養(yǎng)老社區(qū)定價(jià)需更“接地氣”

    蘇向杲

    近年來，險(xiǎn)企投資的養(yǎng)老社區(qū)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。在險(xiǎn)企加速布局之際，記者曾先后走訪了北京、上海、武漢、天津、三亞等地的多個(gè)養(yǎng)老社區(qū)。

    與記者曾見過的傳統(tǒng)意義上的養(yǎng)老院相比，險(xiǎn)企投資的養(yǎng)老社區(qū)給記者留下的第一印象是“耳目一新”，這體現(xiàn)在諸多方面。

    首先，保險(xiǎn)公司通過收購(gòu)醫(yī)院，或與醫(yī)院達(dá)成戰(zhàn)略合作，在養(yǎng)老社區(qū)配置了較為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。尤其是，一些養(yǎng)老社區(qū)采購(gòu)了大量智能化醫(yī)護(hù)設(shè)備。如，記者在中國(guó)人壽位于天津的養(yǎng)老社區(qū)看到，其采用的智能護(hù)理床，只要老人躺在上面，就可以監(jiān)測(cè)睡眠質(zhì)量、起夜次數(shù)、心律等指標(biāo)。

    其次，養(yǎng)老社區(qū)兼顧養(yǎng)老需求與社交需求，讓養(yǎng)老不再是一座“孤島”。在泰康人壽位于北京的養(yǎng)老社區(qū)，記者看到“老人合唱團(tuán)”中的成員，個(gè)個(gè)精神飽滿，聲音洪亮；在國(guó)壽天津養(yǎng)老社區(qū)，部分“興趣班”成員用刺繡繪制的清明上河圖栩栩如生。

    第三，養(yǎng)老可以更像旅游。據(jù)多位險(xiǎn)企養(yǎng)老社區(qū)運(yùn)營(yíng)人員介紹，只要獲得入住資格后，客戶即可選擇在同一險(xiǎn)企旗下的各地養(yǎng)老社區(qū)入住。如，既可在三亞過冬，也可以在沈陽避暑。入住后，養(yǎng)老社區(qū)不僅提供大量的生活、餐飲、娛樂、休閑服務(wù)，還提供醫(yī)護(hù)服務(wù)。

    優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)背后，是較高的入住門檻。目前，保險(xiǎn)公司投資的養(yǎng)老社區(qū)入住門檻普遍定價(jià)在數(shù)十萬元到數(shù)百萬元之間，這還不包括各類服務(wù)費(fèi)，高昂的定價(jià)“嚇退”很多老人。

    當(dāng)然，保險(xiǎn)公司投資的養(yǎng)老社區(qū)定價(jià)高，一方面是因?yàn)榍捌诎ㄙ?gòu)地等投入大，且運(yùn)營(yíng)初期難以形成規(guī)模效應(yīng)，高定價(jià)實(shí)屬無奈之舉；另一方面是險(xiǎn)企投資本身就主打中高端市場(chǎng)。

    不過，從當(dāng)下養(yǎng)老社區(qū)的實(shí)際入住率，以及保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷態(tài)度來看，推動(dòng)養(yǎng)老社區(qū)的定價(jià)更“接地氣”、更普惠很有必要。

    實(shí)際上，一些險(xiǎn)企在定價(jià)策略、入住條件方面已有所松動(dòng)。如，有險(xiǎn)企之前的養(yǎng)老社區(qū)入住門檻為200萬元，目前的入住門檻降至100萬元；有的險(xiǎn)企已不再將入住權(quán)與高額保單掛鉤。

    在我國(guó)老齡人口持續(xù)增長(zhǎng)的背景下，市場(chǎng)需要養(yǎng)老社區(qū)，更需要高性價(jià)比的養(yǎng)老社區(qū)。因此，多維度持續(xù)壓縮養(yǎng)老社區(qū)的運(yùn)營(yíng)成本，提供更優(yōu)質(zhì)的“保險(xiǎn)+醫(yī)療+養(yǎng)老”服務(wù)，可能是未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)保險(xiǎn)公司投資、運(yùn)營(yíng)養(yǎng)老社區(qū)需要完成的主要命題。