萬科發(fā)布致股東的信：做無愧于偉大新時代的好企業(yè)

    本網(wǎng)訊 萬科今天晚間發(fā)布2017年年度報告，報告中有一封致股東的信。信的全文如下：

    《致股東》

    2017年10月24日，黨的十九大勝利閉幕。

    十九大報告為我們揭示了一個偉大新時代的圖景，為中國未來的發(fā)展指明了方向，也為萬科未來的發(fā)展指明了方向。每一個中國企業(yè)，都需要轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)換模式，更重要的是要轉(zhuǎn)化為行動，落實到經(jīng)營實踐當中去。萬科需要根據(jù)十九大精神的指引，調(diào)整我們的發(fā)展策略、經(jīng)營安排、管理制度，通過踏踏實實的工作，為社會、為人民作出實實在在的貢獻。

    一個全新的時代開始了，對萬科來說是重大的機遇。

    沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。要成為基業(yè)長青的百年老店，企業(yè)不能只想著賺錢，而是要正確認識和勇于承擔時代賦予的使命，充分結(jié)合并不斷強化自身的能力優(yōu)勢，做正確的事、重要的事，做力所能及的事。

    萬科在上一個時代取得的成功，也正是因為我們抓住了城市化帶來的時代機遇，聚焦于普通家庭自住住房這樣一個主航道，我們才得以從本世紀初二十多億房屋銷售起步，十年突破千億，十五年進入世界五百強。

    十九大報告為我們揭示了未來的方向。社會主要矛盾發(fā)生了轉(zhuǎn)化，我國也正在由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。企業(yè)必須順應這個變化，調(diào)整自己的動作。惟其如此，企業(yè)的事業(yè)才有更長久的生命力。

    “事業(yè)”這個詞，在漢語中出自《易經(jīng)》：“舉而措之天下之民，謂之事業(yè)。”也就是說，我們應當追求的事業(yè)，不僅是企業(yè)盈利和成長，更重要的是，能為最廣大的利益相關(guān)方，創(chuàng)造更長久的真實價值。

    十九大報告反復強調(diào)“以人民為中心”，把“人民對美好生活的向往”提到了前所未有的高度。萬科未來的經(jīng)營理念，就是以人民的美好生活為中心。

    把“人民”這個概念落到實處，對企業(yè)來說，就是所有的利益相關(guān)方?？蛻?、投資者、員工、社會公眾，就是我們首先面對的人民。理解他們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的需要，在力所能及的范圍內(nèi)，盡力而為，努力提高他們的獲得感、幸福感、安全感，就是企業(yè)在新時代應該恪守的使命。

    企業(yè)是社會的細胞，是經(jīng)濟的微觀主體。企業(yè)穩(wěn)健穩(wěn)定，就為社會穩(wěn)定作出了貢獻。企業(yè)在全球競爭中獲勝，就為民族復興做出了貢獻。企業(yè)員工敬業(yè)、客戶滿意、投資者取得良好回報，就為凝聚人心，全面建成小康社會、共同實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化做出了貢獻。

    所以，我們必須回答的一個問題是，萬科選擇什么樣的發(fā)展道路，如何完善業(yè)務(wù)布局，才能充分利用現(xiàn)有資源，最大限度地回報社會，最終為中華民族偉大復興貢獻自己的一份力量？沿著這個問題，我們需要進一步思考自身的定位，升級我們的戰(zhàn)略。

    2014年萬科第四個十年發(fā)展規(guī)劃，已經(jīng)把“三好住宅供應商”的定位延展為“城市配套服務(wù)商”。未來我們將把這一定位進一步迭代升級為“城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商”，并具體細化為四個角色：美好生活場景師，實體經(jīng)濟生力軍，創(chuàng)新探索試驗田，和諧生態(tài)建設(shè)者。

    美好生活場景師：幼有所育、學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所扶，人民的美好生活可以具象化。不僅包括衣食住行等基本物質(zhì)需求，也包括文化、體育、健康、養(yǎng)老等精神需求、改善性需求。萬科將會發(fā)揮我們在客戶需求分析、場景建設(shè)實施上的能力優(yōu)勢，不斷發(fā)掘人民對美好生活的需求，提供盡可能高效、盡可能節(jié)約資源的解決方案。我們會瞄準國際先進水平，培育新增長點、形成新動能，推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。除原有的住房供應、物業(yè)服務(wù)核心業(yè)務(wù)外，目前我們已經(jīng)進入租賃住房、物流、商業(yè)、冰雪運動、教育、養(yǎng)老等行業(yè)，正在探討鄉(xiāng)村振興、文化藝術(shù)、健康、安全食品等領(lǐng)域。

