保障好“快遞小哥”權(quán)益 讓“小哥心安，快遞安心”

    擇遠(yuǎn)

    近日，筆者與一位“快遞小哥”交流，談及派費(fèi)上調(diào)一事，其表示“是好事，按照目前的派送數(shù)量，估計(jì)每個(gè)月能多掙幾百塊錢(qián)”。

    日前，包括中通、圓通、韻達(dá)、申通、百世和極兔速遞在內(nèi)的加盟制快遞企業(yè)，均宣布將于9月1日起上調(diào)0.1元的派費(fèi)。派費(fèi)上漲，一個(gè)重要原因是響應(yīng)交通運(yùn)輸部、國(guó)家郵政局等七部門(mén)制定的《關(guān)于做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《意見(jiàn)》”），落實(shí)國(guó)家郵政局關(guān)于做好快遞員權(quán)益保障工作的具體部署。

    當(dāng)前，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為大家生活中不可或缺的一部分。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)，今年1月-7月，全國(guó)網(wǎng)上零售額71108億元，同比增長(zhǎng)21.9%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額58130億元，增長(zhǎng)17.6%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為23.6%；在實(shí)物商品網(wǎng)上零售額中，吃類(lèi)、穿類(lèi)和用類(lèi)商品分別增長(zhǎng)23.7%、21.6%和15.8%。

    與此相呼應(yīng)的是，快遞增量不斷創(chuàng)新高。根據(jù)國(guó)家郵政局公布的數(shù)據(jù)，今年前7個(gè)月，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成583.3億件，同比增長(zhǎng)42.9%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成5669.4億元，同比增長(zhǎng)24.7%。

    隨著快遞數(shù)量的增加，要么需要更多的“快遞小哥”；要么就是現(xiàn)有的“快遞小哥”加班加點(diǎn)，提高配送效率。但是，不管是哪種方式，都會(huì)面臨一些問(wèn)題，如快遞員群體存在職業(yè)歸屬感不強(qiáng)、社會(huì)保障不足、勞動(dòng)強(qiáng)度與工資收入不匹配等。

    當(dāng)然這也會(huì)導(dǎo)致一些新的問(wèn)題出現(xiàn)。比如，有的快遞員沒(méi)有經(jīng)過(guò)收件人的同意，直接將快遞放入快遞柜；有的快遞小哥將快遞往門(mén)口一放就一走了之，顯示收件人為“門(mén)把手”“消防栓”的情況也時(shí)有發(fā)生。

    之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況，無(wú)非就是快遞小哥為了多派件，以取得更多的收入。當(dāng)然，也不排除有個(gè)別的“快遞小哥”責(zé)任心不強(qiáng)。如此一來(lái)，就會(huì)導(dǎo)致收件人對(duì)“快遞小哥”乃至整個(gè)行業(yè)的不滿(mǎn)。

    根據(jù)國(guó)家郵政局8月26日發(fā)布的《2020年度快遞市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)告》，2020年快遞服務(wù)總體滿(mǎn)意度得分為76.7分，較2019年下降0.6分。其中，公眾滿(mǎn)意度得分為84.2分，較2019年上升0.2分；時(shí)測(cè)滿(mǎn)意度得分為69.2分，較2019年下降1.3分。

    怎么辦？方法不少。而保障“快遞小哥”的合理勞動(dòng)報(bào)酬，是其中一個(gè)重要舉措。對(duì)此，《意見(jiàn)》提出，要制定《快遞末端派費(fèi)核算指引》和《快遞員勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)》，建立行業(yè)工資集體協(xié)商機(jī)制，引導(dǎo)電商平臺(tái)和快遞企業(yè)加強(qiáng)協(xié)同，加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法。

    規(guī)模不斷擴(kuò)大的快遞員群體，已經(jīng)成為新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式就業(yè)群體的重要組成部分。保障好“快遞小哥”的權(quán)益，刻不容緩。這樣，方能讓“快遞小哥”的獲得感、幸福感、安全感持續(xù)提升，最終達(dá)到讓“小哥心安，快遞安心”的目的。

（編輯 張明富 孫倩）