保險業(yè)協(xié)會發(fā)布倡議書：為老年群體提供有溫度的保險服務(wù)

    本報記者 冷翠華

    在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，中國保險行業(yè)協(xié)會向保險行業(yè)全體會員公司印發(fā)《關(guān)于保險行業(yè)積極開展老年群體保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的倡議書》。倡議加強(qiáng)老年群體保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

    倡議書指出，全行業(yè)積極探索老年群體投保“綠色通道”，提供老年群體“友好型”保險服務(wù)；采用傳統(tǒng)服務(wù)與智能化服務(wù)并行方式，滿足老年群體不同需求；推動老年群體保險產(chǎn)品創(chuàng)新，加大對老年保險消費(fèi)者的保障和理賠力度；開展形式多樣的公益宣傳活動，提升老年群體正確的保險消費(fèi)意識；貫徹落實相關(guān)法律法規(guī)，聚焦老年群體保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)；推動養(yǎng)老保險產(chǎn)業(yè)和養(yǎng)老事業(yè)協(xié)同發(fā)展，努力構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境等項針對老年群體消費(fèi)者保護(hù)的重要舉措。

    倡議書涵蓋了加強(qiáng)行業(yè)老年群體保險服務(wù)工作等級標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，探索開發(fā)針對老年群體的增值保險服務(wù)，加大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化和無障礙化改造升級，積極開展形式多樣的公益宣傳活動，提升老年群體正確的保險消費(fèi)意識，努力用有溫度的服務(wù)保護(hù)老年群體保險消費(fèi)者合法權(quán)益等重要內(nèi)容。

    保險業(yè)協(xié)會倡議將中央實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略和社會主義核心價值觀具體貫徹到保險服務(wù)中，多維度保障老年群體保險消費(fèi)者合法權(quán)益，更好地為老年群體保險消費(fèi)者提供更便捷、更高效、更專業(yè)、更貼心的保險服務(wù)，護(hù)航老年群體幸福晚年，弘揚(yáng)中華民族敬老、愛老、助老傳統(tǒng)美德。

（編輯 張偉）