    實體經(jīng)濟生力軍：“真實價值創(chuàng)造”是萬科未來經(jīng)營管理方針的第一條，其他三條（以客戶為中心、以股東為優(yōu)先、以奮斗者為本）都是對這一條的展開。我們認為，只有持續(xù)創(chuàng)造真實價值才是企業(yè)保持基業(yè)長青的根本，真實價值的創(chuàng)造，是我們的天然使命，是我們一切經(jīng)營管理活動的根本價值取向。所以我們一直主張“當好農(nóng)民種好地”，靠真本事賺錢，靠雙手勞動獲取回報；反對賺快錢、賺“錢生錢”的“輕松錢”。未來我們會堅持這個方向，堅持面對真實客戶，提供真實產(chǎn)品和服務(wù)，堅定不移地走實體經(jīng)濟企業(yè)的道路。

    創(chuàng)新探索試驗田：我們重點推進的創(chuàng)新探索，主要包括科技研發(fā)、混改和事業(yè)合伙人機制以及互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)管理三個方面。（1）在建筑科學與技術(shù)、住宅產(chǎn)業(yè)化研究方面，我們希望未來能走到全球前列，形成全球領(lǐng)先的自有知識產(chǎn)權(quán)，并延展到綠色、環(huán)保等領(lǐng)域。（2）萬科一直是混合所有制企業(yè)，希望我們的成長經(jīng)驗能夠幫助更多的企業(yè)通過混改煥發(fā)活力。我們的事業(yè)合伙人機制是全球企業(yè)機制的新探索領(lǐng)域，在起跑線上并不落后于發(fā)達國家，希望能再接再厲，在世界商業(yè)史上譜寫中國企業(yè)的創(chuàng)新篇章，成為“中國智慧”的一部分。（3）我們自主探索的事件合伙人管理，與美國硅谷方興未艾的“合弄制”異曲同工，也處于同一起跑線狀態(tài)，具備趕超發(fā)達國家的初步條件。

    和諧生態(tài)建設(shè)者：我們理解的“和諧生態(tài)”，既包括人與自然的和諧，也包括人與人的和諧。我們堅決擁護“綠水青山就是金山銀山”，不僅在經(jīng)營活動中要節(jié)約資源、保護環(huán)境，我們也在探索進入環(huán)保產(chǎn)業(yè)、循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)。而人與人的和諧，意味著我們不僅要對客戶、投資者負責，也要對利益相關(guān)方負責，對社會負責；我們不僅要關(guān)注城市的發(fā)展，也要關(guān)注鄉(xiāng)村振興、共同富裕；我們不僅要關(guān)注自身的成長，也要帶動上下游產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展。

    十九大報告指出，中國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。“共建共享”是全面小康的基本要求，也是解決“不平衡”矛盾的關(guān)鍵要點之一。共建是行動，共享是目標。只有減少貧富差距、地區(qū)差距，實現(xiàn)共同富裕，共享成果，讓更多的人民有獲得感，人心才能更凝聚，社會才能更和諧。積極投身到共建共享社會的建設(shè)中去，也正是萬科未來事業(yè)的立足點。

    從進入這個行業(yè)開始，萬科一直堅持“為普通人蓋好房子”，我們主張的“三好住宅”，不僅要有好房子，還要有好服務(wù)、好社區(qū)。在一個共建共享社會，普通城市居民，包括剛剛進入城市的新移民、年輕人，也應該獲得有尊嚴、生活便利的居住空間。解決好這個問題，才能消除他們的后顧之憂，讓他們以更飽滿的熱情、更充沛的精力干好自己的主業(yè)，投入到全面小康社會和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)當中去。

    根據(jù)經(jīng)合組織（OECD）的研究結(jié)論，房地產(chǎn)行業(yè)不僅包括蓋房子，還有跟房子相結(jié)合的一系列服務(wù)。這些周邊行業(yè)的規(guī)模，最終會超過房地產(chǎn)開發(fā)本身。所以房地產(chǎn)行業(yè)只要堅持為普通家庭提供好服務(wù)，未來的發(fā)展空間還非常廣闊。

