電商助力循環(huán)經(jīng)濟(jì) 國金證券研報(bào)：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、淘特等新經(jīng)濟(jì)平臺(tái)用戶顯著增長

    10多年快速發(fā)展后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的流量發(fā)展趨勢(shì)如何？哪些賽道值得關(guān)注？

    日前，國金證券發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)流量專題分析報(bào)告：整體穩(wěn)中有增，大促帶動(dòng)電商用戶粘性提升》的報(bào)告（以下簡稱：國金證券研報(bào)）。

    國金證券研報(bào)指出，互聯(lián)網(wǎng)整體流量穩(wěn)中有增，其中電商賽道受“雙11”大促節(jié)點(diǎn)影響帶來用戶粘性提升并呈現(xiàn)持續(xù)向好趨勢(shì)，其中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、淘特等新經(jīng)濟(jì)平臺(tái)在用戶增長方面表現(xiàn)突出。

    上述研報(bào)發(fā)布的國金指數(shù)顯示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚進(jìn)入電商10月MAU指數(shù)Top10榜單，成為唯二上榜的閑置物品循環(huán)流轉(zhuǎn)平臺(tái)。其中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)App的MAU年同比增長71%，增速位居電商賽道第三，第一和第二分別是淘特和叮咚買菜；此外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)App的使用時(shí)長指數(shù)和使用頻次指數(shù)也進(jìn)入電商領(lǐng)域Top10。

    數(shù)據(jù)背后，代表的是循環(huán)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展大背景下綠色產(chǎn)業(yè)不斷升溫，平臺(tái)的服務(wù)能力建設(shè)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素。

    互聯(lián)網(wǎng)流量穩(wěn)中有增，大促帶動(dòng)電商用戶粘性提升

    國金證券研報(bào)提到，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大盤的流量穩(wěn)中有增，未來的提升或主要來自于事件性驅(qū)動(dòng)。

    從需求滿足圖譜看，互聯(lián)網(wǎng)的流量入口呈現(xiàn)出由基礎(chǔ)需求向高級(jí)需求擴(kuò)張的態(tài)勢(shì)。在基礎(chǔ)需求基本被滿足的背景下，未來專業(yè)度較高行業(yè)的滲透率還有提升趨勢(shì)，專業(yè)程度較低但和日常生活剛需相關(guān)的行業(yè)將會(huì)進(jìn)一步整合；其中，合規(guī)化、多樣化會(huì)是未來的發(fā)展方向。

    從具體數(shù)據(jù)看，用戶量方面10月MAU總和同比增長5.8%，DAU總和同比增長6.8%。上述研報(bào)指出，未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大盤的DAU仍有提升空間，競爭格局較為穩(wěn)定的行業(yè)將進(jìn)入到以存量用戶運(yùn)營為核心提升用戶粘性、輔以提升服務(wù)獲取用戶遷移帶來用戶增長的時(shí)期。

    在用戶活躍深度上，國金指數(shù)顯示10月使用時(shí)長總和也出現(xiàn)了4.4%的同比增長；剛需類、高頻需求類App的用戶活躍粘性整體更高。

    從行業(yè)一級(jí)賽道流量分布看，網(wǎng)購、游戲以及外賣服務(wù)在用戶端呈現(xiàn)持續(xù)向好的趨勢(shì)。其中受“雙11”大促時(shí)間節(jié)點(diǎn)提前，電商類用戶量和用戶粘性均出現(xiàn)增長。

    近年來，電商與其他類型App廣泛結(jié)合，電商形式得到不斷拓展，用戶體量也隨之增大；電商賽道MAU總和與DAU總和在近兩年間均處于增長態(tài)勢(shì)，其中MAU同比增長率始終穩(wěn)定在11%以上。

    國金指數(shù)顯示，10月電商MAU總和依舊取得同比11%的增長，DAU總和同比增長12%。

    新經(jīng)濟(jì)平臺(tái)崛起，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、淘特等用戶增速顯著

    單就電商大賽道來看，也呈現(xiàn)出很多新的變化；其中，網(wǎng)購類App的用戶體量依舊占據(jù)主導(dǎo)地位，MAU與DAU占比分別達(dá)93.79%與97.42%。

