高思教育遭遇頂格處罰 集團(tuán)S2B2C戰(zhàn)略能否經(jīng)得住考驗(yàn)

    本報(bào)記者 許潔

    因價(jià)格違法、虛假宣傳等行為，北京高思博樂(lè)教育科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“高思教育”）被監(jiān)管部門處以50萬(wàn)元的頂格罰款。天眼查App顯示，高思教育成立于2009年8月份，創(chuàng)始人為須佶成，2019年品牌升級(jí)后更名為愛(ài)學(xué)習(xí)教育集團(tuán)。

    高思教育曾經(jīng)是新三板的“股王”，公司于2016年12月份掛牌新三板，2018年7月份摘牌時(shí)還遭到了小股東的反對(duì)。摘牌后，高思教育對(duì)外宣稱要IPO，卻至今未成行。一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“在現(xiàn)在的政策壓力下，應(yīng)該一時(shí)半會(huì)兒不會(huì)IPO。”

    北京校區(qū)數(shù)量減少46%

    高思教育成立之初以?shī)W數(shù)培訓(xùn)為主要業(yè)務(wù)，后續(xù)逐漸推出“高斯數(shù)學(xué)”“思泉語(yǔ)文”“思高英語(yǔ)”等學(xué)科產(chǎn)品，成長(zhǎng)為中小學(xué)培訓(xùn)領(lǐng)域的頭部公司，可以和新東方、學(xué)而思等“掰手腕”。

    2013年，須佶成決定不在北京以外地區(qū)辦直營(yíng)校，而是通過(guò)布局B端市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)下沉。并于2015年發(fā)布了愛(ài)學(xué)習(xí)平臺(tái)，嘗試“互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)”模式。

    2019年11月26日，須佶成宣布公司更名為“愛(ài)學(xué)習(xí)教育集團(tuán)”，定位“內(nèi)容和科技驅(qū)動(dòng)的K12教育供給平臺(tái)”，為校內(nèi)外合作機(jī)構(gòu)提供教育產(chǎn)品和服務(wù)，針對(duì)K12的ToC事業(yè)部依然保留高思教育的品牌。

    品牌升級(jí)之前，“高思”這個(gè)品牌在業(yè)內(nèi)的名氣遠(yuǎn)大于“愛(ài)學(xué)習(xí)”，在公司內(nèi)部，“高思”品牌和“愛(ài)學(xué)習(xí)”也是兩個(gè)完全不同的業(yè)務(wù)，前者是提供教學(xué)服務(wù)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，后者則是提供產(chǎn)業(yè)服務(wù)的S2B2C平臺(tái)。

    高思教育更名的動(dòng)機(jī)是什么？當(dāng)時(shí)，新東方和學(xué)而思都在跑馬圈地，線下教育培訓(xùn)已然是一片紅海，須佶成面前有兩個(gè)選擇：一是繼續(xù)開(kāi)設(shè)教學(xué)點(diǎn)，和新東方以及學(xué)而思正面對(duì)決，二是拓展ToB服務(wù)，另辟蹊徑。須佶成最終選擇了后者。

    對(duì)此，上述業(yè)內(nèi)人士對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“高思教育曾殺入北京的奧數(shù)培優(yōu)市場(chǎng)，并取得了一定的成績(jī)，但隨著業(yè)務(wù)的分散和自身品牌定位的模糊化，無(wú)法在奧數(shù)培優(yōu)市場(chǎng)有更大作為。為了減輕在K12領(lǐng)域的獲客成本，優(yōu)化財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，公司轉(zhuǎn)而面向B端做內(nèi)容，這樣資金壓力就沒(méi)那么大了。”

    須佶成意識(shí)到，如果繼續(xù)扎進(jìn)C端市場(chǎng)，難以打出差異化。2019年12月份，須佶成稱：“公司成立之初一直在針對(duì)ToC這一塊，2014年毅然決然往ToB這塊去做，我們轉(zhuǎn)型的時(shí)候絕大部分友商都是在看ToB這條路的，但能不能挖到金子，大家都是抱著試探性的甚至很多懷疑性的眼光。好在我們堅(jiān)定的執(zhí)行了這個(gè)戰(zhàn)略，這讓我們提前獲得了市場(chǎng)的肯定，截至目前（2019年底），高思教育在北京有50個(gè)校區(qū)，同期服務(wù)8萬(wàn)名學(xué)生，服務(wù)B端客戶突破10000家，累計(jì)服務(wù)學(xué)員總數(shù)突破1600萬(wàn)。”

