40分鐘路程跋涉3個小時 只為給孩子送“口糧”

    疫情期間，如何在保證安全生產(chǎn)的同時，有效解決物流問題，保障市面上奶粉的供應(yīng)，這對于每家奶粉企業(yè)而言都是很大的挑戰(zhàn)。

    《開工大吉乳業(yè)在行動系列報道》之貝因美

    2月20日，國產(chǎn)奶粉龍頭企業(yè)貝因美發(fā)布了復(fù)工復(fù)產(chǎn)公告，公司下屬生產(chǎn)型子公司除湖北宜昌工廠外，均已實現(xiàn)全面復(fù)工。而宜昌工廠的嬰兒配方奶粉品類，經(jīng)過市場監(jiān)管總局的同意已轉(zhuǎn)移至杭州工廠生產(chǎn)。

    貝因美人舍小家為大家

    “不達(dá)目的誓不罷休，輾轉(zhuǎn)多地準(zhǔn)時送達(dá)，真誠服務(wù)感動消費者。”在貝因美的團隊中，就涌現(xiàn)出這樣一批人。

    2月1日中午，一位顧客通過微信聯(lián)系大潤發(fā)導(dǎo)購雷明英，問了產(chǎn)品的很多問題，雷明英都耐心解答，顧客決定下午到賣場來采購。然而，到了下午，顧客又聯(lián)系雷明英說，到處封路，過不來，但是寶寶的奶粉已經(jīng)快用完了，非常著急。

    掛了電話，雷明英先是試著聯(lián)系順豐，順豐告知目前只能快遞口罩物資之類，奶粉快遞不了。雷明英決定親自送貨，她還順帶幫顧客購買了其它日常用品。

    2月2日，由于購買的東西太多拿不了，雷明英喊上老公來賣場幫忙。雷明英不會騎電動車，便讓老公騎車帶著她，加上奶粉及用品一起去給顧客送貨。

    途中，由于各個路口都有擁堵現(xiàn)象，臨時他們又改道了幾次，原本從隨州城區(qū)到毛家灣和平村只需要40分鐘的車程，從國道轉(zhuǎn)到省道，幾經(jīng)顛簸，終于在3個小時后將奶粉送到了與顧客約定的地方。

    2月7日17時33分，對于大多數(shù)人來說是一個普通得不能再普通的時間，但對于湖北荊門市的楊英來說卻是戰(zhàn)斗的集結(jié)號。此時，她接到公司反饋，一位胡姓寶媽的寶寶沒有奶粉了，急需綠愛三段奶粉，問遍所有門店，由于疫情影響均關(guān)門了，買不到。

    楊英趕緊聯(lián)系經(jīng)銷商安排貨品，就在她準(zhǔn)備出門送貨的一刻，不到6個月的孩子哇哇大哭起來，她愣了一下，作為孩子的母親，看著窗外空空的街道，出門即意味著要面對感染的風(fēng)險，孩子仿佛在用哭聲提醒她，孩子需要她。但經(jīng)過短暫的思想斗爭后，楊英還是出了門。

    2個多小時的鄉(xiāng)間小道，輾轉(zhuǎn)3條泥路和2個村落后，楊英終于把顧客的奶粉送到。路程雖然波折，但看到顧客的笑臉，楊英覺得很值。

    除湖北宜昌工廠外已全部復(fù)產(chǎn)

    據(jù)《證券日報》記者了解，為了保障市場供應(yīng)，寶寶的口糧不受影響，貝因美安達(dá)生產(chǎn)基地從春節(jié)至今從未停產(chǎn)。

    貝因美在公告中稱，春節(jié)期間，公司根據(jù)訂單需求克服困難合理安排生產(chǎn)計劃，始終保持生產(chǎn)工作穩(wěn)步運行，在做好疫情防控基礎(chǔ)上有序推進下屬各生產(chǎn)企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

    貝因美表示，公司后續(xù)將密切關(guān)注新冠肺炎疫情防控，落實復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控方案，根據(jù)疫情防控需要、政府指導(dǎo)及訂單情況變化調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營計劃，努力將本次疫情對生產(chǎn)經(jīng)營可能造成的沖擊和負(fù)面影響降至最低，并及時履行信息披露義務(wù)。

    雖然企業(yè)已經(jīng)復(fù)工，但是上下游的原輔料供應(yīng)，在物流受限等影響下，對企業(yè)也帶來一定的挑戰(zhàn)。

    “目前在生產(chǎn)、物流和銷售上最大的問題主要是物流層面，銷售上也受到影響，除了大型商超在正常營業(yè)，很多門店沒有正常營業(yè)，或不定時營業(yè)狀態(tài)。”貝因美相關(guān)負(fù)責(zé)人對《證券日報》記者表示，為了解決上述問題，公司在官微公布湖北省內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點，一線銷售人員為缺奶粉的家庭免費送貨上門；總部也積極與順豐快遞洽談，另外，為了保證物流暢通，公司在當(dāng)?shù)胤揽刂笓]部生活保障組辦理車輛通行證，此證是當(dāng)日有效，一天一辦。

    武漢倉開始送貨

    在疫情期間，貝因美跟其他企業(yè)一樣都面臨著物流調(diào)運困難的問題，即無法快速將武漢倉的貨物運達(dá)到各地供應(yīng)商倉庫。

    “我們物流部門、湖北當(dāng)?shù)赝乱呀?jīng)與湖北省疫情防控交通運輸保障部門、湖北商務(wù)廳等部門聯(lián)系，希望盡快打通運輸渠道。”貝因美上述負(fù)責(zé)人表示，好在目前武漢倉已經(jīng)開始運轉(zhuǎn)。

    “我們相信政府，應(yīng)該在2月底或3月初可以恢復(fù)。貝因美生產(chǎn)主營產(chǎn)品（即嬰幼兒奶粉）的安達(dá)基地做為重點民生物資基地未停工，春節(jié)迄今一直堅持生產(chǎn)，所以奶粉這一塊沒有缺口；其他基地除宜昌基地外已陸續(xù)復(fù)工。”貝因美表示，目前最好的消息是武漢倉已經(jīng)開始復(fù)工送貨，2月13日，武漢同事在湖北商務(wù)廳的協(xié)助下，已運送200多萬元的產(chǎn)品到中百武商大型賣場補充貨源。

    貝因美上述人員表示，在疫情和缺奶的家庭面前，運輸成本是我們不會去考慮的問題，當(dāng)下首要任務(wù)是快速將產(chǎn)品運送到有需要的家庭當(dāng)中。

（編輯 謝若琳）