    從研報(bào)可以看出，近兩年淘寶、京東、拼多多等新品電商穩(wěn)居賽道前列的同時(shí)，頭部二手電商開始崛起，已進(jìn)入主流電商序列。

    研報(bào)顯示，在電商10月MAU指數(shù)TOP10中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚兩大國內(nèi)頭部二手電商均已入榜，其中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)App的MAU年同比增速達(dá)到了71%，這一增速在電商賽道前10中位居第三，增速第一和第二分別是淘特和叮咚買菜。

    此外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)App的10月用戶使用時(shí)長和使用頻次也均位居電商行業(yè)前十；其中，使用時(shí)長指數(shù)同樣位居電商賽道第三位置。

    用戶規(guī)?？焖僭鲩L背后，閑置經(jīng)濟(jì)迎來紅利期

    從國金證券的研報(bào)可以看出，二手電商已經(jīng)成為電商大賽道的重要組成力量。

    用戶規(guī)模不斷增長背后，其實(shí)是近兩年中國電商領(lǐng)域和國民消費(fèi)觀念的新變化——伴隨著閑置交易需求的不斷爆發(fā)和人們對(duì)二手商品接受度的大幅提升，作為循環(huán)經(jīng)濟(jì)重要組成部分的閑置經(jīng)濟(jì)開始迎來發(fā)展紅利期。

    券商申萬宏源此前發(fā)布的行業(yè)研報(bào)顯示，2020年中國二手閑置年交易額已經(jīng)達(dá)到萬億元規(guī)模，其中二手電商的交易規(guī)模達(dá)到3745.5億元。

    規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，用戶體量也在快速增長。

    QuestMobile發(fā)布的《中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2021半年大報(bào)告》顯示，2021年上半年閑置交易App行業(yè)的月活躍用戶規(guī)模同比上漲50%，達(dá)到創(chuàng)新高的1.8億人次；活躍滲透率也同步快速提升，從一年前的10.4%增長到了15.5%。

    行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，政策紅利也在逐漸釋放。

    今年2月，國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于加快建立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展經(jīng)濟(jì)體系的指導(dǎo)意見》引發(fā)業(yè)界廣泛關(guān)注，提出要規(guī)范發(fā)展閑置資源交易，要健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展的消費(fèi)體系。

    進(jìn)入7月，國家發(fā)展和改革委正式印發(fā)了《“十四五”循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，鼓勵(lì)“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式發(fā)展，為二手商品交易提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)。

    隨后，國務(wù)院印發(fā)了關(guān)于《2030年前碳達(dá)峰行動(dòng)方案》的通知，提出要抓住資源利用這個(gè)源頭，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，全面提高資源利用效率，充分發(fā)揮減少資源消耗和降碳的協(xié)同作用；此外，要健全資源循環(huán)利用體系，完善廢舊物資回收網(wǎng)絡(luò)，推行“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式，實(shí)現(xiàn)再生資源應(yīng)收盡收。

    一系列政策文件的相繼出臺(tái)，為二手電商所處的閑置物品循環(huán)再利用領(lǐng)域和閑置經(jīng)濟(jì)賽道添加了多重強(qiáng)心劑。

    光大證券近日發(fā)布的《二手電商行業(yè)深度報(bào)告》預(yù)計(jì)，2021年二手電商交易規(guī)模有望突破4000億，用戶規(guī)模突破2億人。

    沙利文等機(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告則指出，2025年左右中國的閑置物品交易市場(chǎng)規(guī)模有望突破3萬億；隨著消費(fèi)意識(shí)的不斷升級(jí)和環(huán)保理念深入人心，閑置交易已經(jīng)從相對(duì)小眾的省錢行為發(fā)展成為一種時(shí)尚、潮流的生活方式，尤其受到80后、90后以及Z世代這樣的消費(fèi)主力人群的喜愛。

    助力循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，平臺(tái)服務(wù)能力成關(guān)鍵

    二手電商快速發(fā)展的同時(shí)，市場(chǎng)格局也在加速洗牌。

    從閑置物品循環(huán)流轉(zhuǎn)行業(yè)看，呈現(xiàn)的是綜合性平臺(tái)優(yōu)勢(shì)凸顯、垂直平臺(tái)精耕細(xì)分賽道的局面。QuestMobile發(fā)布的報(bào)告顯示，頭部綜合性二手電商已成為新中產(chǎn)人群和Z世代群體交易閑置的主要選擇。在新中產(chǎn)人群中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚不僅活躍用戶規(guī)模保持快速增長，活躍滲透率TGI也處于高位。

