毛基業(yè)：數(shù)字技術(shù)是商業(yè)創(chuàng)新的最重要的驅(qū)動力量

    謝謝王主任，來自于一線的數(shù)據(jù)還有案例，電力對于中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)來說是大的信息也屬于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面實現(xiàn)數(shù)字化對于我們運行效率會帶來更多的提高。剛才一位來自于一線的實際操作者，來自于產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的負(fù)責(zé)人，為整個數(shù)字經(jīng)濟(jì)做了一些展示，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是全新的課題，也是全新的話題，需要人才培養(yǎng)和儲備，也需要高校的參與下面有請中國人民大學(xué)商學(xué)院院長毛基業(yè)先生發(fā)表演講。

    毛基業(yè)：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位來賓，非常高興有機(jī)會跟大家分享一下我對數(shù)字經(jīng)濟(jì)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三點淺見。第一個數(shù)字技術(shù)是商業(yè)創(chuàng)新的最重要的驅(qū)動力量，為什么這樣講，剛才主持人介紹，我來自學(xué)院說話要嚴(yán)謹(jǐn)，先定義一下什么叫數(shù)字技術(shù)？IT、計算、算力還有網(wǎng)絡(luò)，包括我們熟知的互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，再加上前面幾位講的大數(shù)據(jù)。這三樣構(gòu)成了今天我們這個社會生產(chǎn)力中最活躍的因素，最強(qiáng)大的顛覆力量，再說數(shù)字技術(shù)是我們今天經(jīng)濟(jì)活動中最主要的驅(qū)動力量，從兩個方面講。第一變革的進(jìn)化的速度，剛才舉了很多數(shù)字技術(shù)，快速的進(jìn)化，我們這些年聽到的，先是云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈，今年又講量子計算，目不暇接的底層技術(shù)進(jìn)步。快速推進(jìn)進(jìn)化的數(shù)字技術(shù)對社會，對經(jīng)濟(jì)影響的重要性。

    第二層面，巨大的杠桿賦能作用，包括王主任講的很多例子，帶來的經(jīng)濟(jì)肖毅生產(chǎn)力的提升動輒幾十個點甚至倍增的效益巨大能量，這是其他產(chǎn)業(yè)技術(shù)前所未有的。過去幾十年我們聽到很多摩爾定律，現(xiàn)在很多人看確實到頭了，幾十年每18個月，芯片的性能集成度提升1倍，價格下降一半，每18個月往前滾動，你想想哪個行業(yè)有這樣的進(jìn)步的速度？任何一個行業(yè)沒有。正由這些原因，我們能夠看到數(shù)字技術(shù)帶來的巨大的顛覆，這是比較一下我們中國移動和騰訊，馬總在這邊，看到此消彼漲的曲線，中國移動并不是傳統(tǒng)行業(yè)，這樣的例子可以舉很多，疫情的影響，疫情給我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速起碼十年，疫情期間我們用騰訊會議，用釘釘，用zoom，zoom公司市值超過IBM這是令人瞠目結(jié)舌的結(jié)果，這樣的例子CRM專業(yè)戶云計算公司，今天SAAS服務(wù)公司市值超過老牌ERP供應(yīng)商，SAP和甲骨文，這樣例子我可以一直舉下去，實體經(jīng)濟(jì)特斯拉我看到各個省份的銷售數(shù)據(jù)全面碾壓主要城市的其他高端汽車的品牌，據(jù)說全球汽車市場份額不到0.1，0.4，但是市值大概占了全球十大汽車上市公司市值的40%。市場份額跟市值有一個比率，0.4對40百倍的比例關(guān)系這樣例子太多了。都是科技網(wǎng)絡(luò)的力量，所以我說云計算，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)這樣的公司，在統(tǒng)領(lǐng)世界，接管世界，看看驚人的趨勢。