    但《證券日?qǐng)?bào)》記者5月13日在高思教育官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，針對(duì)C端用戶的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——高思校區(qū)在北京僅剩27個(gè)校區(qū)。從2019年底的50個(gè)校區(qū)，到如今的27個(gè)，減少了46%。校區(qū)數(shù)量減少的背后究竟發(fā)生了什么？對(duì)此，記者聯(lián)系了高思教育相關(guān)人士，但對(duì)方表示最近不方便接受采訪。

    遭到來(lái)自培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的投訴

    2020年11月12日，愛(ài)學(xué)習(xí)教育集團(tuán)完成了近2億美元D2輪融資，此輪融資由GIC新加坡政府投資公司領(lǐng)投，華平投資等原股東跟投。至此，愛(ài)學(xué)習(xí)D輪融資整體超過(guò)了3億美元。愛(ài)學(xué)習(xí)CEO李川表示，此輪融資將用于繼續(xù)加大科技和教研投入，不斷創(chuàng)新和完善教育產(chǎn)品，賦能線下教培機(jī)構(gòu)，助力更多城市教培機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型OMO。由此可見(jiàn)公司發(fā)力B端的決心。

    但記者5月13日在黑貓投訴上查詢發(fā)現(xiàn)，有英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人投訴稱，“公司服務(wù)質(zhì)量差，并且提供的是模板化的解決方案，并不是量身定制的方案，對(duì)自己幫助不大，想退款也被拒絕”。對(duì)此，高思教育相關(guān)人士沒(méi)有回復(fù)。

    “新東方和學(xué)而思等類似于京東，偏自營(yíng)，高思更像是阿里，是一個(gè)賦能平臺(tái)，提供解決方案。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心分析師陳禮騰對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，“服務(wù)商為了能有更廣的受眾和更高的效益，提供的服務(wù)越標(biāo)準(zhǔn)化越好，但這就容易出現(xiàn)適配問(wèn)題，不同教育機(jī)構(gòu)、學(xué)校存在的問(wèn)題與需求或許千差萬(wàn)別，這就要求平臺(tái)有更豐富的解決方案。”

    上述業(yè)內(nèi)人士指出，“最初肯定要從內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化做起，建好模塊之后做模塊的精細(xì)化，從而再分拆組合滿足多樣化需求。若都是定制化的話，公司業(yè)務(wù)做不大。”

    S2B2C戰(zhàn)略能否經(jīng)得住考驗(yàn)？

    須佶成對(duì)S2B2C戰(zhàn)略的解釋是，“愛(ài)學(xué)習(xí)集團(tuán)作為S端，跟B端緊密綁在一起，共同服務(wù)C端。S端的愛(ài)學(xué)習(xí)集團(tuán)其實(shí)并不完全線上化，僅是偏于線上。B端則是偏線下。S端與B端通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式緊密融合。與過(guò)往的2B2C模式下的賣系統(tǒng)、賣工具、賣培訓(xùn)、賣產(chǎn)品相比，S2B2C戰(zhàn)略路線中的愛(ài)學(xué)習(xí)集團(tuán)，最大的不同就是隨時(shí)跟B端綁在一起。”

    在S2B2C戰(zhàn)略下，高思教育可以從B端獲取收入，同時(shí)從C端獲取數(shù)據(jù)和流量。

    據(jù)悉，除了教材、資料，高思教育還面向中小機(jī)構(gòu)提供“雙師課堂”解決方案。由于二三四線城市的教育資源有限、優(yōu)質(zhì)老師不多，當(dāng)?shù)氐闹行∨嘤?xùn)機(jī)構(gòu)希望通過(guò)引進(jìn)更好的教學(xué)產(chǎn)品，招攬更多學(xué)生報(bào)名。

    然而疫情來(lái)襲，線上教育崛起，線下中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遭到了不小的沖擊，對(duì)高思教育是否也會(huì)形成壓力？

    上述業(yè)內(nèi)人士分析稱：“面向B端做內(nèi)容的話，高思教育的資金壓力沒(méi)那么大。現(xiàn)在這種情形下，活下來(lái)才是第一位。此外，由于其下游的B端客戶較為分散，高思想要提供內(nèi)容做供應(yīng)鏈實(shí)際上是值得的，等以后時(shí)機(jī)成熟，再去切入C端也是有機(jī)會(huì)的。”