快手與美團戰(zhàn)略合作 “種草”用戶App直達美團小程序

    本報記者 許潔 見習記者 王君

    12月27日，快手與美團達成互聯互通戰(zhàn)略合作，以幫助本地生活服務商家鏈接更多消費需求。由此，消費者在快手平臺上刷視頻看美食的同時，還可以直接在快手平臺打開美團小程序進行訂餐，體驗一站式服務。

    此次快手與美團合作之后，快手用戶可通過美團小程序點餐，消費者也可在快手上購買美團商家的代金券……短視頻平臺攜手本地生活服務商之后，中小商戶通過互聯網平臺為群眾紓困解難的步伐也將加快。

    據悉，美團經過多年發(fā)展，已面向本地生活商家形成包含金融、營銷、配送、供應鏈、經營、IT在內的一站式、一體化全場景服務。美團與快手的合作，有助于線下本地生活服務商家鏈接“內容種草”等多元場景，加快線上線下的融合發(fā)展，擴大優(yōu)質服務的覆蓋面。

    從“起心動念”到“即見即得”

    據介紹，合作雙方將基于快手開放平臺，通過服務零售供應鏈與UGC內容的優(yōu)勢互補，打通內容場景營銷、在線交易及線下履約服務，為用戶搭建“一站式”完整消費鏈路，讓消費者由內容端的“起心動念”，提升為“即見即得”的高品質服務，內容平臺的創(chuàng)作者也將因此受益。

    目前，美團小程序已率先完成餐飲品類的試點上線，未來還將陸續(xù)上線酒店、民宿、景區(qū)、休閑玩樂、美容美發(fā)、劇本殺等多個生活服務品類。

    “消費通常分為目的性消費和隨機性消費。快手作為定向將視頻/直播推送給感興趣的人的短視頻內容平臺，在一定程度上覆蓋了臨時性、隨機性消費需求。”百聯咨詢創(chuàng)始人莊帥對《證券日報》記者表示，美團與快手合作后，不僅可以覆蓋更多人群，還可以增強合作雙方的用戶黏性。

    海豚智庫創(chuàng)始人李成東對《證券日報》記者表示，快手是內容平臺，在餐飲領域做的還不夠；電商是變現場景，美團在餐飲領域比較有優(yōu)勢。“二者合作后，快手的業(yè)務板塊增加了變現途徑，面臨升值；美團則增加了一個流量入口。”

    作為一家先發(fā)優(yōu)勢明顯的本地生活服務商，美團這座“冰山”的表面，外界可以看得見的是商品、海量信息以及真實評價和星級，但隱藏在“冰山”之下的儲備系統(tǒng)能力才是保障服務品質的核心?？焓峙c美團的合作，有助于實現平臺、用戶、達人、商家等多方的共贏和商業(yè)生態(tài)的正循環(huán)。

    據悉，快手與美團的合作將在2022年元旦、春節(jié)等消費旺季進入落地試運行階段。以“超值美食團，老鐵享福利”為主題的新年特惠活動已在快手的美團小程序中試點上線，快手達人可通過視頻推薦品牌商提供的特惠團購套餐，其中，火鍋套餐4折起，奶茶小吃1元起……

    “種草”成市場增量機會點

    通過“起心動念-考慮-評估選擇-交易購買-履約服務-分享推薦”這一鏈條的傳導，“種草”正在成為市場新的增量機會點。

    據統(tǒng)計，2021年美團平臺興起了超百種“生活新樣態(tài)”服務品類，包括無人餐廳、360沉浸劇本殺、插畫手作館、2小時核酸快檢、寵物私教減肥班、植發(fā)養(yǎng)發(fā)、共享錄音棚等。

    據了解，本地生活線上化的市場規(guī)模已達萬億元級?，F階段，雖然來自短視頻和直播的市場份額較少，但未來的增長潛力較大?？焓职l(fā)布的數據顯示，每天有超過1.4億用戶瀏覽經營者主頁。以快手為代表的短視頻直播平臺現已成為主流的內容消費平臺，有望為本地生活服務行業(yè)帶來新的需求場景和增長空間。

    “快手的數字市井生態(tài)中擁有豐富的人、內容與場景，信任機制完備，更有著充沛的流量價值。美團在本地生活領域深耕多年，在鏈接廣大商家的同時，也在供給、履約、服務等系統(tǒng)能力建設方面擁有深厚的沉淀。”快手高級副總裁王劍偉表示，雙方的合作無疑會產生1+1>2的協(xié)同效應，在為內容創(chuàng)作者提供更豐富的海量商品庫的同時，也進一步幫助經營者實現多元增收。

    美團高級副總裁張川表示，美團始終秉持開放的精神，致力于通過與眾多合作伙伴的互聯互通，共同幫大家吃得更好、生活得更好?？焓质巧钍軘祪|用戶喜愛的短視頻平臺，為本地生活商家創(chuàng)造了非常豐富且有價值的“種草”場景。美團希望發(fā)揮自身建設多年的履約及服務保障能力，和快手一起，為短視頻用戶提供更優(yōu)質的本地生活服務商品和消費體驗。

    據悉，湊湊、紫光園、書亦燒仙草、85度C、CoCo都可等多個全國熱門連鎖餐飲品牌成為首批入駐快手美團小程序的商家。

    “湊湊不怕做第一個吃螃蟹的人。”談及快手與美團的合作，湊湊COO趙木銓表示，“為滿足消費者獲取多元信息的需求，湊湊一直在嘗試各種新興營銷方式?？焓质悄軌蛲ㄟ^內容激發(fā)更多消費需求、幫助品牌獲得更多新客的平臺；美團擁有完善的交易履約能力和健全的評價體系，是做好線上門店長期經營的平臺。”

    趙木銓表示，美團與快手的合作開放，能幫我們迅速提升在短視頻場景的服務保障能力，讓消費體驗更順暢，也有利于我們將短視頻激發(fā)的增量需求沉淀成自己的品牌和會員資產。