    再舉一個小例子，京東健康，三、四年的工夫市值超過苦心經(jīng)營十年二十年線下的醫(yī)藥流通企業(yè)的市值。

    第二個觀點鑒于數(shù)字經(jīng)濟(jì)技術(shù)的顛覆，今天你做的創(chuàng)新不涉及數(shù)字技術(shù)就不是真正的創(chuàng)新，不是實質(zhì)性的創(chuàng)新，為什么這樣講？大家都意識到經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生非常深刻的改變原來的，過去改革開放三十多年來高速成長，短缺經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)什么賣什么的時代一去不復(fù)返了，我們進(jìn)入全行業(yè)產(chǎn)能過盛，這時候規(guī)模第一做到成本領(lǐng)先，投資拉動野蠻增長的時代，誰杠桿高誰受益的時代一去不復(fù)返了，從過去投資規(guī)模到今天我們需要的內(nèi)涵式成長，需要的是創(chuàng)新驅(qū)動，需要的是質(zhì)量效益，這時候創(chuàng)新是第一位的，這時候創(chuàng)新需要的是新的要素，新的生產(chǎn)方式，新的生產(chǎn)力。

    剛才前面幾位分享的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，絕對不是像以往單純的新技術(shù)采納，而是非常深刻的變革，需要全新的用戶聯(lián)通方式，需要全新的組織架構(gòu)，需要新的伙伴關(guān)系，我們聽到的平臺型組織，生態(tài)型組織共享經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)能變大規(guī)模過剩還要建新的產(chǎn)能嗎？需要開放創(chuàng)新，需要共享經(jīng)濟(jì)，需要去除組織邊界，生產(chǎn)中人的關(guān)系的改變，生產(chǎn)關(guān)系的改變非常深刻的變革，數(shù)字技術(shù)這樣離不開，你每天用手機(jī)用多少小時，所有人都在手機(jī)上線上辦公，線上開會，線上做一切。前端對用戶移動互聯(lián)網(wǎng)全面聯(lián)通，后端工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)全面賦能，影響如此之廣，如果今天你做創(chuàng)新，你今天做工廠是不是成白上千上萬的傳感器，聲音、光線、溫度方方面面的做數(shù)字卵生，重構(gòu)我們的企業(yè)的生產(chǎn)方式，今天你做什么創(chuàng)新離不開這幾樣數(shù)字技術(shù)，離不開數(shù)字技術(shù)的影響，說明你做的事情十年前五年前就可以做了，那還是創(chuàng)新嗎？那還是時代的創(chuàng)新嗎？今天一切創(chuàng)新都離不開數(shù)字技術(shù)，最后說了兩個字，成本相對最低，收益最高。再說說特斯拉這個例子，本質(zhì)上就是一個超級電腦，就是一塊超級的電池，國內(nèi)有人說新能源車是一對輪子，你看特斯拉本質(zhì)是超級電池背后還是數(shù)字技術(shù)，他給用戶的體驗是顛覆性的，成本下降的幅度，成本最低，收益最高，用戶體驗最好，數(shù)字創(chuàng)新這么強(qiáng)大，離不開基于數(shù)字的創(chuàng)新。

    第三個觀點，我們很多人講VUCA，變幻莫測的時代這樣變幻莫測時代萬變不離其宗的是什么？商業(yè)基本邏輯還是不變的，為客戶創(chuàng)造價值還是不變的，今天數(shù)字技術(shù)如此大的潛能，如此大的方方面面滲透到社會，消費互聯(lián)網(wǎng)改變生活方式，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)顛覆供給側(cè)，如此深刻的變革意味著一切創(chuàng)新是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是把你的企業(yè)，把你的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新構(gòu)造一遍，這是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，萬變不離其宗的，創(chuàng)新有很多種方式，產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新，今天最確定的一切創(chuàng)新都是基于數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新，看我們每個企業(yè)的認(rèn)知能力，我們對數(shù)字技術(shù)認(rèn)知的深度，誰能用數(shù)字技術(shù)率先把企業(yè)產(chǎn)業(yè)重新構(gòu)造一遍。

