打造數(shù)字服務(wù)矩陣 光大銀行構(gòu)建企業(yè)數(shù)字金融服務(wù)新生態(tài)

    近日，中國(guó)人民銀行、國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、金融監(jiān)管總局、中國(guó)證監(jiān)會(huì)、國(guó)家數(shù)據(jù)局、國(guó)家外匯局等七部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《推動(dòng)數(shù)字金融高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》）?！斗桨浮诽岢?，以數(shù)據(jù)要素和數(shù)字技術(shù)為關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)，加快推進(jìn)金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，夯實(shí)數(shù)字金融發(fā)展基礎(chǔ)，完善數(shù)字金融治理體系，支持金融機(jī)構(gòu)以數(shù)字技術(shù)賦能提升金融“五篇大文章”服務(wù)質(zhì)效，推動(dòng)我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

    作為國(guó)有股份制商業(yè)銀行，中國(guó)光大銀行（以下簡(jiǎn)稱“光大銀行”）積極踐行金融工作的政治性、人民性，堅(jiān)持以客戶為中心，通過(guò)打造以薪悅通、企業(yè)手機(jī)銀行、企業(yè)網(wǎng)銀等為代表的企業(yè)數(shù)字化服務(wù)矩陣，為中小企業(yè)提供高質(zhì)量的數(shù)字金融服務(wù)，助力推進(jìn)“數(shù)實(shí)融合”，賦能企業(yè)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    “薪悅通”夯實(shí)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展“底座”

    近年來(lái)，為滿足中小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求，光大銀行推出企業(yè)行政管理服務(wù)平臺(tái)“薪悅通”，通過(guò)幫助企業(yè)解決傳統(tǒng)代發(fā)痛點(diǎn)問(wèn)題，將服務(wù)進(jìn)一步延展至企業(yè)人、財(cái)、事等內(nèi)部管理工作，賦能中小微企業(yè)加速邁入數(shù)字化管理新時(shí)代。

    “‘薪悅通’的排班視圖功能使我們能夠一目了然地掌握員工的排班動(dòng)態(tài)，極大促進(jìn)了工作效率的提升。”陜西省某公共交通公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。他介紹，光大銀行“薪悅通”針對(duì)該公司的需求，定制了一套專業(yè)的行業(yè)解決方案，成功助推企業(yè)內(nèi)部管理流程實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。企業(yè)員工現(xiàn)在只需輕點(diǎn)小程序，即可隨時(shí)隨地查閱工資單，為企業(yè)在人事考勤、薪資代發(fā)等方面提供了極大的便利。

    據(jù)了解，“薪悅通”是光大銀行提供數(shù)字金融服務(wù)的重要平臺(tái)。該平臺(tái)以代發(fā)業(yè)務(wù)為核心，面向中小微企業(yè)客戶，提供一攬子涵蓋人事、考勤、薪酬、費(fèi)控、發(fā)票、個(gè)稅及員工服務(wù)在內(nèi)的企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)字化增值服務(wù)，有效助力企業(yè)提升工作效率。

    值得一提的是，光大銀行“薪悅通”近期全新上線智能費(fèi)控、協(xié)同辦公版塊，進(jìn)一步完善了平臺(tái)在“財(cái)務(wù)、事務(wù)”領(lǐng)域的服務(wù)，提供涵蓋費(fèi)用預(yù)算申請(qǐng)、審批、付款、統(tǒng)計(jì)的一站式費(fèi)控綜合服務(wù)以及線上化企業(yè)內(nèi)部事務(wù)管理工作流程，有效幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化、精細(xì)化的費(fèi)用管理和流程管理。

    企業(yè)手機(jī)銀行服務(wù)打造移動(dòng)金融新生態(tài)

    為助力企業(yè)服務(wù)移動(dòng)化智能化，光大銀行企業(yè)手機(jī)銀行近年來(lái)持續(xù)豐富產(chǎn)品功能，不斷優(yōu)化客戶財(cái)富管理全流程體驗(yàn)，全面提升移動(dòng)端服務(wù)能力，為企業(yè)數(shù)字化管理賦能。

