攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)需付天價違約金 中國電信回應按合約辦事

    本報記者 李喬宇

    隨著攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的推進，電信運營商的歷史遺留問題正在逐漸顯現(xiàn)出來。

    日前，有山西用戶投訴稱，他于2017年購買了一個中國電信手機號碼，辦理了299元套餐，由于單月話費過高流量低，便想攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。對此中國電信工作人員反饋：靚號協(xié)議有效期為20年，如仍堅持攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，需繳納18388.5元違約金。

    對于上述用戶的投訴，中國電信客服稱無法滿足該用戶免違約金或者隨意改套餐的要求，仍按原協(xié)議執(zhí)行。上述消費者表示，近期也在等待工信部的最終處理結(jié)果，不排除上訴的可能。

    這并非首次出現(xiàn)用戶欲攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)但被索要違約金的情況。

    此前，有黑龍江某運營商用戶稱被相關(guān)工作人員告知，相關(guān)靚號的使用期限是20年，月最低消費是399元。如果想攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，則必須把20年的消費違約金95760元都繳納齊才可以。

    “解約的相關(guān)事項我公司將嚴格按照與用戶簽訂的協(xié)議條款來執(zhí)行。”談及索要“天價”違約金一事，中國電信方面告訴《證券日報》記者，由于每個用戶的使用情況不一，解約的具體情況需攜帶入網(wǎng)時的有效證件到營業(yè)廳現(xiàn)場咨詢。

    獨立電信分析師付亮進一步對《證券日報》記者解釋，山西電信的違約金算法是240個月減去已使用月份乘以每月最低消費標準的30%；黑龍江的違約金算法是4個“0”的靚號，最低月消費399元，原無期限的長期合約，改為重新計算的20年，違約金按100%收取，因此每月最低消費399元乘以12個月份，再乘以20年就得出95760元。

    在付亮看來，此前并無攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)規(guī)則，因此在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)開閘之初會遇到問題。“出現(xiàn)問題其實是好事，隨著時間的推移，運營商的操作會越來越規(guī)范。以后或許就不會再有百年合同。”在付亮看來，“對于用戶來說，不妨先等運營商理順流程，才會拿到解決方案”。