性地強制性要求進(jìn)行公共廁所建設(shè)；比如一些街道開發(fā)規(guī)劃時缺乏統(tǒng)一的公共設(shè)施建設(shè)，同時機關(guān)、學(xué)校甚至一些商業(yè)部門公廁使用的對外開放程度普遍較低；比如眾多的商業(yè)機構(gòu)在規(guī)劃、建設(shè)、裝修時就不重視這一問題，致使設(shè)施匱乏，如此等等。

    最應(yīng)當(dāng)指出的是，商業(yè)性營業(yè)機構(gòu)對這一問題的認(rèn)識普遍落后，是造成城市如廁匱乏與難題的重要原因之一。

    這些商業(yè)機構(gòu)更多著眼于現(xiàn)實利潤，對于不能帶來利潤直接流入的投入并不關(guān)心。實際上，如廁這一小事涉及到每一個人，不談公益與“利他”行為，這一問題解決體現(xiàn)的是“人文關(guān)懷”的最具體落地，本身即是品牌形象推介的一個最現(xiàn)實、也最有效的營銷方式，并且也不涉及太多的成本投入——常?？梢钥吹揭恍C構(gòu)在各類媒體投入巨資做廣告，但卻被忽視這一最現(xiàn)實、有效的形象營銷方式，實在是過于短視與本末倒置。在這一方面，越是較大的商家，越可能有著正確的認(rèn)識，境外的大品牌公司通常做得更好些，比如在城市如廁，去麥當(dāng)勞、肯德基以及外企的酒店去尋找?guī)话阋染硟?nèi)同類場所更靠譜一些，相信大家多有這個感受和經(jīng)驗。

    而探討公廁商業(yè)化可能，在許多城市的一些地段，應(yīng)該是有提升空間的。這里也涉及觀念認(rèn)識問題，基于便利性和使用體驗等原因，商業(yè)化運作也不一定總是需要由終端使用者付費買單，可以探討引入商業(yè)營銷置換方式（比如商家廣告、商品的銷售專賣之類）進(jìn)行收付費的置換營銷，總之多樣化的問題可以因地制宜地多樣化方式進(jìn)行解決應(yīng)對。

    上述問題更直接地歸因，當(dāng)然有政府配套保障無法跟進(jìn)方面的原因。公廁衛(wèi)生涉及土地、建筑、交通設(shè)施、地面與地下水電管網(wǎng)規(guī)劃等各方面的配合協(xié)作，是城市公共治理現(xiàn)代化能力的綜合體現(xiàn)。對實際需求的調(diào)研了解、具體規(guī)劃與建設(shè)落實，以及日常管理，首先折射出的是地方政府是否將執(zhí)政為民宗旨落到實處的態(tài)度問題，其次才是能力，而能力不足主要也源于態(tài)度認(rèn)識的不到位。所以這一問題歸根結(jié)底依舊是觀念、認(rèn)識問題。

    回到本文開頭，對于如廁這一公益問題、科技問題、商業(yè)問題，推動解決涉及政府、商家、社會等各方面的認(rèn)識問題，政府公共治理能力提升問題，以及政府與社會公共服務(wù)、商業(yè)部門的緊密協(xié)作問題。比爾·蓋茨給如廁問題系統(tǒng)化方案解決貼上了科技與商業(yè)的標(biāo)簽，期待在全球范圍掀起新的“廁所革命”，這一觀念與行動由他這樣偉大的公眾人物率先提出與邁開步伐，當(dāng)然會引起人們的高度關(guān)注。而社會行動，認(rèn)識先行，伴之而起的討論，也都是價值。

    為什么是比爾·蓋茨？因為他有這個分量和力量，成為推動這場革命的旗手。他在中國的論壇推介，應(yīng)該也期待中國能夠率先行動。