    下面我舉三個例子，未來一切企業(yè)都是科技企業(yè)，都是數(shù)據(jù)驅(qū)動，去年夏天帶我同事一起去一個傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)，碧桂園參訪，碧桂園很多人腦子里想碧桂園是暴利行業(yè)，三四線城市快周轉(zhuǎn)造房子，碧桂園今天的愿景也要做科技企業(yè)，用科技給社會構(gòu)建美好生活，碧桂園在廣東做的最好機(jī)器人，碧桂園做的是無人工地，數(shù)字技術(shù)的涌現(xiàn)，無人工地，這是愿景。我們晚上在他的總部被接待，我們有生以來第一次吃無人餐廳做的飯，不是今天很多餐館里看到的一個送貨車，廚房是機(jī)器手臂炒菜，倒油倒菜佐料到最后洗鍋全部是機(jī)器人在做。把中餐的標(biāo)準(zhǔn)化用機(jī)器人人工智能來實現(xiàn)，把最好廚師做飯方法量化智能化，愿景是做一千一個無人餐廳。

    新希望的劉永好跟我們講，新希望今天也是科技企業(yè)，核心競爭力對新希望股價不斷上升翻番最大的驅(qū)動力，第一條科技，新人，新科技，新商業(yè)模式，新賽道，新責(zé)任，為什么科技這么重要？從育種開始全面科技化，他做的創(chuàng)新業(yè)務(wù)農(nóng)村在下面跟養(yǎng)殖場豬場打交道，獲得的數(shù)據(jù)了解哪些企業(yè)經(jīng)營的好，劉永好不是螞蟻金服做這些金融放貸劉永好做普惠金融，做成科技企業(yè)給其他農(nóng)商銀行賦能，這是新希望在做的事情，科技企業(yè)。

    再舉一個工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最徹底最激進(jìn)的制造業(yè)之一，三一重工，幾十萬臺社別全部連通起來，從不能接受信息到面聯(lián)通，他賣出去的設(shè)備都帶著黑匣子，把所有數(shù)據(jù)搜集上來，產(chǎn)品到服務(wù)的轉(zhuǎn)型，你聽聽他的愿景是什么，現(xiàn)在銷售一千多億，多少工人，三百工人，多少工程師技術(shù)人員？五千。五年之后數(shù)字化轉(zhuǎn)型結(jié)束之后，目標(biāo)是三千億產(chǎn)值，三千個工人，從三萬到三千，每個工人產(chǎn)值一億，技術(shù)員五千增長到三萬，這不是科技企業(yè)是什么？未來一切企業(yè)都是科技企業(yè)，都是數(shù)據(jù)驅(qū)動，在我看來數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)還是商業(yè)的本質(zhì)，創(chuàng)造客戶價值第一件事情連通客戶創(chuàng)造客戶價值，第二件事情為了真正成為客戶為中心的組織必須激活組織，新希望，重構(gòu)業(yè)態(tài)和伙伴關(guān)系才能把潛能釋放出來。

    最后總結(jié)一下我看到今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一條，一個全新的時代，我們進(jìn)入的是全面移動互聯(lián)的時代，數(shù)字化的轉(zhuǎn)型就是非常明確的方向，不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，全面的重構(gòu)，數(shù)字化業(yè)務(wù)線上化，沉淀數(shù)據(jù)，有了數(shù)據(jù)用算法，人工智能，用數(shù)字卵生去重構(gòu)我們的產(chǎn)能制造實體世界，我們有這樣能力洞察消費者，洞察客戶，洞察用戶。

    今天上午在我們學(xué)校聽一個報告，北森的董事長講，他們做的人力資源軟件都在轉(zhuǎn)型，企業(yè)軟件原來是操作者用戶服務(wù)的，今天他們做云的軟件面向員工的，從面向HR用戶理念，到面向員工的軟件，我們企業(yè)方向未來的應(yīng)用以客戶為中心。剛才我講了三個例子，不需要多講微量一切企業(yè)都是科技企業(yè)，我的分享就到這里，謝謝大家聆聽。