    據(jù)悉，光大企業(yè)手機(jī)銀行App自2021年面客以來(lái)，堅(jiān)持“以用戶為中心”的原則，持續(xù)提升對(duì)公客戶移動(dòng)端金融服務(wù)能力，強(qiáng)化公司金融線上經(jīng)營(yíng)平臺(tái)矩陣。截至2024年11月份，企業(yè)手機(jī)銀行客戶規(guī)模近25萬(wàn)戶，有效滿足對(duì)公客戶的全渠道服務(wù)體驗(yàn)。

    依托移動(dòng)端優(yōu)勢(shì)，光大企業(yè)手機(jī)銀行面向多類客群提供精益化、差異化、專業(yè)化的金融服務(wù)，推出標(biāo)準(zhǔn)、普惠、同業(yè)三大版本，打造現(xiàn)金管理、跨境金融、代發(fā)服務(wù)、云財(cái)資、供應(yīng)鏈金融五大專區(qū)，提供豐富便捷的轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、貸款、稅費(fèi)繳納、結(jié)售匯、保函申請(qǐng)、線上預(yù)約等金融服務(wù)，同時(shí)聚合創(chuàng)業(yè)扶持、品牌推廣、企業(yè)名片、財(cái)經(jīng)熱點(diǎn)資訊等增值服務(wù)，有效賦能企業(yè)數(shù)字化管理。

    今年以來(lái)，光大企業(yè)手機(jī)銀行重點(diǎn)聚焦App易用性提升。一方面推出全新負(fù)一屏“一站式助手”，一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)手機(jī)用戶綁定、證書(shū)下載、密碼設(shè)置，大幅簡(jiǎn)化簽約主流程，全新改版“我的”主頁(yè)，升級(jí)賬戶查詢及轉(zhuǎn)賬匯款、明細(xì)回單等高頻功能，完成鴻蒙系統(tǒng)適配改造；另一方面實(shí)現(xiàn)藍(lán)牙Key的全面應(yīng)用，為客戶提供免Key、持Key兩種認(rèn)證工具的選擇方式，為用戶資金安全保駕護(hù)航。

    多年來(lái)，光大銀行在持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品和線上渠道的同時(shí)，堅(jiān)持鞏固和穩(wěn)步提升企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)質(zhì)效。近期，光大銀行企業(yè)網(wǎng)銀圍繞視覺(jué)、功能、體驗(yàn)、服務(wù)、系統(tǒng)等方面進(jìn)行全面升級(jí)，為企業(yè)客戶提供全新使用體驗(yàn)。

    據(jù)了解，光大企業(yè)網(wǎng)銀本次頁(yè)面全面煥新，采用扁平簡(jiǎn)約風(fēng)格，一屏展示更多信息，新增賬戶信息展示，實(shí)時(shí)了解余額情況，支持一步直達(dá)查詢轉(zhuǎn)賬，快速辦理高頻業(yè)務(wù)。同時(shí)，企業(yè)網(wǎng)銀還支持多類個(gè)性化服務(wù)設(shè)定，推出菜單DIY、對(duì)賬單自定義、頁(yè)面放大縮小、一鍵換膚等功能，充分滿足財(cái)務(wù)人員工作需求。此外，企業(yè)網(wǎng)銀根據(jù)用戶需求及操作習(xí)慣，打造全新任務(wù)中心，提供可視化經(jīng)辦審核流程，優(yōu)化登錄、查詢等重點(diǎn)功能，有效提高客戶工作效率。

    在智能服務(wù)方面，光大企業(yè)網(wǎng)銀提供專家客服實(shí)時(shí)在線服務(wù)，遠(yuǎn)程幫助客戶快速定位解決問(wèn)題，為客戶提供更貼心、更精準(zhǔn)的服務(wù)。在系統(tǒng)打造層面，光大企業(yè)網(wǎng)銀通過(guò)微服務(wù)、國(guó)產(chǎn)化云改造、前后端分離等底層架構(gòu)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)模塊化和功能快速迭代，滿足客戶個(gè)性化、多樣化需求。

    展望未來(lái)，光大銀行表示，將繼續(xù)聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建特色數(shù)字金融生態(tài)，加快推進(jìn)對(duì)公線上渠道建設(shè)，以數(shù)字技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，完善豐富企業(yè)線上線下服務(wù)矩陣，提升服務(wù)水平，積極助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

    （CIS）