河北廊坊大城聯(lián)社 適老化服務(wù)暖人心

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)河北訊（記者李美麗 通訊員劉穩(wěn)橋 劉倩楠）為了使老年人感受更全面、更貼心、更直接的便利化服務(wù)，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，河北廊坊大城聯(lián)社多措并舉，加強(qiáng)金融服務(wù)的適老化提升工作。

    大城聯(lián)社在全轄網(wǎng)點(diǎn)配備老花鏡、老弱病殘專(zhuān)用座椅、便民醫(yī)藥箱等，切實(shí)為老年客戶(hù)提供貼心的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。

    該聯(lián)社還精心為老年客戶(hù)提供人性化關(guān)懷，讓老年群體切切實(shí)實(shí)感受人性化關(guān)懷；制定“進(jìn)社區(qū)訪(fǎng)客戶(hù)”系列活動(dòng)，開(kāi)展助老主題宣講活動(dòng)；開(kāi)展宣傳沙龍和小課堂，宣傳金融知識(shí)，解決客戶(hù)問(wèn)題，讓老年人更快適應(yīng)信息發(fā)展的節(jié)奏。

    在完善基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的基礎(chǔ)上，大城聯(lián)社對(duì)信息化功能接納程度較高、數(shù)字化金融融入態(tài)度積極的老年客戶(hù)，安排服務(wù)人員耐心引導(dǎo)，遇到問(wèn)題及時(shí)解答，指導(dǎo)其學(xué)習(xí)使用手機(jī)銀行，引導(dǎo)客戶(hù)融入數(shù)字化新時(shí)代。

    此外，針對(duì)身體原因無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)的老年客戶(hù)，該聯(lián)社提供專(zhuān)屬服務(wù)通道，組織專(zhuān)人在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下實(shí)行上門(mén)辦理，將優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)“送貨上門(mén)”，解決客戶(hù)“急愁難盼”。