聚焦?AI | “AI員工”上崗賦能千行百業(yè) 智能體成提質(zhì)增效新引擎

    本報記者 李雯珊

    近日，深圳市福田區(qū)上線福田區(qū)政務(wù)大模型2.0，率先推出AI數(shù)智員工，首批70名已上崗。據(jù)悉，這些“AI員工”除了具有通用大模型的能力以外，還量身定制了個性化智能體，可滿足240個業(yè)務(wù)場景使用。

    深圳市福田區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局相關(guān)工作人員對外介紹，該局從去年開始梳理人工智能技術(shù)和業(yè)務(wù)相結(jié)合的應(yīng)用場景。這70個數(shù)字智能體的AI賬號，可以承擔(dān)多種角色來開展工作。

    “AI員工”紛紛亮相

    公開資料顯示，AI智能體是能夠感知環(huán)境、基于目標(biāo)進(jìn)行決策并執(zhí)行動作的智能化應(yīng)用，擁有獨立思考、自主執(zhí)行、持續(xù)迭代等核心特征，“AI員工”實質(zhì)上就是AI智能體的一種具體體現(xiàn)。

    “多個行業(yè)開始引入‘AI員工’，這是一種技術(shù)創(chuàng)新，將極大地提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量，減少人力資源的浪費，同時優(yōu)化工作流程，減少不必要的步驟。”薩摩耶云科技集團(tuán)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家鄭磊在接受《證券日報》記者采訪時表示。

    當(dāng)前，有不少地方政府部門及企業(yè)都會基于通用大模型找到適合自己的應(yīng)用場景，相繼上線了屬于自家的“AI員工”。

    今年1月下旬，中國石油化工股份有限公司正式推出首位“AI數(shù)字員工”。在加油機的大屏幕上，一名“數(shù)字員工”迅速報出油價，并提示客戶加油。加完油后，根據(jù)客戶的旅游咨詢，“數(shù)字員工”給客戶規(guī)劃了附近的旅游景點，不但能和客戶交流對話，還能解答疑問、引導(dǎo)操作等。

    武漢光庭信息技術(shù)股份有限公司（以下簡稱“光庭信息”）日前發(fā)布了首批三名“AI員工”。它們就職于不同部門，在項目中與人類工程師協(xié)同工作。光庭信息相關(guān)人士向記者表示，公司作為智能網(wǎng)聯(lián)汽車軟件綜合解決方案提供商，“AI員工”憑借智能化的能力，在專業(yè)領(lǐng)域成為人類員工的得力助手，協(xié)助人類員工在研發(fā)項目上高效高質(zhì)量完成任務(wù)，釋放人力投入創(chuàng)造性事務(wù)。

    據(jù)了解，廣州小鵬汽車科技有限公司（以下簡稱“小鵬汽車”）自主研發(fā)的Iron機器人已在其廣州工廠投入實訓(xùn)，主要參與小鵬汽車P7+車型的生產(chǎn)流程。Iron作為一種新型的“AI員工”，未來將主要聚焦于工廠自動化、門店服務(wù)等領(lǐng)域。

    “‘AI員工’的出現(xiàn)標(biāo)志著政務(wù)服務(wù)與企業(yè)運營的智能化轉(zhuǎn)型正在加速。雖然AI的應(yīng)用會對某些傳統(tǒng)崗位產(chǎn)生影響，但也會催生新的職業(yè)和就業(yè)機會，AI的應(yīng)用將促使人類轉(zhuǎn)向更高價值的工作崗位。”廣州眺遠(yuǎn)營銷咨詢管理有限公司CEO高承遠(yuǎn)對記者表示。

    智能體市場前景廣闊

    國際著名市場研究機構(gòu)Research and Market發(fā)布報告顯示，AI智能體的市場規(guī)模將從2024年的51億美元增長到2030年的471億美元，年均復(fù)合增長率為44.8%。

    百度集團(tuán)創(chuàng)始人李彥宏此前也曾多次公開提到“智能體”，他表示，智能體是生成式AI的未來趨勢，不僅能對話，還具備反思和規(guī)劃能力。

    AI智能體概念上市公司目前正在逐漸擴容。據(jù)東方財富Choice數(shù)據(jù)顯示，2025年1月27日，A股新增AI智能體指數(shù)（BK0809）；截至2月19日，AI智能體概念上市公司共有43家。

    “AI大模型聚焦數(shù)據(jù)處理和知識產(chǎn)出，為AI智能體提供決策支持，兩者相互協(xié)作，共同構(gòu)建智能化系統(tǒng)，AI智能體側(cè)重于環(huán)境的直接交互和自主決策，適用于需要實時響應(yīng)和控制的場景。自主性是AI智能體區(qū)別于AI大模型等其他AI應(yīng)用最重要的特征，讓AI產(chǎn)品從‘輔助人’向‘代理人’發(fā)展。”萬聯(lián)證券分析師陳達(dá)在接受《證券日報》記者采訪時表示。

    視覺（中國）文化發(fā)展股份有限公司日前披露的投資者關(guān)系活動記錄顯示，公司將版權(quán)素材庫和AI智能體嵌入或通過API（應(yīng)用程序編程接口）接入客戶工作流程，形成智能配圖、一鍵成片等AI智能體，為廣告、傳媒、電商等行業(yè)提供定制化的視覺AI解決方案，完成從內(nèi)容交易平臺到AI創(chuàng)意基礎(chǔ)設(shè)施的躍遷。

    廣東因賽品牌營銷集團(tuán)股份有限公司在深交所互動易平臺上透露，公司已上線“電商營銷”和“SOCceR說可策劃案”兩個AI智能體，預(yù)計將于近期上線“視頻營銷”智能體。據(jù)悉，該公司自研大模型具備文生文、文生圖、圖生視頻、視頻剪輯等功能，已為騰訊游戲等大客戶提供圖片及視頻的AI生成剪輯等服務(wù)。

    “AI智能體市場前景非常廣闊，智能體銜接模型層與應(yīng)用層，是現(xiàn)階段AI大模型應(yīng)用落地的重要補充，可以應(yīng)用在多類場景，為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更好地提質(zhì)增效。”中國電子商務(wù)專家服務(wù)中心副主任郭濤對記者表示。