被“山寨必吃榜”誤導就餐？大眾點評開放消費者舉報通道 避免消費踩坑

    本報訊 （記者梁傲男）近年來，隨著越來越多消費者依靠“必吃榜”等線上榜單做消費決策，部分餐廳開始打起了“蹭榜”的主意，讓不少消費者踩了坑。“這家店門口掛著必吃榜，怎么在App上查不到上榜記錄？”“招牌上寫‘必吃榜推薦’，但也沒標是哪年上的榜，到底是真是假？”在街頭看到扎堆“必吃榜”標識時，眾多食客心中難免閃過這樣的疑問。還有消費者沖著門口“必吃榜”的招牌走進店里，吃完才發(fā)現(xiàn)這家店壓根沒上過榜——錢花了、時間耗了、體驗也砸了，被一塊假獎牌結結實實地“騙”了一回。

    針對這一現(xiàn)象，3月19日，大眾點評“必吃榜”上線全民有獎舉報通道，如果你曾被“假必吃榜”誤導消費，或者在日常生活中發(fā)現(xiàn)疑似違規(guī)宣傳，都可以直接向平臺舉報，查實后即有機會獲得獎勵。這是大眾點評首次面向全體用戶開放“假必吃榜”長期舉報通道，讓每一位消費者都能為自己的“踩坑經(jīng)歷”討個說法。

    大眾點評供圖

    即日起，用戶在大眾點評App搜索涉嫌冒用“必吃榜”榮譽的門店，即可通過商戶頁面“虛假/違規(guī)宣傳必吃榜”投訴入口，上傳現(xiàn)場照片并描述情況完成舉報。如無法確認商戶是否為虛假、違規(guī)宣傳，可以通過商戶頁面中的“商戶事記”專區(qū)校驗上榜信息。

    本次活動中，“必吃榜”還明確了幾類可舉報的典型問題，包括未上榜卻使用“必吃榜”標識的虛假宣傳，或使用“必吃榜”標識并以“努力沖榜”等字樣宣傳的商戶侵權行為，以及上榜餐廳在宣傳時未標注具體上榜門店及年份，甚至以“上榜品牌”等籠統(tǒng)說法造成誤導的不規(guī)范宣傳。

    對此，大眾點評相關負責人表示：“消費者因為信任‘必吃榜’才走進一家店，如果這份信任被虛假宣傳利用了，受傷的首先是消費者。我們啟動這個計劃，主要是不想讓跟著‘必吃榜’尋味的用戶‘踩坑’。”

    據(jù)其介紹，長期以來，大眾點評“必吃榜”持續(xù)推進違規(guī)、虛假宣傳治理。截至2026年2月，大眾點評“必吃榜”已聯(lián)動相關團隊，累計治理虛假違規(guī)宣傳商戶近五百家，并通過法律途徑對多個情節(jié)嚴重的虛假宣傳品牌發(fā)起訴訟。

    此外，大眾點評還積極與有關部門取得聯(lián)系，聯(lián)合警方成功搗毀兩個制假獎牌工廠，從源頭遏制假冒物料的流通；攜手三亞、張家界、廈門、南昌、泉州等地市場監(jiān)管部門，對游客密集區(qū)域的近百家虛假違規(guī)宣傳商戶完成批量查處。

    前述負責人稱：“一塊假獎牌的成本可能只有幾十塊錢，但消費者為此付出的是一頓飯的真金白銀和一次出行的時間成本。”他表示，未來大眾點評還將持續(xù)加大投入，持續(xù)聯(lián)動各方，嚴厲打擊各類冒用榜單榮譽宣傳的違法違規(guī)行為，讓消費者能夠安心跟著“必吃榜”尋味地道美食。

    公開資料顯示，自2017年首次發(fā)榜以來，“必吃榜”始終堅持萬里挑一、無“人為提名”，基于用戶真實評價，堅守榜單公信力，是一份用戶“吃”出來的國民美食榜單。評選團隊由算法工程師、數(shù)據(jù)工程師和產(chǎn)品經(jīng)理組成，歷經(jīng)六個月的建模分析、公信力核查、入圍公示以及機構公證，對誘導好評、炒作等干擾評價秩序行為零容忍。數(shù)據(jù)顯示，在2025榜單“公信力核查”階段，有近30%的商戶因不滿足“評價真實可信”失去評選資格。

（編輯 黃力）