國(guó)美零售總裁王俊洲：國(guó)美見(jiàn)證中國(guó)零售業(yè)30年變遷 已從家電零售商向方案提供商轉(zhuǎn)變

    改革開(kāi)放40載，祖國(guó)發(fā)展日新月異，人民生活發(fā)生巨大的變化。今年是國(guó)美成立32周年，借著改革開(kāi)放的政策紅利，國(guó)美已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)重要的零售平臺(tái)，并成為中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)重要的中堅(jiān)力量。

    “在過(guò)往的32年歷程中，國(guó)美與眾多品牌廠商建立了深厚的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，結(jié)成了命運(yùn)相連、利益攸關(guān)、榮辱與共、唇齒相依的‘生態(tài)共同體’。當(dāng)下，國(guó)美愿與各大品牌廠商攜手，共同為消費(fèi)升級(jí)、民族品牌成長(zhǎng)、人民美好生活而努力。”國(guó)美零售總裁王俊洲在12月5日的國(guó)美32周年慶典活動(dòng)中表示。

    12月5日，主題為“成長(zhǎng)有你相伴有你”的國(guó)美32周年慶典活動(dòng)在北京舉行，國(guó)美零售高級(jí)副總裁李俊濤在會(huì)上表示，國(guó)美32年，是沉淀與蛻變的32年，更是與行業(yè)伙伴精誠(chéng)合作的32年。國(guó)美將發(fā)揮零售商的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，以能力創(chuàng)造價(jià)值，通過(guò)開(kāi)放數(shù)據(jù)、技術(shù)、能力、經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)體系來(lái)賦能行業(yè)；深度鏈接不同資源和品牌，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)從零售商到服務(wù)商的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而不斷升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)，推進(jìn)美好生活進(jìn)入億萬(wàn)中國(guó)家庭。

    開(kāi)放共融、同行32載見(jiàn)證中國(guó)零售業(yè)變遷

    自1987年成立，國(guó)美用32年的企業(yè)發(fā)展故事，訴說(shuō)著改革開(kāi)放為其帶來(lái)的機(jī)遇與改變，也詮釋了企業(yè)的責(zé)任與使命。這期間，中國(guó)零售行業(yè)經(jīng)歷了“從百貨到連鎖”、“從連鎖到電商”的階段，并正處于“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能線下，線上線下一體化”、“人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能零售”的轉(zhuǎn)型過(guò)程中。作為“家•生活”整體方案提供商，國(guó)美通過(guò)深刻洞察消費(fèi)者需求，積極與合作伙伴產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，以“新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)、新技術(shù)”的舉措，引領(lǐng)新零售時(shí)代的行業(yè)變革。

    在新業(yè)務(wù)層面，國(guó)美與歐派家居、志邦家居、金牌廚柜、皮阿諾、我樂(lè)等國(guó)內(nèi)十大知名品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，摸索廚柜家電定制化體驗(yàn)空間。并于近期與法國(guó)最大的櫥柜廚電零售連鎖品牌IXINA達(dá)成戰(zhàn)略合作，未來(lái)將在全國(guó)開(kāi)設(shè)150家IXINA店。以家電供應(yīng)鏈為軸心點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸，國(guó)美快速推進(jìn)“柜電一體”、“暖通、中央空調(diào)”、“廚空間”等全新業(yè)務(wù)。此次32周年慶，歐派家居在國(guó)美推出低于1萬(wàn)元的櫥柜套餐。

    國(guó)美還與愛(ài)空間、大樹(shù)裝飾、尚品宅配等品牌展開(kāi)家裝家居業(yè)務(wù)合作，現(xiàn)已在全國(guó)146家門店引入家裝業(yè)務(wù)；至前9個(gè)月，國(guó)美中央空調(diào)銷售同比提升80%，地暖銷售同比提升145%。此次32周年慶，地暖產(chǎn)品低至萬(wàn)元以下，格力雅居、海爾智尊、美的酷風(fēng)系列中央空調(diào)直降千元。

    此外，國(guó)美還推出潮流智能產(chǎn)品的大力度優(yōu)惠，如戴森、萊克潮流無(wú)線手持吸塵器擊穿底價(jià)，三星智能門鎖低至6.6折，老板嵌入式蒸箱低至6.8折，西門子嵌入式洗碗機(jī)低至4.8折，新日折疊電動(dòng)車新品6.7折。而國(guó)美的優(yōu)勢(shì)品類彩電、冰洗、空調(diào)，繼續(xù)主打智能、變頻、節(jié)能、大尺寸、大容量產(chǎn)品，如國(guó)產(chǎn)80英寸激光電視有大幅度讓利。

