京東藥師向藥品推銷宣戰(zhàn) 專注藥事服務 守護用藥安全

    本報訊 （記者袁傳璽）2025年9月25日是第17個“世界藥師節(jié)”，京東健康最近聯(lián)合新華網(wǎng)發(fā)布《京東藥師宣言》，向行業(yè)頑疾“藥品推銷”宣戰(zhàn)。京東健康鄭重承諾：旗下全體藥師堅決抵制藥品推銷，專注提供專業(yè)藥事服務，守護民眾用藥安全。

    長久以來，消費者在購藥過程中常被推銷所困擾——本想買對癥藥，卻被推薦高價保健品；想選知名品牌，卻被引導購買不知名的替代品；咨詢用藥問題，反被推銷非必需藥品。本次京東健康發(fā)布《京東藥師宣言》正是為了重塑藥師專業(yè)形象，回歸“以用戶為中心”的服務本質(zhì)，幫助用戶“買對藥、不買非必需的藥”，把“買藥不花冤枉錢、正確吃藥更安全”的服務主張真正落到實處。

    目前，京東健康已構(gòu)建起行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的專業(yè)藥師團隊，覆蓋線上線下全場景，能夠為用戶提供“購藥前、中、后+日常”的全周期藥事服務。

    在用藥指導方面，京東藥師會用通俗語言講解藥品的用法用量、使用禁忌以及出現(xiàn)不良反應時的應對措施；針對慢病患者，京東藥師會為他們建立健康檔案，制定個性化用藥計劃，并進行生活方式干預和定期隨訪，必要時還會協(xié)調(diào)其他優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，提升慢病控制效果；京東藥師還通過直播、短視頻、圖文海報等形式，普及藥學知識，提升用戶安全用藥意識，從源頭降低用藥風險。

    “藥師絕不是藥品銷售員，而是健康的守護者。”京東健康相關(guān)負責人表示，《京東藥師宣言》不僅是承諾，更是京東藥師的行為準繩。未來，京東藥師將持續(xù)以專業(yè)能力為基礎(chǔ)，以用戶需求為根本，讓用戶的每一次購藥都安心，每一次用藥都科學合理。

（編輯 張昕）