    其中，在對(duì)二手交易接受度更高的Z世代群體中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)App的活躍滲透率TGI達(dá)到了153.5；這樣的有機(jī)增長也為平臺(tái)未來的長期發(fā)展奠定了有力的用戶基礎(chǔ)。

    綠色低碳消費(fèi)理念的提升、用戶認(rèn)可度高和諸多政策利好都讓二手電商未來可期。

    與此同時(shí)，在C2B2C與C2C模式并行發(fā)展背景下，平臺(tái)在流量之外的供應(yīng)鏈、履約服務(wù)能力將成為構(gòu)建核心競爭力的關(guān)鍵要素。

    光大證券研報(bào)中就指出，提升客戶信任度及完善售后服務(wù)機(jī)制是二手電商提高活躍用戶數(shù)的關(guān)鍵；隨著行業(yè)監(jiān)管不斷加強(qiáng)，精細(xì)化、規(guī)范化運(yùn)營是未來發(fā)展的主旋律。

    沙利文的調(diào)研數(shù)據(jù)也顯示，在過去有過二手交易經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，高達(dá)71.4%的受訪者更偏向選擇可以提供自營標(biāo)準(zhǔn)化、履約化服務(wù)的閑置物品交易平臺(tái)。

    以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)為例，作為國內(nèi)唯一獨(dú)立的面向C端消費(fèi)者的綜合型二手電商，C2B2C模式下，平臺(tái)不斷完善驗(yàn)機(jī)、質(zhì)保和售后在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化履約服務(wù)體系，提升交易雙方的信任度，加快二手商品的流通效率。

    為此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)一方面重塑供應(yīng)鏈，在全國30個(gè)省市建立了供應(yīng)商網(wǎng)點(diǎn)，打通交易網(wǎng)絡(luò)，并通過平臺(tái)賦能幫助供應(yīng)商建立起更強(qiáng)、更精細(xì)化的運(yùn)營能力，做好精準(zhǔn)供貨來提升動(dòng)銷效率。

    另一方面做重服務(wù)，在業(yè)內(nèi)率先推出針對(duì)二手3C的驗(yàn)機(jī)服務(wù)體系，同時(shí)還提供自營二手手機(jī)7天無理由退貨和質(zhì)保、售后等服務(wù)；在二手商品回收業(yè)務(wù)上，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)對(duì)二手手機(jī)進(jìn)行科學(xué)定價(jià)，解決定價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化問題，使賣家能夠賣出高價(jià)，提升二手商品流通效率。

    極光大數(shù)據(jù)等多家第三方機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，正是憑借日趨完善的服務(wù)和供應(yīng)鏈體系，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在二手3C線上用戶交易、B2C領(lǐng)域和二手回收市場(chǎng)保持著市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

    另一家頭部平臺(tái)閑魚也在布局平臺(tái)服務(wù)。去年12月，閑魚宣布進(jìn)行品牌升級(jí)，推出“無憂購”、“會(huì)玩社區(qū)”和“新線下”三大方向，解決包括奢侈品、潮鞋潮玩、美妝等品類在內(nèi)的服務(wù)能力，提升用戶交易信心。

    整體來看，雖然人們對(duì)于二手行業(yè)的接受度在逐年提升，但痛點(diǎn)依然存在，甚至還會(huì)有人對(duì)行業(yè)前景帶有偏見。但近幾年隨著頭部平臺(tái)不斷提升服務(wù)能力，越來越多的人們開始放下偏見，閑置物品循環(huán)流轉(zhuǎn)行業(yè)也逐漸獲得市場(chǎng)和越來越多用戶的認(rèn)可。

    對(duì)整個(gè)行業(yè)來說，不管外部環(huán)境如何，做對(duì)用戶有價(jià)值、有意義的事始終應(yīng)該是平臺(tái)最核心的目標(biāo)；未來，隨著循環(huán)經(jīng)濟(jì)迎快速發(fā)展，綠色低碳的消費(fèi)、生活方式會(huì)成主流，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)也將成為閑置物品流轉(zhuǎn)平臺(tái)以及整個(gè)行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)保障。

    （CIS）