“停課不停學(xué)”！在線教育跑馬圈地但痛點未消

    新冠肺炎的爆發(fā)，使在線教育跑步入場，各類免費在線教育課程如雨后春筍般出現(xiàn)在各大平臺，而部分學(xué)校也已經(jīng)規(guī)劃并開展線上教學(xué)工作。

    在業(yè)內(nèi)人士看來，雖然在線教育相關(guān)企業(yè)已迎來巨大市場需求，但能否將獲得的新客轉(zhuǎn)化為付費用戶，仍需面臨轉(zhuǎn)化率、留存率等指標(biāo)的檢驗。對于在線技術(shù)與服務(wù)能力較弱的品牌來說，在激烈的競爭之下或?qū)⑼顺鍪袌觥?/p>

    怎么把學(xué)校“搬”到線上？

    高中老師這樣說

    疫情爆發(fā)后，為保證教學(xué)計劃順利開展，許多學(xué)校都針對自身情況作出了應(yīng)對措施，將授課、作業(yè)批改、考試等流程在線執(zhí)行。

    “我們從大年初二開始準(zhǔn)備線上教學(xué)，包括集合本市教師、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)公司等，從資源和技術(shù)兩方面同時著手，從2月3日開始啟動了直播。”呼和浩特市第二中學(xué)副校長王維真告訴中新經(jīng)緯記者，該校高三學(xué)生原計劃2月3日開始假期補課，針對此次疫情，學(xué)校決定開啟線上直播課程，面向本校高三學(xué)生。

呼和浩特市第二中學(xué)正在進(jìn)行線上直播授課受訪者供圖

    王維真介紹道，在技術(shù)方面，學(xué)校與網(wǎng)絡(luò)公司“小魚易聯(lián)”達(dá)成合作，建立專屬直播間，分別供文科、理科學(xué)生觀看，兩個直播間內(nèi)的師生共計1800人左右。她稱，直播間已安排每天課表，除常規(guī)課程外，還添加了課間操、眼保健操、疫情知識講座、線上家長會等內(nèi)容，希望將學(xué)校線下的各類內(nèi)容“搬”到線上，在線教育也不僅限于單純授課。

    談及建立校內(nèi)授課直播的初衷，王維真表示，這種方法更加適合本校學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，方便老師按照備課內(nèi)容，在課下有針對性地進(jìn)行輔導(dǎo)教學(xué)。“我們了解到，現(xiàn)在多家培訓(xùn)機構(gòu)也在提供針對各個年級的線上教育資源，且品牌眾多，不免產(chǎn)生魚龍混雜的情況。我們希望充分利用學(xué)校資源，保證我校原定教學(xué)計劃的實施。”王維真介紹道，目前小魚易連正在免費提供疫情期間直播的技術(shù)服務(wù)，開學(xué)后的線上教學(xué)計劃還在籌備當(dāng)中。

線上授課直播間截圖受訪者供圖

    目前，該校高三學(xué)生已實現(xiàn)通過在線平臺“智學(xué)網(wǎng)”提交作業(yè)、在線閱卷和在線考試。“客觀題由機器判卷，主觀題用拍照上傳的方式提交，再由老師判卷。目前，我們還在嘗試用機器閱中英文的作文，某些程度上來說，機器判卷的標(biāo)準(zhǔn)更加統(tǒng)一，是更加科學(xué)的。”王維真介紹道，今年之前，學(xué)校已經(jīng)與智學(xué)網(wǎng)開展合作，學(xué)生對在線批改作業(yè)已不陌生。

    天眼查數(shù)據(jù)顯示，小魚易連為一家云視頻生態(tài)系統(tǒng)品牌，所屬公司成立于2016年，曾于2019年4月獲得來由騰訊領(lǐng)投的C輪融資，并于2017年獲得1.25億元B輪融資，由真格基金和真成基金領(lǐng)投；而智學(xué)網(wǎng)為上市公司科大訊飛股份有限公司控股企業(yè)，后者主營業(yè)務(wù)包括語音支撐軟件、信息工程和運維服務(wù)等。

    線上培訓(xùn)的春天到來了嗎？

    除了高三學(xué)子外，各年級的學(xué)生及其家長對在線教育的需求也在近期劇增。中新經(jīng)緯記者了解到，部分家長已經(jīng)在孩子社會實踐及線下培訓(xùn)課程取消后，第一時間補報了線上課程。

    “疫情發(fā)生后，為了豐富孩子的學(xué)習(xí)生活，我們更加依賴線上培訓(xùn)課了。”給小學(xué)三年級的孩子報名了付費在線課程的張女士對中新經(jīng)緯記者說，“線上課的優(yōu)勢是免去了接送時間，而且費用通常也比線下課低，并且課程可以回看；缺點就是沒有線下課堂的針對性強，畢竟面對面上課的話，老師和學(xué)生的注意力都會更集中。”

    王維真對中新經(jīng)緯記者表示，為了應(yīng)對疫情，線上直播授課火速上線，部分教師直播經(jīng)驗不足，需要提前培訓(xùn)，且網(wǎng)絡(luò)公司也需實時解決技術(shù)難點。“在直播授課、線上考試等功能上線初期，由于同時在線人數(shù)增多，曾出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運行不暢的情況，比如有些學(xué)生的作業(yè)無法上傳，經(jīng)調(diào)整后已初步解決。”

