從“花式寵粉”看上市公司投資者關(guān)系管理

    何文英

    目前，我國上市公司數(shù)量已超過5300家。如何在眾多上市公司中脫穎而出，獲得更多投資者的持有和認(rèn)同，是當(dāng)下諸多上市公司在投資者關(guān)系管理中面臨的痛點、難點。

    投資者關(guān)系管理的本質(zhì)是服務(wù)投資者。筆者認(rèn)為，對投資者最好的服務(wù)不是形式上的“花式寵粉”，而是提升上市公司質(zhì)量。不過，酒香也怕巷子深，上市公司在筑就了堅實的價值基礎(chǔ)后，該如何廣而告之吸引到更多的買方呢？在筆者看來，上市公司應(yīng)摒棄過去只埋頭苦干，緘口不言的觀念，從三方面著手建立全面注冊制下的新型投資者關(guān)系管理平臺。

    首先，在合法合規(guī)的情形下增加自愿披露信息。建議上市公司證券部在完成交易所指定披露動作之余，且在合法合規(guī)的條件下增加自愿披露信息的頻次。比如，交易所不強制做季報業(yè)績預(yù)告，大部分上市公司照此按部就班，如果有公司能自愿增加并持之以恒地披露季報業(yè)績預(yù)告，讓投資者公開、公平、公正地獲得公司的業(yè)績信息，必然會獲得更多投資者的關(guān)注和點贊。

    其次，在信息披露合規(guī)的背景下，及時詳盡地回復(fù)投資者關(guān)心的問題。隨著投資者互動平臺的開放，上市公司與投資者的溝通更加便捷高效。然而，目前仍有不少上市公司敷衍了事，對投資者的提問僅以“感謝您的關(guān)注和建議”草草收場。這種缺乏誠意的回復(fù)只會讓投資者漸行漸遠(yuǎn)，上市公司對投資者的冷漠也會逐漸形成負(fù)反饋，體現(xiàn)為公司股票交投的不活躍。

    最后，多種形式回饋股東也是投資者關(guān)系管理的一個妙招。花式回饋股東活動本身就自帶營銷和廣告屬性，能吸引更多投資者和媒體的關(guān)注，為公司帶來自然流量。誠如絕味食品負(fù)責(zé)人所言，股東和客戶是可以互為轉(zhuǎn)化的群體，有利于形成流量循環(huán)的正向反饋。

    不過，需要強調(diào)的是，投資者關(guān)系管理的前提一定是基于公司的投資價值，上市公司切莫以引流量、博眼球的花招舍本逐末。