“抖音反詐”上線智能服務(wù) 實時對話幫用戶識破套路

    本報訊 （記者袁傳璽）面對日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)電信詐騙形式，抖音持續(xù)加強反詐能力建設(shè)，除持續(xù)升級的驗證助手外，再添智能化反詐新工具。據(jù)悉，抖音官方智能防護(hù)助手賬號“抖音反詐”已上線新功能，新增全天候智能服務(wù)。

    作為抖音官方反詐賬號，“抖音反詐”核心內(nèi)容包括教育與預(yù)警新型騙局，分享實用防騙技巧，不斷加強用戶防詐意識等。為讓用戶在遭遇風(fēng)險時能第一時間獲得幫助，抖音依托智能體技術(shù)與平臺長期累積的反詐治理經(jīng)驗，近日推出智能服務(wù)，全天候在線為用戶提供防護(hù)。

    當(dāng)用戶在平臺遭遇可疑情況時，只需通過抖音搜索“抖音反詐”，進(jìn)入賬號，關(guān)注賬號后打開私信頁面，描述問題并發(fā)送即可獲得反詐相關(guān)內(nèi)容的回應(yīng)。智能體將基于抖音反詐知識庫與高發(fā)騙局識別模型，對用戶發(fā)送的問題進(jìn)行實時分析、響應(yīng)，提供具體的甄別建議與驗證方式，實現(xiàn)從咨詢、驗證到舉報的一站式服務(wù)。

    此功能是抖音在反詐工具上的持續(xù)升級。早在2024年12月份，針對仿冒客服誘導(dǎo)共享屏幕等詐騙，抖音就推出了官方信息驗證工具“驗證助手”，用于甄別可疑來電號碼、短信或網(wǎng)址。今年以來，該功能歷經(jīng)多次升級，陸續(xù)上線了“一鍵查詢官方聯(lián)系記錄”“官方動態(tài)驗證口令”等功能，并于今年11月進(jìn)一步新增了“會員服務(wù)”與“仿冒APP”驗證，以精準(zhǔn)打擊各類詐騙。

    精細(xì)化驗證加上實時交互，一系列反詐“組合拳”已取得顯著成效。過去一年，已有726.6萬人次使用“驗證助手”功能，日均約8萬名用戶通過其一鍵核驗信息真?zhèn)?；基于用戶提交的待驗證內(nèi)容，抖音詐騙識別模型已篩選出1萬余項疑似高風(fēng)險信息，轉(zhuǎn)入人工核實，并累計通過外呼成功勸阻超過1.5萬名潛在受騙用戶。

    作為抖音平臺核心反詐功能，抖音反詐和驗證助手旨在持續(xù)提升全民防騙能力，保障用戶權(quán)益。未來，抖音將繼續(xù)通過技術(shù)升級與知識普及，系統(tǒng)化拆解詐騙手法，及時發(fā)布風(fēng)險預(yù)警，助力用戶精準(zhǔn)識別風(fēng)險，與用戶共建更安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（編輯 郭之宸）