危中尋機(jī) 變局中趟出高質(zhì)量發(fā)展新路子

    張近東

    5月23日上午，習(xí)近平總書記在看望參加全國(guó)政協(xié)十三屆三次會(huì)議的經(jīng)濟(jì)界委員時(shí)發(fā)表了關(guān)于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的重要論述，“要堅(jiān)持用全面、辯證、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，努力在危機(jī)中育新機(jī)、于變局中開(kāi)新局”?？倳浀倪@番話不僅為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了方法論并且指明了新方向，令我印象深刻，深受鼓舞。

    今年是全面建成小康社會(huì)和“十三五”規(guī)劃的收官之年，但我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展同樣也面臨著復(fù)雜嚴(yán)峻的內(nèi)外部形勢(shì)。年初至今，新冠肺炎疫情對(duì)億萬(wàn)市場(chǎng)主體造成了強(qiáng)烈沖擊，各行各業(yè)經(jīng)受巨大挑戰(zhàn)，至今并未完全恢復(fù)。而在全球范圍內(nèi)，疫情仍在多地蔓延，外貿(mào)、航空、旅游等行業(yè)飽受打擊。正如政府報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，疫情尚未結(jié)束，發(fā)展任務(wù)異常艱巨。

    但我們也從今年的政府報(bào)告中感受到了強(qiáng)烈的信心和決心。報(bào)告通篇體現(xiàn)了“以人民為中心”的發(fā)展思想，為決勝全面建成小康社會(huì)和“十三五”規(guī)劃圓滿收官提供了新指向、樹(shù)立了新高度、增添了新動(dòng)力，充分凸顯了在跑好決勝全面小康“最后一公里”的過(guò)程中信心比黃金更重要。

    認(rèn)真學(xué)習(xí)政府工作報(bào)告，最深刻的感受就是企業(yè)家信心的提升。

    報(bào)告中，一攬子惠民助企政策的推出，一系列擴(kuò)內(nèi)需強(qiáng)市場(chǎng)舉措的提出，對(duì)廣大企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是重大利好，極大地激發(fā)了企業(yè)家們干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。企業(yè)是市場(chǎng)的主體和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源泉，非常時(shí)期，尤其需要企業(yè)家精神的凸顯：一方面，要通過(guò)持續(xù)的投資，走好既定的發(fā)展之路；另一方面，企業(yè)家在非常時(shí)期要有非常之舉，要敢于創(chuàng)新求變尋求新機(jī)遇。今年，盡管受到疫情影響，但是蘇寧仍在持續(xù)的加大技術(shù)投入、業(yè)態(tài)布局、物流發(fā)展等智慧零售基礎(chǔ)能力的建設(shè)，逆勢(shì)推出三萬(wàn)人的招聘需求，并積極化危為機(jī)，以新基建為契機(jī)，進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的提檔升級(jí)。

    對(duì)于政府工作報(bào)告的另一個(gè)深刻感受則來(lái)自于國(guó)家對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需的決心。內(nèi)需正逐漸成為經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健增長(zhǎng)的壓艙石，圍繞擴(kuò)大內(nèi)需，政府工作報(bào)告從消費(fèi)、投資、城鎮(zhèn)化、區(qū)域發(fā)展等方面進(jìn)行了一系列的部署，這進(jìn)一步堅(jiān)定了廣大企業(yè)的發(fā)展信心，圍繞擴(kuò)大內(nèi)需，作為企業(yè)，要重點(diǎn)從兩個(gè)方面突破。

    一方面，創(chuàng)新供給激活需求。大力發(fā)展場(chǎng)景零售新業(yè)態(tài)，引進(jìn)海外新奇特產(chǎn)品，發(fā)展品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品、定制化工業(yè)品、工匠型精品，不斷豐富升級(jí)各類服務(wù)產(chǎn)品，基于數(shù)字技術(shù)深度挖掘消費(fèi)新需求等等，都是創(chuàng)新供給的重要方式，我們要基于企業(yè)特色和市場(chǎng)趨勢(shì)，通過(guò)一系列的業(yè)態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，最大化的激發(fā)用戶需求。

    另一方面，降本增效放大需求。企業(yè)要充分嫁接各類新技術(shù)、新應(yīng)用，推動(dòng)數(shù)字服務(wù)、金融服務(wù)與產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈深度統(tǒng)合，來(lái)提升經(jīng)營(yíng)效率、開(kāi)展特色營(yíng)銷、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品價(jià)格。

    2020年，盡管壓力前所未有，但是危與機(jī)并存。

    對(duì)于當(dāng)前的中國(guó)零售市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，一方面，傳統(tǒng)零售變革的步伐越來(lái)越快，大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)科技對(duì)于零售業(yè)的滲透趨勢(shì)顯著加強(qiáng)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)購(gòu)物的趨勢(shì)更加明顯。線上線下融合的智慧零售、智能供應(yīng)鏈、智慧物流、直播帶貨等都在重塑新的消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)趨勢(shì)。

    另一方面，在這次抗“疫”過(guò)程中，催生了一批新模式、新業(yè)態(tài)、新經(jīng)濟(jì)，比如垂直領(lǐng)域生活電商平臺(tái)、線上線下融合服務(wù)形式等，服務(wù)行業(yè)迎來(lái)了新的發(fā)展。此外，消費(fèi)者的生活方式、生活習(xí)慣在疫情過(guò)后出現(xiàn)了一系列變化，比如更注重衛(wèi)生管理、更關(guān)注食品營(yíng)養(yǎng)與健康、更提倡居家生活方式等，這對(duì)于包括零售業(yè)在內(nèi)的很多產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，也是一次整合升級(jí)的契機(jī)。

    這也充分凸顯了總書記所說(shuō)的“在危機(jī)中育新機(jī)、于變局中開(kāi)新局”的重要意義。對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)在挑戰(zhàn)中求生存不僅可以增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的韌性，更能拓展企業(yè)成長(zhǎng)的寬度和深度。背靠40萬(wàn)億規(guī)模的消費(fèi)市場(chǎng)，中國(guó)企業(yè)一定可以在變局中趟出一條高質(zhì)量發(fā)展的新路子。

    但是我們也要看到，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮已經(jīng)到來(lái)的時(shí)候，仍然有很多企業(yè)存在著數(shù)字化轉(zhuǎn)型不充分、不平衡、不深入的問(wèn)題。因此我也建議，企業(yè)要結(jié)合自身及相關(guān)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，重點(diǎn)從三個(gè)方面開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型：一是提升企業(yè)的管理信息化水平，借助數(shù)字化管理手段和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等改善經(jīng)營(yíng)管理模式。二是探索新的商業(yè)模式，從單一的線下場(chǎng)景向線下線上雙互動(dòng)模式轉(zhuǎn)變。三是加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)上下游的網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)能、資源共享。這也是蘇寧在當(dāng)前以及未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)聚焦的問(wèn)題。

    2020年蘇寧將強(qiáng)化底層系統(tǒng)能力、智慧供應(yīng)鏈能力和用戶運(yùn)營(yíng)能力，不斷完善大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)以及智能終端等信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，圍繞人、貨、場(chǎng)進(jìn)行更加深度的數(shù)據(jù)采集，從而形成消費(fèi)者、產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷、渠道、物流的全面數(shù)字化體系，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈體系數(shù)據(jù)的徹底打通。此外，還將從加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)物流建設(shè)、完善物流配送體系、打造線上線下全融合的智慧零售場(chǎng)景等方面加以發(fā)力，以技術(shù)為手段和支撐，全面提升運(yùn)營(yíng)效率和消費(fèi)體驗(yàn)。

    （作者系蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)）