    今年，國(guó)美還與拼多多、今日頭條、家樂(lè)福、聯(lián)華超市、紅星美凱龍、居然之家達(dá)成合作關(guān)系。雙方借助各自在品牌、渠道、物流、服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)相互賦能，快速推動(dòng)新業(yè)務(wù)發(fā)展，打通傳統(tǒng)電商業(yè)線上線下壁壘，持續(xù)拓展新零售業(yè)態(tài)的布局。此次32周年慶典活動(dòng)期間，上述多業(yè)態(tài)品牌全面支持國(guó)美慶典活動(dòng)。

    發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)商品定制化

    近年來(lái)，國(guó)美積極與優(yōu)質(zhì)品牌廠商締結(jié)戰(zhàn)略合作關(guān)系，以大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)把握用戶需求，依托強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力實(shí)施大規(guī)模商品定制，通過(guò)嚴(yán)選定制來(lái)優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度國(guó)美綜合毛利率18.1%，套購(gòu)解決方案銷售占比達(dá)60%，消費(fèi)者個(gè)性化定制產(chǎn)品銷售占比達(dá)47%。

    32周年慶期間，國(guó)美從消費(fèi)者需求出發(fā)，與美的、卡薩帝、松下、海爾、格力等眾多品牌商家聯(lián)合推出的多款定制化產(chǎn)品將以大力度優(yōu)惠回饋消費(fèi)者，如美的M果和舒適星系列空調(diào)、洗烘一體變頻滾筒洗衣機(jī)、多門冰箱；海爾的勁鉑系列、節(jié)能風(fēng)系列變頻空調(diào)，及直驅(qū)變頻滾筒洗衣機(jī)、對(duì)開(kāi)門冰箱；松下洗烘一體滾筒洗衣機(jī)、十字對(duì)開(kāi)門冰箱；格力舒享風(fēng)、舒御系列變頻空調(diào)；創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、海信、康佳彩電；以及卡薩帝多門變頻冰箱和滾筒洗衣機(jī)、容聲多門冰箱、西門子變頻滾筒洗衣機(jī)等家電品類。

    同時(shí)，國(guó)美智能旗下的對(duì)開(kāi)門冰箱、語(yǔ)音控制超靜音智能空調(diào)、智能空氣凈化器、智能門鎖、除螨洗衣機(jī)、智能電熱水器等定制個(gè)性化產(chǎn)品也將參與到本次周年慶活動(dòng)中。

    攜手優(yōu)質(zhì)廠商低價(jià)送福利

    在周年慶典當(dāng)天，李俊濤還公布了國(guó)美周年慶典的鉅惠福利政策，與眾多優(yōu)質(zhì)品牌廠商聯(lián)合巨獻(xiàn)，嚴(yán)選好貨真低價(jià)；家電滿千返百，上不封頂；家電以舊換新，最高補(bǔ)貼500元；還可參與國(guó)美“萬(wàn)人組團(tuán)拼底價(jià)”活動(dòng)，如安吉爾雙出水凈水機(jī)低至5折，松下臺(tái)式洗碗機(jī)低至6折，成團(tuán)時(shí)再送100元門店購(gòu)物券。

    百貨商城大牌低價(jià)，既有跌破千元的五糧液、百元盡享的洋河海之藍(lán)，也有雙立人精品廚具滿199減100，幾十元的原裝進(jìn)口美贊臣奶粉，OLAY、歐萊雅爆品滿199減100，寶潔全系列9.9元起，Balabala童裝4折，運(yùn)動(dòng)品牌耐克、阿迪達(dá)斯爆款全場(chǎng)五折，更有3.4折起的彪馬、耐克、阿迪達(dá)斯的萬(wàn)人組團(tuán)拼底價(jià)的活動(dòng)。

    活動(dòng)期間，國(guó)美還推出“買貴賠、晚到賠、假就賠、以舊換新”四大特色服務(wù)來(lái)強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)。其中，家電以舊換新最高補(bǔ)貼500元。國(guó)美管家還推出了69元換iPhone電池、清洗家電5折起售后服務(wù)產(chǎn)品、套購(gòu)商品一次達(dá)等物流配送服務(wù)產(chǎn)品。一方面，國(guó)美通過(guò)與優(yōu)質(zhì)品牌商合作來(lái)保障商品品質(zhì)，讓消費(fèi)者買得放心；另一方面，打造了覆蓋售前選購(gòu)、售中送裝、售后退換等各環(huán)節(jié)的服務(wù)矩陣，并提供維修、安裝等優(yōu)享增值服務(wù)，通過(guò)更高效、專業(yè)和貼心的服務(wù)，讓消費(fèi)者用得省心。

    一部國(guó)美史，也是中國(guó)零售行業(yè)變革的30年，32歲的國(guó)美，正年輕。在過(guò)去32年的發(fā)展歷程中，國(guó)美始終堅(jiān)持為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如今，國(guó)美已從家電零售商向“家·生活”整體解決方案提供商轉(zhuǎn)變，從商品經(jīng)營(yíng)向用戶經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，從零售商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變。讓服務(wù)成為用戶選擇國(guó)美的理由，這也將成為國(guó)美始終奉行的準(zhǔn)則。