“五一”旅游消費預期增強 市場主體積極呵護消費者體驗

    本報記者 田鵬

    隨著“五一”假期臨近，各地旅游市場已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)“爆滿”態(tài)勢。

    事實上，今年以來，在“把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置”目標指引下，我國消費市場持續(xù)回暖。其中，旅游市場更是呈現(xiàn)欣欣向榮的景象。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，3月份，全國居民消費價格同比上漲0.7%。其中，旅游消費同比增長5.3%；1月份至3月份，我國旅游消費同比增長6.5%。

    木鳥民宿發(fā)布的“五一”假期民宿預定趨勢報告顯示，截至4月12日，木鳥民宿2023年“五一”假期民宿預訂量已達到2019年“五一”假期整體訂單的2.3倍，最終有望達到2019年的4.2倍。木鳥民宿相關負責人告訴《證券日報》記者，“早在3月底，平臺‘五一’期間民宿預訂量就已超過2019年‘五一’假期整體訂單，預計今年將是近5年來最火‘五一’假期。”

    “‘五一’旅游市場的火爆是多因素共同導致的。”北京社科院研究員王鵬對《證券日報》記者表示，首先，從供給端來看，各地不斷創(chuàng)新旅游資源，提供特色產(chǎn)品或服務，創(chuàng)造更多消費需求；其次，從需求端來看，隨著疫情對居民日常生活影響減弱，前期壓抑的消費需求持續(xù)釋放；同時，各地紛紛出臺一系列支持政策，助推旅游市場消費回暖。

    為了更好地應對消費熱潮的到來，市場參與主體從多維度發(fā)力，護航旅游市場安全穩(wěn)定。

    以近期熱度不消的“網(wǎng)紅城市”山東淄博為例，隨著游客有增不減，當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門對轄區(qū)燒烤店開展專項檢查，推出食品快檢進“燒烤網(wǎng)紅店”活動，督促燒烤門店誠信經(jīng)營、明碼標價。此外，當?shù)責镜昝鎸π枨蠹ぴ?，快速做出反應，或是招聘新員工，或是延長營業(yè)時間，或是擴展新的店面。據(jù)BOSS直聘官網(wǎng)招聘信息顯示，目前淄博已有公司開出超萬元的月薪招聘燒烤師傅，在詳細崗位介紹中，甚至標明有關崗位享有“銷售提成”。

    除了山東淄博外，全國多地也在多措并舉助力旅游市場持續(xù)發(fā)展。例如，4月13日，三亞市旅游推廣局啟動2023年“輕松到三亞”旅游消費券第一期發(fā)放活動。消費券發(fā)放總金額為3500萬元，分別于4月份、9月份分兩期進行發(fā)放。

    “今年‘五一’假期作為旅游企業(yè)恢復運營后迎接的第一個長假，將對相關企業(yè)應對長假期間強勁需求的能力進行考驗。”同程研究院首席研究員程超功在接受《證券日報》記者采訪時表示，此次考驗也將成為業(yè)界觀察我國旅游行業(yè)復蘇可持續(xù)性的重要窗口。

    談及如何更好地應對需求激增、穩(wěn)定市場，王鵬建議，一方面，執(zhí)法部門要加強執(zhí)法，嚴格打擊擾亂市場秩序、侵犯消費者合法權益等行為，保障消費者合法權益，營造“風正氣清”的營商環(huán)境；另一方面，對于市場主體而言，應利用好當前需求火熱的契機，開發(fā)出更多、更好的產(chǎn)品和服務，提升消費者體驗，以確保客源持續(xù)不斷。