明星鄭愷參股開業(yè)的火鳳祥鮮貨火鍋被指“抄襲”一個月后,明星陳赫投資的賢合莊火鍋店被曝吃出異物。隨后,賢合莊發(fā)出聲明,稱經(jīng)內(nèi)部調(diào)查后,確定發(fā)布的內(nèi)容為虛假信息,將保留訴諸法律的權(quán)利。不過,該份聲明并未透露具體細節(jié)。
明星參股的餐飲企業(yè)為何頻繁出事?這對餐飲業(yè)帶來怎樣的影響?
造謠成本低還是衛(wèi)生處理不過關(guān)
8月18日,有爆料視頻稱,賢合莊的火鍋存在重大衛(wèi)生問題,視頻顯示,蠕動的蛆蟲漂浮在鍋中,腰子上趴著蝸牛。隨后,這條視頻受到關(guān)注,登上抖音、微博熱搜,引起了網(wǎng)友的廣泛討論。許多消費者網(wǎng)友評論稱,賢合莊菜品質(zhì)量不高,性價比低。
視頻發(fā)布當日,賢合莊在官方微博發(fā)布聲明,質(zhì)疑視頻的真實性,在聲明中表示,近期公司發(fā)現(xiàn)有部分團隊和個人,通過抖音、微博等途徑,采用編輯、擺拍視頻和圖片的方式,對賢合莊鹵味火鍋店品牌進行污蔑、中傷。經(jīng)公司內(nèi)部調(diào)查,發(fā)布的內(nèi)容大量為虛假信息,更有甚者完全是惡意杜撰。
《證券日報》記者就內(nèi)部調(diào)查具體細節(jié),是否可以提供餐廳內(nèi)監(jiān)控錄像,以及目前該案件是否移交警方、有進一步處理結(jié)果等問題致電、致信福建省賢合莊餐飲投資管理有限公司,但是截至發(fā)稿前,并未收到回復(fù)。
除了發(fā)布澄清聲明,賢合莊還表示,歡迎消費者繼續(xù)關(guān)注和監(jiān)督賢合莊鹵味火鍋,“同時提醒不懷善意的中傷者,對此類事件,賢合莊將保留訴諸法律的權(quán)利,維護我們的合法權(quán)益。除此之外,賢合莊拿出了惡意杜撰的截圖證據(jù)。”
對此,有的消費者認為賢合莊確實被“黑”了,有的消費者卻認為真的“證據(jù)”很難如此容易被找到。
“明星作為公眾人物,開店可以帶來很大流量,但是風(fēng)險也非常大。”中國品牌研究院研究員朱丹蓬對《證券日報》記者表示,開店基本上都是不了了之,從那英、包貝爾、王菲、孟非身上不難看出,明星沒有時間和精力打理餐廳,基本都是委托專業(yè)團隊,但是因為股權(quán)等原因,會制約團隊的專業(yè)度。
天眼查APP顯示,福建省賢合莊餐飲投資管理有限公司成立于2015年11月,注冊資本1000萬元。福建賢合莊品牌管理合伙企業(yè)持股占比達99%。陳赫等3位明星對福建賢合莊品牌管理合伙企業(yè)持股比例達76%,其中,陳赫持股比例達33.25%,是賢合莊火鍋的實控人之一。
明星火鍋店的流量與質(zhì)量
事實上,明星開店確實存在明星與專業(yè)團隊之間的磨合問題。以鄭愷為例,活生生被其餐飲團隊“坑”了一把。
7月18日,吼堂老火鍋質(zhì)疑火鳳祥鮮貨火鍋在門店整體裝修、檔口設(shè)計、裝盤等店內(nèi)細節(jié)上,均與吼堂老火鍋有較高的相似度。并稱,由于鄭愷的資本效應(yīng)和明星效應(yīng),“當加盟店開遍全國的時候,吼堂老火鍋極大可能會成為那個被人指摘的抄襲者,當我們試圖聯(lián)系您未果時,選擇公共平臺發(fā)聲”。
隨后,火鳳祥發(fā)布聲明稱已溝通專業(yè)法律人士、行業(yè)設(shè)計人員及相關(guān)機構(gòu)進行調(diào)查。如調(diào)查顯示火鳳祥裝修風(fēng)格構(gòu)成侵權(quán),將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并第一時間整改。
7月19日下午,鄭愷在其個人微博上轉(zhuǎn)發(fā)了火鳳祥品牌的聲明,并配文“如有侵權(quán),立即整改,絕不姑息”。
而鄭愷并非火鳳祥實控人。火鳳祥鮮貨火鍋的運營方為火鳳祥(寧波)品牌管理有限公司。天眼查APP顯示,火鳳祥(寧波)品牌管理有限公司于2020年3月注冊成立,注冊資本500萬元。其中,法人張松持股55%,股東之一上海歡鑠企業(yè)管理中心(有限合伙),持股10%,鄭愷為上海歡鑠企業(yè)管理中心(有限合伙)的控股股東,持股比例為70%。
事實上,不管是陳赫的賢合莊,還是鄭愷參投的火鳳祥,二者都在利用明星效應(yīng)和資本的力量迅速打造品牌知名度并發(fā)力加盟模式。
記者查詢賢合莊官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),共有339家門店。不過,賢合莊火鍋評價并不高。在大眾點評上,北京目前營業(yè)的5家賢合莊火鍋店平均評分為4分,各個門店的差評率差別較大,出現(xiàn)的低評價主要針對店內(nèi)服務(wù)與商品性價比,其中也有一些針對食品衛(wèi)生安全問題的評價。
而火鳳祥在剛開出第一家店的時候,已經(jīng)規(guī)劃到2022年底門店數(shù)量至少要突破540家。
朱丹蓬對《證券日報》記者表示,作為餐飲業(yè)的難題,許多頭部甚至是一些世界知名企業(yè)都可能出現(xiàn)食品安全問題。而對加盟模式而言,食品安全問題需要在整個質(zhì)量管理體系的員工培訓(xùn)與考核環(huán)節(jié)解決,要求員工以食品安全為第一位。
一位不愿具名的餐飲行業(yè)人士對《證券日報》記者表示,加盟模式有利于品牌跑馬圈地,快速擴張,但是同時也存在迅速圈錢的行為,“為了賺取加盟費,或存在審核不嚴、獎罰不明、疏于管理等情況。”
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