    十九大報告指出，要堅持“房子是用來住的、不是用來炒的”定位，加快建立多主體供給、多渠道保障、租購并舉的住房制度。對此，萬科堅決擁護。

    萬科一貫主張，住房應該回歸居住屬性，房地產(chǎn)應該回歸實業(yè)屬性。只有以自住為主的市場，才能更穩(wěn)定，有利于企業(yè)的長期發(fā)展。所以萬科一直堅持“蓋有人用的房子”。我們的產(chǎn)品當中，95%以上是144平米以下的普通住房。我們也是行業(yè)中第一個堅持走全裝修道路的企業(yè)——相對毛坯房來說，裝修房的空置率要低得多（裝修部分不能升值只能折舊，投資性購房者更偏向毛坯房）。

    萬科是中國最早進入租賃住房市場的開發(fā)商，從2007年萬科就開始布局，國內(nèi)第一個中低收入家庭宜居租賃住宅示范項目——萬匯樓2008年就已經(jīng)開業(yè)。2014年，萬科租賃住房開始進入大規(guī)模推廣階段，目前已成為中國首屈一指的集中式長租公寓企業(yè)。我們也是國內(nèi)第一家將住房租賃業(yè)務(wù)從青年公寓向家庭公寓延展的企業(yè)。假以時日，萬科完全具備躋身全球最大住房租賃企業(yè)行列的條件。

    我們認為，集中式公寓才能提供更安全、更有幸福感的居住空間，提供更豐富的便利服務(wù)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)真正的優(yōu)化升級，代表著未來的方向。而家庭公寓才能真正實現(xiàn)以租賃方式解決終身居住需要，是徹底的租賃居住解決方案。萬科會盡全力發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，并整合上下游優(yōu)質(zhì)資源，爭取成為住房共建、共享事業(yè)的領(lǐng)頭羊。

    在2018年新年賀詞和春節(jié)講話中，習近平主席指出：新時代是奮斗者的時代。幸福都是奮斗出來的，奮斗本身就是一種幸福。只有奮斗的人生才稱得上幸福的人生。奮斗者是精神最為富足的人，也是最懂得幸福、最享受幸福的人。正如馬克思所講：“歷史承認那些為共同目標勞動因而自己變得高尚的人是偉大人物；經(jīng)驗贊美那些為大多數(shù)人帶來幸福的人是最幸福的人”。

    這說出了我們的心聲。對萬科事業(yè)合伙人的首要要求，就是“奮斗為本”。按照我們的定義，在自己崗位上動力不竭、全力以赴、持續(xù)奮斗的人，就是奮斗者，而持續(xù)創(chuàng)造真實價值的奮斗者，就是我們的事業(yè)合伙人。這與職位高低、資歷深淺、任職長短無關(guān)。

    在新時代，萬科將進一步弘揚奮斗者文化。“奮斗者”是我們對自己的承諾。我們相信天道酬勤，先耕耘才有收獲，有奮斗才會成功。我們鼓勵人人都成為奮斗者，成為擁有堅定信念、具備企業(yè)家精神，樂于艱苦奮斗、顧全大局的奮斗者。

    奮斗者對我們共同的事業(yè)使命堅信不疑，相信創(chuàng)造價值和福祉是人生的意義。奮斗者具備主人翁意識，他們自我驅(qū)動而不是被驅(qū)動。

    奮斗者具備企業(yè)家精神，是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)動機。他們不安于現(xiàn)狀，而是通過不斷創(chuàng)新突破、傳承迭代來追求創(chuàng)造更大的價值。

    奮斗者追求自我實現(xiàn)，享受奮斗過程，遠離懶惰、享樂、怯懦和止步不前。他們習慣保持艱苦奮斗，敢于打破舒適區(qū)挑戰(zhàn)自我，勇于沖鋒陷陣迎難而上，樂于與時俱進學習成長。

    奮斗者懂得合力的重要性，能克制小我，以事業(yè)大局、共同目標為重，開放協(xié)作，主動補位，必要時甘于為大局做局部的犧牲、能夠借助合作放大自我的價值實現(xiàn)。

    各位股東，住房回歸居住屬性，房地產(chǎn)回歸實業(yè)屬性，是不可逆轉(zhuǎn)的時代趨勢。在新的時代里，萬科必須堅持為普通人提供好產(chǎn)品、好服務(wù)，通過自身的努力，為滿足人民對美好生活的各方面需求，做出力所能及的貢獻。只有做到這些，萬科才能成為無愧于偉大新時代的好企業(yè)。也只有做到這些，萬科才能為股東持續(xù)創(chuàng)造越來越多的真實價值。