以消費者為中心優(yōu)化服務 浦發(fā)銀行天津分行開展3.15金融消費者權益日宣傳活動

    “3•15”是國際消費者權益保護日，為全面做好金融消費者權益保護工作，積極履行金融機構主體責任，切實增強金融消費者風險責任意識，提高公眾的金融知識水平。2019年3月11日-3月15日期間，浦發(fā)銀行天津分行積極組織全轄員工開展了“以消費者為中心優(yōu)化服務”為主題的“3•15銀行業(yè)和保險業(yè)消費者權益保護教育宣傳周”活動。

    據(jù)了解，浦發(fā)銀行天津分行對此次宣傳活動高度重視，成立了以主管行長為組長及各相關部室負責人為成員的活動領導小組。全轄37家網(wǎng)點近300名工作人員，以飽滿的精神狀態(tài)積極投入到活動中。在活動過程中浦發(fā)銀行天津分行以網(wǎng)點為陣地，設立業(yè)務咨詢臺，指派專人向前來咨詢的群眾和過往的行人派發(fā)宣傳資料，并通過電子屏播放視頻等方式講解普及如何識別電信網(wǎng)絡詐騙、非法金融廣告、人民幣假幣識別、遠離非法集資等方面的金融知識。各網(wǎng)點結合自身實際情況走進社區(qū)、企業(yè)、校園、村鎮(zhèn)、商圈等人員密集的地方開展了近20場集中宣傳活動。在各活動現(xiàn)場工作人員共派發(fā)了3000余份金融知識宣傳折頁，覆蓋老、中、青等多年齡段人群3000余人次。集中宣傳活動中，浦發(fā)銀行天津分行工作人員緊緊圍繞著金融消費者八項基本權利、消費者投訴的渠道和流程、如何依法維權等方面作了重點宣傳，對群眾提出的疑難問題給予解答，切實將此次宣傳工作效果落到實處。

    3月15日當天浦發(fā)銀行天津分行的志愿者代表銀行業(yè)參加了天津市精神文明建設委員會舉辦的“信用讓消費更放心”——2019天津市文明服務專項行動啟動儀式。在啟動儀式上，浦發(fā)銀行天津分行員工現(xiàn)場表演了一場防范電信網(wǎng)絡詐騙的原創(chuàng)情景劇，為大家講述了我們身邊日常發(fā)生的有關“電信網(wǎng)絡詐騙”的故事，用鮮活的案例和生動的表演為大家展示了，不要因貪圖“小利”而上當受騙，讓自己的資金蒙受損失。浦發(fā)銀行天津分行員工生動的演繹將此次活動推向高潮，受到了廣大群眾的歡迎。

    浦發(fā)銀行天津分行表示：通過全行上下的通力合作，浦發(fā)銀行天津分行金融消費者權益保護公眾教育宣傳活動圓滿結束，浦發(fā)銀行天津分行將繼續(xù)秉承著“篤守誠信，創(chuàng)造卓越”的核心價值觀，為構建安全綠色的金融環(huán)境，餞行浦發(fā)銀行天津分行的社會責任而不懈努力。