    有業(yè)內(nèi)人士分析稱，目前學(xué)校陸續(xù)普及線上授課、機器閱卷等形式，此外，在線教育正在由錄播課向直播課發(fā)展，并在AI技術(shù)日益進(jìn)步的條件下或?qū)⒂瓉硇碌慕虒W(xué)模式。預(yù)計疫情之后，學(xué)生和家長對于在線教育的接受程度將迎來較大提升，中小學(xué)學(xué)生使用在線教育的比例也有望上升，在線教育的發(fā)展進(jìn)入一個新時期，而與其相關(guān)的企業(yè)也會受到影響。

    轉(zhuǎn)化率、留存率等問題仍待檢驗

    國家廣播電視總局2月6日發(fā)文稱，要加強統(tǒng)籌管理，指導(dǎo)有條件的網(wǎng)絡(luò)視聽平臺在符合相關(guān)部門要求的前提下開展在線教育業(yè)務(wù)，為疫情防控期間“停課不停學(xué)”提供支持。

    據(jù)了解，截至2月2日，教育部已組織22個在線課程平臺免費開放在線課程2.4萬余門，覆蓋了本科12個學(xué)科門類、專科高職18個專業(yè)大類。

    在市場需求劇增之下，各機構(gòu)、平臺紛紛下場，為大眾提供不同種類的課程：例如，優(yōu)酷聯(lián)合釘釘從2月10日免費開展“在家上課”計劃；字節(jié)跳動公司旗下多個產(chǎn)品為湖北學(xué)生提供免費在線課程；騰訊視頻免費提供2萬分鐘課程；快手、今日頭條、抖音等平臺也提供了教育視聽產(chǎn)品。

    而擁有在線教育產(chǎn)品的龍頭企業(yè)，亦在這場疫情中發(fā)揮了作用。據(jù)悉，學(xué)而思、新東方在線、猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫等多家培訓(xùn)機構(gòu)都已推出了免費線上課程，內(nèi)容包括K12、學(xué)前、職業(yè)培訓(xùn)等。

    天眼查數(shù)據(jù)顯示，近10年來，在線教育企業(yè)呈爆發(fā)式增長，2019年就成立6萬多家相關(guān)企業(yè)。近5年則為在線教育企業(yè)集中誕生期，成立1年至5年的企業(yè)數(shù)量超過了13萬家，占比57.6%。

    值得注意的是，在此之前，部分教育培訓(xùn)類企業(yè)呈現(xiàn)業(yè)績增長放緩之勢。好未來財報顯示，截至2019年11月30日的2020財年前三季度，公司凈利潤僅為650萬美元，去年同期為2.676億美元。成本方面，好未來運營成本和費用為23.055億美元，同比增長42.7%。

    而新東方在線截至2019年11月30日的中期業(yè)績顯示，公司營收同比增長19%達(dá)5.68億元，而凈利潤卻從上年同期的3618.5萬元下滑為-8751.6萬元，由盈轉(zhuǎn)虧。

    東吳證券在研報中分析稱，近日在線教育替代線下教培作用顯著，龍頭更強的服務(wù)和產(chǎn)品有望獲益受疫情影響下的K12教培行業(yè)線下班全面轉(zhuǎn)向線上，這對本就處于快速擴張的在線教育又是一次新的拉新機會。

    然而，雖然在線教育迎來了跑馬圈地、重新洗牌的機會，但業(yè)務(wù)拓展的難點猶存；另一方面，部分重心放在線下教育、在線教育布局較弱的機構(gòu)，已陸續(xù)出現(xiàn)了經(jīng)營不善甚至面臨關(guān)店的危機。

    近日，線下教育機構(gòu)“兄弟連”創(chuàng)始人李超在公眾號發(fā)表了《致兄弟連全體學(xué)員、員工、股東的一封信》。信中表示，兄弟連北京校區(qū)已停止招生，員工全部遣散，上海、廣州校區(qū)已相繼獨立運營，可更換品牌。李超稱，線下培訓(xùn)受新冠肺炎影響十分嚴(yán)重，而兄弟連此前已處于“資金儲備少，包袱重、一直虧損”的狀態(tài)。

    業(yè)內(nèi)人士分析稱，在線業(yè)務(wù)有望大規(guī)模獲客，但后期需追蹤轉(zhuǎn)化率、留存率等指標(biāo)驗證各家機構(gòu)真正的實力。這表示，在線教育平臺如能保障產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，則有可能將獲得的新客轉(zhuǎn)化為付費學(xué)員；而部分機構(gòu)若難以消化線下停課的經(jīng)濟(jì)損失影響，且在線技術(shù)與服務(wù)能力均較弱，則或?qū)顺鍪袌觥?/p>

    （文中觀點僅供參考，不構(gòu)成投資建議，投資有風(fēng)險，入市需謹(jǐn)慎）

    封面、導(dǎo)語圖為學(xué)生在家觀看線上教學(xué)直播，受訪者供圖