美國遠程醫(yī)療叩響中國市場大門

    就在不久前，去醫(yī)院看病意味著請假一天、排隊掛號。為了去好一點的?？漆t(yī)院或者看上知名醫(yī)生，患者不得不忍受旅途勞頓，花上大把時間和金錢。即使在醫(yī)療產業(yè)發(fā)達的美國，這也是普通人慣常的做法。

    隨著互聯(lián)網帶來的革命式發(fā)展，如今看醫(yī)生可以簡單到點點鼠標或是打開手機應用。遠程醫(yī)療的飛速發(fā)展給美國醫(yī)療產業(yè)帶來變革的同時，也瞄準了大洋彼岸龐大的中國市場。

    在美國，遠程醫(yī)療的效果已經被越來越多人認可。美國遠程醫(yī)療協(xié)會公布的數(shù)字顯示，70%的急癥可以通過遠程方式加以診療。

    美國一家遠程視頻通訊公司2018年針對北美地區(qū)300名醫(yī)護人員和IT精英進行一份問卷調查，旨在了解使用遠程醫(yī)療技術的情況。結果顯示，75%的醫(yī)療機構正在或準備使用遠程醫(yī)療技術，66%的醫(yī)療機構將超過五分之一的科研預算投入在遠程醫(yī)療技術開發(fā)領域。

    調查還顯示，三分之二的病人愿意接受遠程診療，同樣比例的醫(yī)護工作者認為遠程醫(yī)療技術使用起來非常便利。調查還發(fā)現(xiàn)，視頻交流在遠程醫(yī)療中的應用起到關鍵作用。近八成的受訪者認為，視頻可以在患者、家屬和醫(yī)護人員之間架設有效的溝通橋梁，讓“小病”得以及時診療，避免釀成“大患”。手機應用的視頻功能更可以讓患者隨時隨地得到最有效的醫(yī)療服務。

    毋庸置疑，遠程醫(yī)療可為患者節(jié)約時間和金錢成本，提高醫(yī)療機構服務效率，甚至改善醫(yī)患關系。這份問卷結果還顯示，58%的患者認為遠程醫(yī)療讓醫(yī)療服務的滿意度有所提高。

    遠程醫(yī)療市場前景向好，利潤也相當可觀。美國一家醫(yī)療市場調查公司發(fā)表的報告預測，美國基于手機的遠程醫(yī)療產業(yè)2016年至2020年將以每年20.8%的增速飛躍式發(fā)展，2020年市值將達到866億美元。

    為了搶占先機，美國遠程醫(yī)療企業(yè)使出渾身解數(shù)，力求在技術、價格、品質、服務等領域取得突破。

    例如由著名健康類電視節(jié)目菲爾醫(yī)生（Dr。Phil）主人公創(chuàng)辦的遠程醫(yī)療機構讓患者與菲爾醫(yī)生面對面視頻交流。這個節(jié)目有數(shù)百萬以女性為主的收視用戶，已獲得2100萬美元的融資。

    另一家小型的遠程醫(yī)療機構以服務便利取勝。用戶可以隨時隨地通過手機應用向醫(yī)生咨詢病情，了解是否有就醫(yī)必要，且初步咨詢服務是免費的。該公司也獲得8600萬美元的融資。

    受載客服務優(yōu)步模式的啟發(fā)，一家遠程醫(yī)療機構主打醫(yī)生上門服務。使用該機構的手機應用早8點至晚10點間聯(lián)絡醫(yī)生，在進行簡短視頻對話后，醫(yī)生可視情況在2小時內上門出診。這項服務于2014年在紐約曼哈頓推出。

    之前，美國和日本是全球遠程醫(yī)療最發(fā)達的市場。但隨著中國開放程度不斷上升，遠程醫(yī)療這一新興概念蓬勃興起。巨大的市場需求讓美國企業(yè)嗅到商機。

    總部設在美國硅谷的一家遠程醫(yī)療機構初探中國市場便窺到巨大機遇。公司一位高管不久前在接受本報記者采訪時說：“在中國就醫(yī)難矛盾凸顯。無論從成本還是醫(yī)療服務的精準性來說，遠程醫(yī)療正是解決這一難題的良方。”

    這家遠程醫(yī)療機構致力于對接美國優(yōu)秀醫(yī)療資源和中國病患，在患者以及中美雙方醫(yī)生之間搭建平臺。但要跨越生活習慣、醫(yī)療制度差異實現(xiàn)精準診療并不容易，語言是第一道坎兒。

    為了跨越語言障礙，該機構設立四級翻譯體系，創(chuàng)建醫(yī)療術語翻譯數(shù)據庫，保證每一份美國醫(yī)生拿到的中國患者病例都翻譯準確、寫作精良，和美國患者的病例一般無二。

    除此，該醫(yī)療機構還為中美醫(yī)學交流搭建合作平臺，供兩國醫(yī)護人員交流。該公司顧問、位于休斯敦的全球最大癌癥治療機構MD安德森癌癥中心醫(yī)生盧西告訴記者，他通過遠程醫(yī)療接觸到許多中國病例，還結識了上百位中國醫(yī)生，這些經驗彌足珍貴。“如果兩國醫(yī)生通過某些手段能夠分享這些資料和數(shù)據，改變將是巨大的，這將比各自單獨研究更快地取得突破性成果。”