教育行業(yè)在如今仍然是一個非常有市場的行業(yè)。在同一個市區(qū),隨時隨地看見各式各樣的,盡管有人吐槽孩子學業(yè)壓力本來就很大了,但為了自己或者孩子,依然有大批人愿意去上培訓班。
有人限制,有人嫉恨,依據當下的國情,仍然有源源不斷的生源涌向大大小小的各類培訓學校。無論是文化補習還是思維開拓、無論是科技創(chuàng)新實踐還是藝術素養(yǎng)提升,都能賺個盆滿缽滿。
但是,一場疫情,首當其沖“被”直接關門停業(yè)的線下培訓機構。從原本一個月幾十萬的收入瞬間變成負數,支付教職工工資,緩和家長退費要求。巨大的收入落差對培訓機構的影響無疑是致命。據媒體報道,在這疫情期間,已有1.2萬多家教育培訓機構消失,其中并不含民房里小型培訓機構。
隨著復工復學的通知公布,機構真正的的苦日子,也逐漸體現出來了。
公司為了存活降低家長薪資,家長為了生存將停止不必要線上培訓課,線上課程以其低價、安全的、方便的優(yōu)勢迅速搶占教育市場。這使得線下的民辦型教育機構復工后面臨巨大的問題。沒有生源,要付房租水電、員工薪資,機構為了生存下去,就要擴大生源。
徒手招生成本高、機構采用一鍋端
機構若是想靠自己徒手招生,就要一對一的和學生和家長聯系,來我們機構有什么優(yōu)惠,時間長,成本太高,速度太慢,而“一鍋端”的方式則能速戰(zhàn)速決。
一鍋端是指通過挖走對手的老師,老師到自己的教育機構上班便能帶來其對應的生源。
因此,有些機構就直接從教師身上打主意,并通過給高課時費,給股份等方式進行利誘,讓其將學生成功轉移。
舉個例子,一個教培機構老師如果一個人帶2個班級課,10個一對一,綜合人數30-40人,這只是一年的,長期下來積攢的生源遠不止這些。
生源是什么?錢!如果老師帶著原機構的生源跳槽到另一個教育機構,意味著將帶著這些“錢“到另外的機構。
這是最直接的打擊,間接的打擊則是招生費用,挽回口碑的沉默成本也難以計量。
因此,如何防范行業(yè)對手惡意挖掘自己的資源就變得十分重要了。
了解情況,穩(wěn)定學生家長
當學生家長以生活壓力為由要求退學退費時,由學校管理層老師聯系家長,了解情況,為什么要退學,如果是覺得科目老師教得不好,可以做出換資深老師授課,若是家長想到其他機構上課,就加大對他的優(yōu)惠,如贈送課程,做好安撫工作,留下生源。
建立離職預警措施
一第二個留住生源的方面要從老師入手,當覺察老師有離職傾向時,一方面安撫好老師工作,同時立刻安排其他人對接TA的生源、工作內容。
找到老師離職的原因,看是否有挽救的機會。如果是拉桿子創(chuàng)業(yè)的,大概率無法挽回、如果是去其他機構上班的,無外乎工資待遇的問題,那么此時,挽回老師就變得至關重要。一般由機構校長出面首先表達感謝,感謝他對機構做的貢獻,其次探察留下的意愿,留下的條件,當老師決定離開去其他機構上班或創(chuàng)業(yè)時,就直接談業(yè)務問題,希望他做好離職的善后工作,離職后如何對家長說,維護好機構形象,少帶走生源,最后表達對他以后工作的祝福。
考慮線上宣傳
疫情期間大家玩手機的頻率增加了,在線下宣傳效率低下的情況下,家長是最寶貴的資源。在隔離的情況a下,考慮線上運營。線上的運營,如短視頻宣傳、平臺文章、線上課程免費領等方式將機構知名度提高。
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