規(guī)范電商發(fā)展既要監(jiān)管加碼 也要平臺(tái)守則自律

    擇遠(yuǎn)

    這幾天，突然想“剁手”，正好趕上“618”大促，于是在某電商App上瀏覽了一番相關(guān)的商品。選定之后，在付款環(huán)節(jié)，遇到了點(diǎn)“問(wèn)題”：滿200元減30元，購(gòu)買(mǎi)的商品還差幾塊錢(qián)。于是，繼續(xù)挑選湊滿200元。原本以為可以安心地享受減30元的優(yōu)惠，卻發(fā)現(xiàn)“湊數(shù)”的商品是享受“滿199元減20元”。

    這番感受，用一個(gè)字形容：累。

    從無(wú)到有、從小到大，我國(guó)電商行業(yè)快速發(fā)展。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2020年全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)11.76萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.9%，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額達(dá)9.76萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)14.8%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重接近四分之一。

    電商的“造節(jié)造勢(shì)”形成了“節(jié)日月月有、折扣天天打”的局面，但在此過(guò)程中諸如涉嫌傳銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)售假、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、大數(shù)據(jù)“殺熟”等問(wèn)題層出不窮。在筆者看來(lái)，出現(xiàn)種種亂象的根源還是在于行業(yè)發(fā)展不夠規(guī)范，這就需要在對(duì)電商平臺(tái)的監(jiān)管等方面不斷加碼，同時(shí)，也要平臺(tái)自身守則自律。

    事實(shí)上，為避免這些問(wèn)題和亂象對(duì)行業(yè)產(chǎn)生不利影響，我國(guó)制定了相關(guān)的法律法規(guī)加以規(guī)范：于2019年1月1日起正式實(shí)施的《電子商務(wù)法》，填補(bǔ)了電商領(lǐng)域的法律空白。此后，一系列的法律法規(guī)相繼出爐，如今年5月25日正式實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》，將網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)“臺(tái)前幕后”各類(lèi)主體、“線上線下”各項(xiàng)要素納入監(jiān)管范圍；今年5月1日起實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體登記、新業(yè)態(tài)監(jiān)管、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)等重點(diǎn)問(wèn)題作出了明確規(guī)定。

    與此同時(shí)，相關(guān)部門(mén)相繼推出了諸多舉措，包括推動(dòng)電商領(lǐng)域誠(chéng)信建設(shè)，引導(dǎo)電商企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等。這都足以說(shuō)明我國(guó)對(duì)電商行業(yè)發(fā)展的重視，對(duì)完善電子商務(wù)生態(tài)體系，促進(jìn)廣大從業(yè)者樹(shù)立起法律意識(shí)，為廣大電商用戶營(yíng)造更為舒心、放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境起到了重要作用。

    但是，相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)，電商領(lǐng)域的環(huán)境變化更快，特別是隨著新興電商的快速興起，應(yīng)用場(chǎng)景更為復(fù)雜，在電商平臺(tái)早期發(fā)展過(guò)程中制定的規(guī)則、規(guī)范就不再適用，需要進(jìn)一步建立新規(guī)則、完善機(jī)制，為電商規(guī)范經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新發(fā)展保駕護(hù)航，確保行業(yè)的發(fā)展不念歪經(jīng)、不走歪路。

    同時(shí)，監(jiān)管執(zhí)法力度要進(jìn)一步加大，實(shí)行“穿透式監(jiān)管”，嚴(yán)格監(jiān)管各個(gè)平臺(tái)可能會(huì)出現(xiàn)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、涉嫌壟斷、售假、大數(shù)據(jù)“殺熟”等問(wèn)題，以強(qiáng)有力的監(jiān)管整頓市場(chǎng)亂象，凈化市場(chǎng)生態(tài)。

    從電商平臺(tái)自身來(lái)說(shuō)，要守則自律，做到“打鐵還需自身硬”。具體看，要加強(qiáng)自身的合規(guī)性管理，不觸犯法律法規(guī)，確保守法經(jīng)營(yíng)；要對(duì)入駐的商家嚴(yán)格審查，加強(qiáng)質(zhì)量把控，確保售賣(mài)的商品貨真價(jià)實(shí)；要擯棄靠“一錘子買(mǎi)賣(mài)”掙快錢(qián)的短線思維，不開(kāi)展虛假宣傳，不做“文字游戲”“數(shù)字游戲”，不設(shè)置重重障礙，比如，同一平臺(tái)上出現(xiàn)了多種“滿就減”的活動(dòng)方案，是否可以統(tǒng)一起來(lái)呢？

    “不以規(guī)矩，不能成方圓。”筆者認(rèn)為，我們?cè)谕七M(jìn)電商行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)，更需要從立法、執(zhí)法、行業(yè)共治和企業(yè)自律等多個(gè)維度共同發(fā)力，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范、有序、可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。